مقایسه مارکت پلیس‌های بزرگ ایران

سال‌هاست که خرید آنلاین بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی ماست و تبدیل به یکی از بخش‌های مهم اقتصاد ایران شده است. برای مدتی طولانی فروش آنلاین تنها در اختیار کسانی بود که هزینه‌ای قابل توجه را برای راه‌اندازی وبسایت فروش اختصاص می‌دادند اما اکنون شاهد حضور تعداد زیادی مارکت پلیس هستیم که امکان فروش آنلاین را در اختیار هر کسب و کاری قرار می‌دهند. مارکت پلیس‌ها در تعریف ساده از همان ساختار فروشگاه‌های آنلاین استفاده می‌کنند اما به هر فردی اجازه می‌دهند تا کالای خود را در این فضای ایجاد شده به فروش برسانند. با این حال سوال اصلی این است که کدام مارکت پلیس برای فعالیت فروشنده یا اصطلاحا سِلر بهترین گزینه است. جایی که انتخاب درست می‌تواند نقشی کلیدی در موفقیت یا شکست یک سلر داشته باشد.

فروش در مارکت پلیس

پیش از آنکه به سراغ بررسی و مرور اطلاعات هر کدام از مارکت پلیس‌ها برویم باید اندکی به این موضوع بپردازیم که ساز و کار فعالیت در مارکت پلیس یا فروشگاه‌های آنلاینی که اجازه حضور فروشنده‌ها را می‌دهند به چه شکلی است. شما بعد از ثبت نام در هر کدام از این مارکت پلیس‌ها می‌توانید مجموعه‌ای از کالاها را فهرست کرده و برای فروش قرار دهید. هر کدام از این مارکت پلیس‌ها درصدی را به عنوان کمیسیون از فروش شما کم کرده و در بازه‌های زمانی مشخصی، مجموع مبلغ فروش شما را واریز می‌کنند. با این حال اگر قصد داشته باشید تا از چند مارکت پلیس به صورت همزمان استفاده کنید، احتمالا با چالش‌های مختلفی روبرو می‌شوید. از جمله این چالش‌ها می‌توان به هماهنگ‌سازی قیمت‌ کالاها در تمامی مارکت پلیس‌ها، انبارداری و بررسی موجودی کالا و ارسال کالا اشاره کرد. البته باید توجه داشت که موارد اشاره شده سطحی بوده و اگر به شکل جدی فعالیت خود را دنبال کنید بدون شک با سختی‌های دیگری هم روبرو می‌شوید. با تمام این تفاسیر، شما به عنوان یک فروشنده (سِلر) می‌توانید از مجموعه ابزارهای مارکیتوهاب استفاده کنید تا بخش عمده‌ای از فعالیت خود را با کم‌ترین زحمت ممکن دنبال کرده و بیشترین میزان فروش ممکن را تجربه کنید. مواردی که می‌توانید اینجا از جزئیات آنها باخبر شده و در صورت تمایل مورد استفاده قرار دهید.

 

دیجی‌کالا

سال‌هاست که دیجی‌کالا به عنوان مقصد شماره یک خریداران و فروشنده‌های آنلاین شناخته می‌شود و در تمام این مدت تمام تلاش خود را به کار گرفته تا بیشترین قابلیت‌ها، تنوع محصول و امکانات را در اختیار مشتری‌ها و همکارهایش قرار دهد. دیجی‌کالا به عنوان بزرگ‌ترین مارکت پلیس فعال در ایران توانسته تنوع مثال زدنی از محصولات را جمع‌آوری کند. آنها سال‌هاست که انحصار فروش خودشان را با حضور تعداد قابل توجهی سلر از بین برده و به همین ترتیب موفق شده‌اند تا تامین کالا را تبدیل به یکی از نقاط قوت خود کنند. با این حال دیجی‌کالا هم درست مثل باقی مارکت‌پلیس‌های فعال در ایران و خارج از کشور با نکات مثبت و منفی مختلفی همراه هست. هیچ پلتفرمی بی‌نقص نیست اما می‌توان با قرار دادن آنها در کنار نقاط قوت، تصویر بهتری از این موضوع دریافت کرد که کدام گزینه برای شما به عنوان خریدار یا سلر بهترین خروجی ممکن را ارائه می‌کند. 

