به دلیل افزایش شدید هزینههای تولید، حمل و نقل و... هزینههای تولید یا تامین کالا در حال افزایش است. به همین دلیل، بسیاری از خردهفروشان از امتحان محصولات جدید میترسند و اغلب به سراغ محصولات قدیمی و «آزموده شده» خود باز میگردند.
در چنین وضعیتی، خردهفروشان چه کاری میتوانند انجام دهند تا فروش خود را افزایش دهند؟ بهویژه زمانی که بودجههای بازاریابی کوچک و کوچکتر میشوند. خبر خوب اینکه میتوانید به یک اصل آزموده شده و قدیمی بازگردید: محتوا (همچنان) پادشاه است!
محتوا به طور کلی شامل وبلاگها، مقالات خبری، پادکستها ولاگها (وبلاگهای ویدئویی)، کلاسها، رویدادهای مجازی و... است. اما سوال اصلی این است که تمرکز یا پیام شما چه باید باشد؟
بازاریابی محتوایی نیز به معنای ارائه موضوعات عالی، مرتبط و با پشتوانه تحقیقاتی خوب است که به برند و کسبوکار شما، اعتبار لازم را میدهد؛ اعتباری که از دانش شما نسبت به بازار و پایگاه مشتریانتان و همچنین نقاط تماس آنها با محصولات شما نشات میگیرد.
تجربه مشتریان از محتوای شما، بخشی از تعهد برند شماست که با تجربه مورد انتظار آنها، پیوند خورده؛ اما خبر خوب این است که لازم نیست تمام محتوای خود را شخصا تولید کنید.
برای مثال، بیایید موضوع مدیتیشن را در نظر بگیریم. با الهام از مطالب کتابهای مربوط به مدیتیشن، مطالب مختلفی آماده کنید. میتوانید مطلب وبلاگی بنویسید، یک ولاگ ضبط کنید، یا یک کلاس یا سمینار رایگان حضوری یا مجازی درباره مدیتیشن برگزار کنید.
به عنوان بخشی از این مسیر، حتما ۱۰ ابزار پرفروش مدیتیشن خود را معرفی کنید؛ محصولاتی مانند دفترچههای یادداشت، اپها، کتابها، زیراندازهای مارک، کاسههای تبتی عود یا تایمرهای مدیتیشن.
پیش از هر تعطیلات مهم، در وبلاگ خود یک مطلب درباره ۲۰ هدیه برتر پیشنهادی از موجودی فروشگاه خود منتشر کنید – یک فهرست هدیه که با نام برند شما علامتگذاری شده باشد – و مشتریان خود را مطلع کنید. خریداران عاشق فهرستها هستند و ترجیح میدهند به جای فکر کردن به ایده هدیه، پیشنهاداتی برای خرید هدیه دریافت کنند.
فراموش نکنید که محتوای خود را به صورت مستمر و از طریق کانالهای شبکههای اجتماعی، سایت، وبلاگ و خبرنامههای مشتریان خود بازنشر کنید. محتوا میتواند شامل «تجربیات» نیز باشد؛ برای مثال یک خردهفروش، برای تبلیغ فهرست کتابهای شگفتانگیز کودکان برای مطالعه تابستانی، یک استخر کوچک بادی پُر از شن در فروشگاهش برپا کرد تا کودکان در آن بازی کنند. یا برای هالووین، یک مسابقه لباس مبدل (البته اگه به دلیل اشائه فرهنگ بیگانه پلمپ نشین) و برای روز ولنتاین، یک طاق بادکنکی برای سلفی گرفتن پیشنهاد دهید. محتوای تجربهمحور اغلب بهیادماندنیترین نوع محتوا است.
به یاد داشته باشید که از «محتوای غیرکلامی» نیز استفاده کنید؛ این محتواها میتواند شامل تصاویر با کیفیت بالا باشد. از جمله لوگو، عکس محصولات، لوکیشن فروشگاه فیزیکی و حتی عکس خودتان به عنوان نویسنده محتوا.
محتوای شبکههای اجتماعی شما میتواند شامل ویدئوهای کوتاه چند دقیقهای باشد که در آنها چند «محصول برتر هفته» یا محصولات جدید را معرفی میکنید. شور و اشتیاق شما نسبت به محصولاتتان مسری است و به مشتریان کمک میکند فروشگاه شما را هنگام خرید هدیه، در تعطیلات یا حتی بدون هیچ دلیلی، در اولویت ذهنی خود قرار دهند.
در صورت امکان از مشتریان خود بپرسید که با چه سه کلمهای کسبوکار شما را توصیف میکنند و سپس این اصطلاحات را به طور مکرر در تمام نقاط محتوایی خود به کار ببرید. این کلمات یا ایدههای مثبت باید به بنیان تمام محتوای شما تبدیل شوند، زیرا این کلمات، تجربه مشتریان از کسبوکار شما را نشان میدهند و این تجربه میتواند حتی قدرتمندتر از اصطلاحاتی باشد که شاید خودتان مایلید مطرح کنید.
برای مثال، اگر مشتریان شما موجودی کالایتان را «جامع و کامل» توصیف میکنند، از آن اصطلاح برای توصیف برند یا فروشگاه خود استفاده کنید. اگر مشتریها، کارکنان شما را «دوستداشتنی» یا «راهگشا» توصیف میکنند (در فروشگاه فیزیکی)، پس روی این ویژگی تیم خود بیشتر تمرکز کرده و اینطور تبلیغ کنید که تیم شما به هر مشتری کمک میکند تا انتخابهای آگاهانه داشته باشد.
برای ایدهیابی، میتوانید به فکر یک تقویم از موضوعات و تمها باشید و یک ایده یا موضوع اصلی برای هر ماه انتخاب کنید؛ مثلا «قدردانی» برای این ماه، «جشن» برای ماه بعدی، «شروعهای جدید» برای ماه دوم و...
در نهایت، اهمیت کلمات کلیدی را به عنوان جزء مهمی از بهینهسازی موتورهای جستجو (SEO) نادیده نگیرید؛ عاملی که پیدا کردن کسبوکار شما را در جستجوهای آنلاین آسانتر میکند. در محتواهای خود به اندازه لازم این کلمات کلیدی استفاده کنید تا مشتری راحتتر بتواند شما را پیدا کند.
برای خواندن ادامه محتوا اطلاعات را وارد کنید