 

 اسنپ‌شاپ

محدودیت داخلی سال‌ها پیش باعث شد تا اسنپ، کار خود را به عنوان یکی از اولین سرویس‌دهنده‌های تاکسی اینترنتی در ایران شروع کند. با این حال توسعه‌دهندگان اسنپ به موفقیت خود در بازار تاکسی اینترنتی بسنده نکردند و تصمیم گرفتند تا تبدیل به یکی از اولین سوپراپلیکیشن‌های ایرانی شوند. اصطلاحی که احتمالاً در سال‌های اخیر بارها با آن مواجه شده‌اید. بخشی از این گسترش فعالیت با خریداری اپلیکیشن‌های دیگر شکل گرفت و قسمت دیگری از آن به شکل داخلی توسط اسنپ توسعه پیدا کرد. در حال حاضر به جز تاکسی و انواع سرویس‌های حمل و نقلی، اسنپ حضور قدرتمندی در بازار غذا و سوپرمارکت دارد. آنها اما در اندیشه این هستند که اسنپ شاپ را نیز تبدیل به یکی از بازوهای اصلی خود کنند و تا اینجای کار به نظر می‌رسد فعالیت قابل توجهی در این زمینه داشته‌اند. فضایی که اسنپ‌شاپ سعی دارد در آن به عنوان یک رقیب جدی برای دیگر مارکت‌پلیس‌هایی شناخته شود که روی یک دسته‌بندی محصولی خاص تمرکز نکرده‌اند و مجموعه‌ای گسترده از محصولات را برای فروش ارائه می‌کنند. 

 

تپسی‌شاپ

برای سال‌ها دو مجموعه تپسی و اسنپ برای داشتن بیشترین سهم از بازار تاکسی‌های اینترنتی با یکدیگر به رقابت پرداختند اما حالا فصل جدیدی از حضور تپسی به عنوان یک سوپر اپلیکیشن شروع شده و آنها بخش قابل توجهی از توجه خود را روی فضاهای جدیدی همچون مارکت‌پلیس قرار داده‌اند. تپسی شاپ یکی دیگر از مارکت‌پلیس‌هایی است که در همان برخورد اولیه، متوجه می‌شوید که چه نیازهایی را برطرف می‌کند. مجموعه‌ای متنوع از محصولات که روز به روز با همکاری تعداد بیشتری سلر، گسترش پیدا کرده و این هدف را دنبال می‌کند که به یکی از مقصد‌های اصلی کاربرها در زمینه خرید آنلاین تبدیل شود. هنوز راه زیادی باقی مانده تا بتوان تپسی را به عنوان یکی از بازیگرهای اصلی این حوزه معرفی کرد اما مسیر فعلی آنها برای رسیدن به نقطه اشاره شده به درستی تعیین شده و تنها نیازمند زمان بیشتر است. 

 

تکنولایف

زمانی که با نام تکنولایف مواجه می‌شوید احتمالا انتظار یک فروشگاه محصولات دیجیتال و فناوری را دارید اما این مارکت پلیس سال‌هاست که رویکرد انحصاری و اختصاصی را کنار گذاشته و حالا مجموعه‌ای متنوع و گسترده از محصولات را برای فروش ارائه می‌کند. تکنولایف با حضور تعداد زیادی سلر، توانسته تبدیل به یکی از قدرتمندترین مارکت‌ پلیس‌های فعال در ایران شود و تجربه کاربری خوبی را ارائه می‌کند. جدای از افزایش تنوع و ارائه مجموعه‌ای قابل توجه از محصولات، تکنولایف به شکل خاص روی ارائه گزینه‌های خرید نیز تمرکز خوبی داشته و به همین واسطه توانایی جذب خریدارها با رویکردهای مختلفی را در اختیار دارد. 

 

خانومی

هرچند خانومی به عنوان یک مارکت پلیس تخصصی شناخته می‌شود اما طی سال‌‌های اخیر توانسته به یکی از پر سر و صداترین فضاهای خرید آنلاین تبدیل شود. خانومی سال‌هاست که به عنوان مارکت پلیسی برای فروش محصولات آرایشی بهداشتی شناخته می‌شود و به خصوص از زمان شیوع کرونا توانست بازار قابل توجهی را برای خود دست و پا کند. در حال حاضر بسیاری از برند‌های مطرح محصولات آرایشی بهداشتی به شکل مستقیم یا از طریق سلرها با خانومی همکاری دارند و همین موضوع باعث شده تا هر خریداری با هر نیازی مرتبط به این حوزه توانایی پیدا کردن محصول مورد نیاز خود را داشته باشد. 

 

باسلام

بدون شک باسلام متفاوت‌ترین مارکت‌پلیس فعال در ایران است. جایی که تمرکز اصلی روی سلرها قرار گرفته و عملا آنها هستند که درصد بالایی از محصولات را برای فروش ارائه می‌کنند. از طرفی باید به این مسئله هم توجه داشت که باسلام ساز و کاری را ایجاد کرده که طی آن خرده‌فروش‌های کوچک‌تر بتوانند در جایگاه رقابتی خوبی با سلرهای بزرگ‌تر قرار گرفته و محصولات خود را برای خریدار در ویترین قرار دهند. رویکرد غرفه‌محور در باسلام باعث شده تا سلرها با کمترین هزینه و سرمایه بتوانند فرایند فروش را آغاز کرده و در زمینه دیده شدن با مشکلی مواجه نشوند. این نکته نیز حائز اهمیت است که سلرهای باسلام بعضا محصولاتی را برای فروش ارائه می‌کنند که به واسطه نداشتن بازار بزرگ شاید در مارکت‌پلیس دیگری یافت نشوند. موضوعی که باعث می‌شود باسلام همواره مشتری‌های ثابت خود را حفظ کند که تنها می‌توانند از این طریق محصول مورد نظرشان را خریداری کنند. 

 

گوشی‌شاپ

تلفن‌های هوشمند بخشی جداناپذیر از زندگی ما هستند و مسلما بازار بزرگی را به همین واسطه شکل داده‌اند. یکی از معدود بازارهایی که خرید حضوری یا آنلاین آن به شکل همزمان رونق داشته و تعداد و حجم قابل توجهی از تراکنش‌های مالی را به خود اختصاص داده. در این میان گوشی‌شاپ یکی از مارکت‌پلیس‌هایی است در بازار تلفن‌های هوشمند به شکل تخصصی فعالیت می‌کند. البته آنها مدت‌هاست که این رویکرد تخصصی را با برخی دیگر از محصولات بازار دیجیتال و فناوری گسترش داده و حالا در کنار تلفن‌ هوشمند، محصولات دیگری همچون تبلت، لپ تاپ، ساعت هوشمند، وسایل برقی خانه و حتی طلا و جواهر را به سبد محصولات خود اضافه کرده‌اند. 

 

دیجی‌استایل

سال ۱۳۹۶ بود که دیجی‌کالا زیرمجموعه‌ای را تحت عنوان دیجی‌استایل راه‌اندازی کرد. مارکت‌پلیسی که به شکل تخصصی تمرکز خود را روی فروش محصولات مرتبط با پوشاک و مد قرار داده و از آن زمان همچنان به فعالیت خود ادامه می‌دهد. هرچند دیجی‌کالا به شکل موازی انواع مختلف طبقه‌بندی پوشاک را در ساختار اصلی خود به فروش می‌رساند اما برای مشتری‌هایی که به دنبال خرید تخصصی در زمینه پوشاک هستند، دیجی‌استایل به عنوان یکی از اصلی‌ترین مارکت‌پلیس‌هایی شناخته می‌شود که در این زمینه فعالیت می‌کند. 

 

بخش فروش و سلرها

خرید آنلاین طی سال‌های اخیر در ایران با تحول‌های قابل توجهی همراه شده و حالا به شکل گسترده‌تری در جریان است. از زمانی که فروشگاه‌های آنلاین به شکل داخلی و اختصاصی فرایند تامین کالا و فروش را دنبال می‌کردند، عبور کرده‌ایم و اکنون شاهد حضور قدرتمند مارکت‌ پلیس‌ها هستیم که از تعداد بسیار زیادی فروشنده میزبانی می‌کنند. سوال اصلی برای یک فروشنده یا سلر اما این است که به سراغ کدام مارکت پلیس رفته و فعالیت خود را در زمینه فروش آنلاین به چه شکلی پیش ببرد. آیا باید در چند کانال مختلف فعالیت کند؟ چه کالاهایی را در چه مارکت پلیسی برای فروش قرار دهد؟ کدام مارکت پلیس در بازه زمانی کوتاه‌تری پول‌های دریافتی را تسویه می‌کند یا حتی زمان تسویه حساب چند روزه است. سوالاتی که در انتخاب یک سلر تاثیر بسیاری داشته و سعی داریم تا با ارائه جزئیات مختلف به آنها پاسخ دهیم. موضوعی که با خوبی نشان می‌دهد کدام مارکت پلیس برای سلرها ایده‌آل‌ترین شرایط ممکن را ارائه می‌کند.

کمیسیون دریافتی

هر مارکت پلیس در محاسبه کمیسیون دریافتی از سلرها، رویکردی متفاوت را دنبال می‌کند. برخی تنها روی بازه‌های زمانی مشخص تمرکز می‌کنند، بعضی پلتفرم‌ها برای میزان فروش اهمیت قائل هستند و حتی ممکن است طی قراردادهای جزئی‌تر رویکردی اختصاصی را با سلر دنبال کنند. با توجه به این موضوعات می‌توانید در ادامه بازه‌های زمانی و درصدی را برای تسویه حساب و میزان کمیسیون مشاهده کنید اما فراموش نکنید که نهایتا اعداد و ارقام دقیق تنها در زمان شروع به کار و ارتباط مستقیم با مارکت پلیس در دسترس شما قرار می‌گیرد و ممکن است برای هر فروشنده یا سلر بسته به ابعاد فعالیت، تفاوت داشته باشد. 

 

تبلیغات و پروموت سلرها

فعالیت تعداد بسیار زیادی سلر و فروشنده در مارکت پلیس‌های مطرح این روزها باعث شده تا فضا برای چنین کاری به شدت رقابتی و با چالش‌های مختلفی همراه باشد. همین موضوع باعث شده تا نه تنها سلرها برای جذب مخاطب، مسیر سختی را پیش روی خود ببینند بلکه در ادامه برای رقابت با دیگر فروشنده‌ها آماده شوند. این مسئله به تنهایی نقش تبلیغات و پروموت سلرها در فضای مارکت‌پلیس‌ها را پررنگ‌تر از همیشه می‌کند. نکته‌ای که باعث می‌شود تا گرایش به سمت هزینه کردن از سوی سلرها برای تبلیغات بیش از پیش شود. اینجا البته نقش مارکت پلیس را هم نباید فراموش کرد. هرچه مارکت پلیس گزینه و شکل‌های مختلف بیشتری از تبلیغات را در اختیار سلرها قرار دهد به درآمدزایی خود و البته سلر کمک می‌کند. موضوعی که البته در بسیاری از مارکت‌پلیس‌ها دست کم گرفته شده و در حد ساختارهای به شدت سنتی و کلاسیک همچون تبلیغات بنری باقی مانده. نهایتا باید به این نکته اشاره کرد که هرچند دیجی کالا دارای بیشترین گزینه‌های تبلیغاتی برای ارائه سرویس به سِلرهاست اما به نظر می‌رسد که در حال حاضر تمامی قابلیت‌های آن همچون ارسال پیامک یا پوش نوتیفیکیشن به شکل کامل در دسترس نیستند. 

 

روش‌های خرید و تنوع محصولات

در این بخش به شکل ویژه نگاهی داریم به تنوع محصول مارکت پلیس‌های مختلف که چه دسته‌بندی‌‌هایی را برای فروش در اختیار کاربرها قرار می‌دهند. از طرفی این مسئله را مورد بررسی قرار داده‌ایم که هر کدام چه روش‌هایی را برای انجام خرید آنلاین ارائه می‌کنند و آیا این روش‌ها شامل خرید‌ اعتباری می‌شود یا نه. به این نکته نیز باید توجه کرد که هر کدام از گزینه‌های خرید اعتباری دارای جزئیات خاص خود هستند و نیازمندی‌های مشخصی دارند. مسئله‌ای که می‌تواند شرایطی را شکل دهد که لزوما تمامی آنها به راحتی در دسترس خریدار قرار نگیرد. برخی بدون هیچ ضمانتی گزینه خرید اعتباری یا قسطی را ارائه می‌کنند و برخی دیگر نیازمند چک یا سفته هستند تا مبالغ مختلف را به شکل اعتباری در اختیار خریدار قرار دهند. 

 

ارسال، بسته‌بندی و مرجوعی کالا

نحوه ارسال کالا برای تمامی مارکت پلیس‌ها یکسان بوده و به دو شکل کلی انجام می‌شود. برای استان تهران و البرز، مارکت پلیس‌ها از پیک‌های اختصاصی خود استفاده می‌کنند اما این فرایند برای باقی استان‌ها از طریق پست صورت می‌گیرد. البته شهرهای بزرگ که بعضا مارکت پلیس‌ها در آنها دارای شعبه مشخص هستند، این گزینه را در اختیار دارند که بعد از رسیدن مرسوله توسط پست، از طریق پیک‌های اختصاصی آن را به مخاطب تحویل دهند. در این میان نباید فراموش کرد که در بسیاری از موارد مخاطب حق انتخابی برای شکل ارسال نداشته و هزینه و زمان ارسال نیز بسته به نوع کالا، ابعاد و وزن متغیر است و ساختاری ثابت برای آن تعیین نشده است.

 

تمامی مارکت پلیس‌های اشاره شده تقریبا در زمینه مرجوعی کالا از مجموعه قوانینی مشابه استفاده می‌کنند. به جز دیجی استایل که ۱۴ روز فرصت را برای بازگشت کالا در نظر گرفته، باقی مارکت پلیس‌ها بازه زمانی ۷ روزه‌ای را برای مرجوعی کالا توسط خریدار قرار داده‌اند. تمامی مارکت پلیس‌ها این گزینه را در اختیار خریدار قرار می‌دهند که بنا به دلایل شخصی یا مغایرت سلیقه، کالای خریداری شده را مرجوع کنند اما این نکته را باید نظر گرفت که بایستی در تمامی موارد بسته بندی اصلی کالا دست نخورده باقی مانده و اصطلاحا پلمپ باشد. در مواردی که کالا با مشخصات سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد، نقص فنی یا مشکل ظاهری داشته باشد یا در اصالت آن نکته‌ای مطرح باشد، بایستی ابتدا با بخش پشتیبانی تماس گرفته و جزئیات مورد نیاز را در اختیارشان قرار دهید. در تمامی موارد نیاز است تا عکس یا فیلم از محصول گرفته و برای پشتیبانی ارسال کنید تا نهایتا فرایند مرجوعی کالا مورد تایید قرار گیرد. تمامی مارکت پلیس‌ها برای سفارش‌های ارسالی استان تهران و البرز این گزینه را ارائه می‌کند که پیک فروشنده، کالای مرجوعی را از آنها تحویل بگیرد اما برای باقی استان‌ها بایستی خریدار بسته را از طریق پست برای فروشگاه ارسال کند. در این میان البته لازم به ذکر است که هزینه پست در صورت تایید مرجوع شدن کالا به خریدار بازگردانده می‌شود. تمامی مارکت‌پلیس‌ها بعد از تایید مرجوعی کالا بعد از گذشت ۲۴ تا ۴۸ ساعت مبلغ پرداخت شده را به مشتری بر می‌گردانند. نهایتا باید این نکته را نیز در نظر گرفت که در تمامی مراحل اشاره شده، مرجوعی کالا باید در بسته بندی مارکت پلیس برگردانده شوند و روش دیگری برای بسته بندی از طرف آنها مورد تایید نیست.  

باشگاه مشتریان و اشتراک VIP

ایده باشگاه مشتریان شاید یکی از قدیمی‌ترین تکنیک‌های بازاریابی باشد که برای چندین دهه است به خصوص در کسب‌ و کارهای حضوری مورد استفاده قرار می‌گیرد. با این حال انتقال آن به فضای فروش آنلاین عمر طولانی ندارد و به خصوص در کشورمان برای مدتی است که مورد توجه قرار گرفته. ساختاری که طی آن سعی می‌شود تا در مقابل هزینه‌ای ماهیانه، امکانات بیشتری در اختیار مشتری‌های ثابت و همیشگی قرار گیرد. ساز و کاری که هر دو طرف ماجرا یعنی سلر و خریدار از آن استقبال کرده و می‌توانند با آن در کنار دریافت امکانات و قابلیت‌های بیشتر، از دید هزینه‌ای نیز شرایط بهتری را تجربه کنند.

 دیجی کالا

باشگاه مشتریان دیجی کالا با نام دیجی کلاب شناخته می‌شود و چندین راه مختلف را برای افزایش تعامل مشتری‌ها ارائه می‌کند. در دیجی کلاب مشتری‌ها می‌توانند با خرید، ثبت نظر، دعوت دوستان خود به دیجی‌کالا و شرکت در چالش‌ها، امتیازی را تحت عنوان دیجی پوینت کسب کنند. کاربرهای دیجی‌کالا در ادامه می‌توانند با استفاده از دیجی پوینت‌های به دست آمده از مجموعه‌ای خدمات همچون دریافت کد تخفیف، شرکت در قرعه‌کشی‌ها، تهیه برخی محصولات ویژه، شرکت در چالش‌ها و مسابقات، دریافت هدایا و پاداش‌های ویژه و البته ارتقا سطح عضویت بهره‌مند شوند.

اسنپ شاپ

باشگاه مشتریان اسنپ شاپ با نام اسنپ کلاب در اختیار کاربرها قرار دارد. در اسنپ کلاب با هر هزار تومانی که در سرویس‌های درخواست خودرو، وانت، موتور، خرید شارژ و بسته اینترنت هزینه می‌کنید، ۱۰ امتیاز به دست می‌آورید. علاوه بر این با هر بار خرید بلیت هواپیما از اسنپ ۴۰۰ امتیاز در اسنپ کلاب برای شما محاسبه می‌شود. در ادامه کاربرها می‌توانند با استفاده از امتیازهای جمع‌آوری شده از میان سرویس‌های مختلف اسنپ شامل درخواست خودرو، پیک، سفارش غذا، سوپرمارکت و... جایزه مورد نظر خود را در قالب کد تخفیف انتخاب کرده و دریافت کنند. اسنپ معمولا در تمامی اوقات یک یا چند قرعه‌کشی را پیش روی مخاطب‌هایش قرار می‌دهد که می‌توانید با هزینه کردن امتیازهای خود برای برنده شدن جوایز آنها تلاش کنید.

تپسی شاپ

تپسی برای باشگاه مشتریان خود سعی کرده حداقل در نام‌گذاری و مفاهیم اصلی کمی خلاقیت به خرج دهد و این بخش را با نام سفینه تپسی معرفی کرده. سفینه تپسی درست مانند رقیب قدیمی‌اش به ازای هر هزار تومان هزینه برای سفرهایی که در یک فصل می‌روید به شما امتیاز اختصاص می‌دهد. تفاوت اصلی در میزان امتیاز و ضریب آن خلاصه می‌شود. سفینه تپسی دارای چهار سطح است که با نام‌های زمین، ماه، خورشید و کهکشانی شناخته می‌شوند. شما در سطح زمین برای هر هزار تومان هزینه سفر ۴ امتیاز دریافت می‌کنید و به ترتیب با افزایش سطح به هشت، ۱۲ و ۱۶ امتیاز به ازای هر هزار تومان می‌رسید. این ارتقا سطح البته به شکل فصلی اتفاق می‌افتد و بایستی میزان استفاده خود از سرویس‌ها را در جریان یک فصل دنبال کنید. نهایتا این امکان در اختیار شما هست که با استفاده از امتیازهای به دست آمده از تخفیف‌های مختلف برای خرید از همکارهای تجاری تپسی همچون فیدیبو، کرفس، اتاقک، شنوتو و... بهره‌مند شوید.

نهایتا باید به این نکته اشاره کرد که به جز مارکت پلیس‌های اشاره شده که هر کدام باشگاه مشتریان و اشتراک VIP خاص خود را ارائه می‌کنند، دیگر موارد مورد بررسی، چنین قابلیتی را در اختیار ندارند. هیچ‌کدام از مارکت‌ پلیس‌های تکنولایف، خانومی، باسلام، گوشی‌شاپ و دیجی استایل از ساختاری تحت عنوان باشگاه مشتریان یا اشتراک ویژه پشتیبانی نکرده و در همان فرایند استاندارد و شاید بتوان گفت کلیشه‌ای با خریدارها تعامل دارند.

ابزارهای جستجو

هر کدام از مارکت پلیس‌ها میزبان هزاران محصول با مشخصات متفاوت در شاخه‌های متعدد هستند و همین مسئله بیش از همیشه اهمیت ابزارهای جستجو را افزایش می‌دهد. قابلیتی که به خریدارها اجازه می‌دهد تا محصول مورد نظر خود را در کمترین زمان ممکن پیدا کنند. بی‌راه نیست اگر بگوییم یک ابزار جستجوی خوب، می‌تواند تاثیر مستقیمی روی شکل و میزان خرید مشتری‌ها داشته باشد. اینکه یک نفر بتواند با جستجو در مارکت پلیس، کالای خود را در کمترین زمان ممکن و به شکلی درست پیدا کند شاید مهم‌ترین چیزی باشد که این روزها هر خریدار حاضر در مارکت پلیس‌ها به دنبال دسترسی آن است. موضوعی که می‌تواند حضور کاربر در مارکت پلیس را از یک جستجوی ساده و فروشگاه‌گردی تبدیل به فروشی نهایی کند. کافیست شما در جستجوی خود موفق به پیدا کردن محصول مد نظرتان نباشید؛ مسلما در این شرایطی بسیاری از کاربرها تصمیم می‌گیرند تا به سراغ مارکت پلیس دیگری بروند تا به نتیجه ایده‌آل خود برسند. موضوعی که باعث شده بیش از پیش به ابزار جستجو توجه داشته باشیم و نقش پررنگ آن را نادیده نگیریم. نباید این مسئله را فراموش کرد که اصولا در مارکت پلیس‌هایی که تنوع بیشتری از محصولات را ارائه می‌کنند، ابزار جستجو به مراتب کار سخت‌تری را نسبت به نمونه‌های تخصصی دارد که تنوع کالای کمتری را ارائه می‌کنند. این نکته نیز لازم به ذکر است که در بررسی و مقایسه ابزار جستجوی مارکت پلیس‌های مختلف سعی کرده‌ایم تا محصولی مشترک میان آنها را جستجو کرده و خروجی به دست آمده را مورد بررسی قرار دهیم. خروجی که البته نسبت به میزان دقت سلرها در ثبت اطلاعات کالاها تاثیرپذیر است. 

 

اطلاعات و فیلترینگ کالا

اطلاعات و جزئیات مناسب می‌تواند تاثیر مستقیمی در تصمیم کاربر برای خرید کالا داشته باشد. اینکه شما با استفاده از اطلاعات ثبت شده بتوانید تصویری مشخص از کالا را برای خود ترسیم کنید، بدون شک بیشترین تاثیر در انتخاب را داشته و می‌تواند فرایند نهایی‌سازی سفارش را ساده‌تر کند. البته زمانی که از اطلاعات صحبت می‌کنیم، منظور مجموعه‌ای از داده‌هاست که در مارکت پلیس برای هر محصول ثبت شده است. داده‌هایی که شامل توضیحات کلی، بررسی تخصصی و البته جزئیات طبقه‌بندی‌شده می‌شوند. بعد از پیدا کردن کالا و اطلاع از قیمت، این بخش یعنی اطلاعات کالا شاید آخرین شرط کاربر برای خرید یک کالا باشد. جایی که سلر می‌تواند با ارائه اطلاعات درست و دقیق، اطمینان خریدار را جلب کند.

دیجی‌کالا

با وجود توضیحات مفصل برای تعداد زیادی از محصولات اما بخش مشخصات جزئی به اندازه کافی کامل نیست و نبود جزئیات ممکن است خریدار را به اشتباه بیاندازد. دیجی‌کالا در این زمینه البته کار را تا حدودی راحت کرده با هوش مصنوعی، خلاصه‌ای از نظرات کاربرها را ارائه می‌کند که می‌تواند نقش کلیدی در تصمیم‌گیری خریدار داشته باشد. بخش دیگری از اطلاعات ارائه شده در دیجی‌کالا به شکل ویدیو آماده شده. ویدیوهای تولیدی که در دیجی‌کالا برای محصولات مختلف وجود دارد تا حد زیادی می‌تواند تجربه خرید حضوری را برای مشتری‌ها شبیه‌سازی کند. این نکته نیز حائز اهمیت است که در بسیاری از موارد توضیحات کم یا ناکافی نشات گرفته از کم‌کاری سلرها است و تنها با سخت‌گیری بیشتر از سوی دیجی‌کالا می‌توان آن را به شکل کلی برطرف کرد.

اسنپ‌شاپ

بخش عمده‌ای از محصولات در اسنپ‌شاپ با توضیحات کافی همراه شده‌اند اما تقریبا می‌توان گفت که خبری از بررسی تخصصی به شکل کلاسیک در این مارکت‌ پلیس نیست. در مقابل اما بخش مشخصات جزئی به بهترین شکل ممکن حضور دارد و شاید بتوان گفت کامل‌ترین میزان اطلاعات طبقه‌بندی شده را به خریدار ارائه می‌کند.

تپسی‌شاپ

زمان زیادی از شروع به کار تپسی‌شاپ نگذشته و به همین جهت شاهد اطلاعات و توضیحات خوبی در این مارکت پلیس برای کالاها نیستیم. تعداد زیادی از محصولات هیچگونه معرفی یا بررسی محصول نداشته و جزئیات طبقه‌بندی شده آنها هم به هیچ‌وجه راضی کننده و کامل نیست.

تکنولایف

تخصصی بودن بخش عمده‌ای از دسته‌بندی محصولات در تکنولایف باعث شده تا شاهد رویکردی دقیق‌ از سوی این مارکت پلیس و سلرهایش برای ثبت اطلاعات و توضیحات باشیم. اکثر محصولات این مارکت‌ پلیس دارای معرفی‌ای هستند که با ساختار بررسی ادغام شده تا خروجی نهایی اطلاعات کافی را همراه با نکات مثبت و منفی به خریدار ارائه کند. این نکته را نیز بایستی مطرح کرد که تکنولایف در زمینه ارائه جزئیات طبقه‌بندی شده یکی از بهترین عملکردها را در میان رقبا به نمایش در می‌آورد.

خانومی

بررسی‌های ما از تعدادی محصولات موجود در خانومی نشان می‌دهد که لزوما الگویی برای معرفی یا بررسی محصولات وجود ندارد. برخی دارای یک معرفی خلاصه هستند و برخی دیگر به جز جزئیات طبقه‌بندی شده، اطلاعات دیگری را برای ارائه به خریدار در اختیار ندارند.

باسلام

با توجه به رویکرد غرفه‌محور باسلام که هر سلر می‌تواند در ساختار آن غرفه‌ای ایجاد کرده و محصولاتش را برای فروش قرار دهد، توضیحات و اطلاعات موجود به شکل کلی تنها از سوی سلرها ارائه می‌شوند و از این جهت شاهد وضعیت خوبی نیستیم. بسیاری از محصولات دارای معرفی و جزئیات طبقه‌بندی شده کاملی نیستند و همین موضوع شاید بعضا برای خریدار مشکل‌ساز شود. از سوی دیگر باسلام همانند دیجی‌کالا روی محتوای ویدیویی تمرکز خوبی دارد که تا حدی توانسته جای خالی اطلاعات متنی را پر کند.

 گوشی شاپ

معمولا از مارکت پلیس‌های تخصصی که دسته‌بندی زیادی از محصولات را ارائه نمی‌کنند این انتظار می‌رود که در زمینه اطلاعات جزئی‌تر عملکرد بهتری داشته باشند اما گوشی‌شاپ در این زمینه عملکرد خوبی ندارد و بعضا شاهد نبود برخی جزئیات حیاتی هستیم که در تصمیم‌گیری مشتری تاثیر زیادی دارند. در مقابل باید به این نکته اشاره کرد که گوشی‌شاپ از دید معرفی و بررسی محصولات در جایگاه خوبی قرار می‌گیرد.

 دیجی استایل

نمی‌توان از مارکت پلیسی که شکل خاص روی فروش پوشاک تمرکز دارد، انتظاری درباره معرفی یا توضیحات داشت اما نهایتا باید به این موضوع اشاره کرد که جزئیات تخصصی‌تر محصولات از دید کیفی و کمی وضعیت مناسبی دارد. یکی از نکات با اهمیت در فروشگاه‌های مرتبط به پوشاک تصاویری است که محصول مورد نظر را همراه با اندازه دقیق آن نشان می‌دهد که متاسفانه این مورد برای تمامی کالاها وجود ندارد. 

 

جمع‌بندی

بررسی و مقایسه مارکت پلیس‌های بزرگ ایران به خوبی نشان می‌دهد که عملا امکان رده‌بندی آنها وجود ندارد. هر کدام از این فضاهای فروش، امکانات متفاوتی را در اختیار خریدار یا سلر قرار می‌دهند و از همین رو نمی‌توان یکی را به شکل مشخص نسبت به دیگری برتر دانست. با این حال اطلاعات موجود در این محتوا می‌تواند به خریدار یا فروشنده آنلاین کمک‌ به‌سزایی کند تا بهترین محیط برای فعالیت خود را انتخاب کند. اینکه به سراغ کدامیک از این مارکت‌ پلیس‌ها می‌روید کاملا به خواسته‌ها و نیازهای کاربر به عنوان خریدار یا سلر بستگی دارد. با نگاهی به این اطلاعات احتمالا بسیاری از فروشنده‌ها به این فکر باشند که در چند مارکت پلیس مختلف به شکل همزمان حضور داشته باشند اما مدیریت این فرایند به راحتی گفتن آن صورت نمی‌گیرد. برای حضور در چند مارکت پلیس و مدیریت تعداد زیادی محصول، نیاز به یک ابزار مدیریتی مناسب است که مارکیتو هاب آن را به راحت‌ترین شکل ممکن در اختیار سلرها قرار می‌دهد. جایی که شما می‌توانید به شکل خودکار یا دستی مجموعه عظیمی از محصولات را در زمینه قیمت‌گذاری، دریافت سفارشات و ارسال‌ آنها مدیریت کرده و بهترین خروجی ممکن را از حضور در مارکت پلیس‌های مختلف دریافت کنید.