اس ام اس مارکتینگ (SMS Marketing) یا بازاریابی پیامکی، روشی برای ارتباط مستقیم با مشتریان از طریق ارسال پیامک‌های هدفمند با هدف معرفی محصولات، اطلاع‌رسانی پیشنهادهای ویژه، بازگرداندن مشتریان قبلی و افزایش فروش است. کسب‌وکارها با استفاده از این روش می‌توانند در زمان مناسب، پیام مرتبطی برای مخاطب مناسب ارسال کنند و او را به خرید، مراجعه به فروشگاه یا استفاده از خدمات تشویق کنند. اثربخشی بازاریابی پیامکی به کیفیت مخاطبان، پیشنهاد فروش، زمان ارسال و نحوه اجرای کمپین بستگی دارد.
بازاریابی پیامکی یکی از روش‌های بازاریابی مستقیم است که در آن کسب‌وکار از پیامک برای برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و فعلی استفاده می‌کند. برخلاف بسیاری از روش‌های تبلیغاتی که دیده‌شدن پیام به حضور کاربر در یک پلتفرم یا نمایش تبلیغ وابسته است، پیامک مستقیماً به شماره تلفن همراه مخاطب ارسال می‌شود.
هدف اس ام اس مارکتینگ صرفاً فرستادن پیام تبلیغاتی برای تعداد زیادی شماره نیست. یک کمپین موفق باید مشخص کند که چه کسی قرار است پیام را دریافت کند، چه پیشنهادی به او ارائه می‌شود، چرا باید به آن پیشنهاد توجه کند و در نهایت چه اقدامی از او انتظار می‌رود.
برای مثال، یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند در موقعیت‌های مختلف پیامک‌های متفاوتی ارسال کند:
در تمام این مثال‌ها، پیامک نقش یک کانال ارتباطی مستقیم را دارد؛ اما نتیجه نهایی زمانی اهمیت پیدا می‌کند که این ارتباط به خرید بیشتر، افزایش تکرار خرید یا بهبود تجربه مشتری منجر شود.
تأثیر اس ام اس بر افزایش فروش را می‌توان در چند بخش بررسی کرد. این کانال بازاریابی می‌تواند مشتریان بالقوه را به خرید ترغیب کند، مشتریان قبلی را دوباره به فروشگاه برگرداند و فاصله بین تصمیم‌گیری و خرید را کاهش دهد. البته میزان موفقیت آن به شرایط کسب‌وکار و طراحی کمپین وابسته است و نمی‌توان برای تمام کمپین‌ها نتیجه یکسانی در نظر گرفت.
پیامک می‌تواند مخاطب را مستقیماً به صفحه یک محصول، دسته‌بندی فروشگاه، صفحه تخفیف یا فرم ثبت سفارش هدایت کند. در این حالت، مشتری برای پیدا کردن پیشنهاد موردنظر خود به جست‌وجوی طولانی نیاز ندارد.
برای مثال، فروشگاهی که یک کمپین تخفیف محدود برگزار می‌کند، می‌تواند لینک صفحه محصولات مشمول تخفیف را در پیامک قرار دهد. اگر پیشنهاد برای مخاطب مرتبط و صفحه مقصد برای خرید آماده باشد، احتمال تبدیل مراجعه به خرید افزایش پیدا می‌کند.
جذب مشتری جدید معمولاً به سرمایه‌گذاری در تبلیغات و بازاریابی نیاز دارد. به همین دلیل، تشویق مشتریان قبلی به خرید مجدد می‌تواند بخش مهمی از برنامه رشد فروش باشد.
ارسال پیامک هنگام عرضه محصولات جدید، ارائه پیشنهاد ویژه به مشتریان وفادار یا یادآوری زمان مناسب برای خرید مجدد، به کسب‌وکار کمک می‌کند ارتباط خود را با مشتری حفظ کند.
برای نمونه، یک فروشگاه محصولات آرایشی می‌تواند با توجه به سابقه خرید مشتری، محصولات مکمل یا پیشنهادهای مرتبط را معرفی کند؛ به‌جای اینکه برای همه مخاطبان یک پیام عمومی و یکسان بفرستد.
برخی مشتریان محصولات را به سبد خرید اضافه می‌کنند، اما به دلایل مختلف خرید را نهایی نمی‌کنند. اگر فروشگاه امکان شناسایی این کاربران و برقراری ارتباط مجاز با آن‌ها را داشته باشد، پیامک یادآوری می‌تواند فرصتی برای بازگرداندن بخشی از این مشتریان باشد.
برای مثال، ارسال یک پیام کوتاه حاوی یادآوری سبد خرید و لینک بازگشت به صفحه سفارش، مسیر تکمیل خرید را ساده‌تر می‌کند. ارائه تخفیف در این مرحله همیشه ضروری نیست؛ گاهی یادآوری موجودبودن کالا یا رفع یک ابهام درباره فرایند سفارش کافی است.
مناسبت‌ها، جشنواره‌های فروش، عرضه محصولات جدید و پیشنهادهای محدود، فرصت‌هایی برای استفاده از بازاریابی پیامکی هستند. پیامک به کسب‌وکار اجازه می‌دهد شروع یک کمپین را به اطلاع مشتریان برساند و آن‌ها را به مشاهده پیشنهادها دعوت کند.
با این حال، تکرار بیش از حد پیام‌های تخفیفی ممکن است مشتری را به خرید در زمان تخفیف عادت دهد یا باعث بی‌توجهی او به پیام‌های بعدی شود. بهتر است هر پیامک دلیل مشخصی برای ارسال داشته باشد و پیشنهادی واقعی و متناسب با مخاطب ارائه کند.
مشتریانی که مدتی از آخرین خریدشان گذشته است، لزوماً علاقه خود را به برند از دست نداده‌اند. گاهی یک پیشنهاد مرتبط، معرفی محصول جدید یا یادآوری مزایای خرید می‌تواند آن‌ها را دوباره به فروشگاه برگرداند.
برای اجرای این روش، ابتدا مشتریان غیرفعال را بر اساس سابقه خرید و مدت‌زمان سپری‌شده از آخرین سفارش دسته‌بندی کنید. سپس برای هر گروه پیام مناسب بفرستید و نتیجه کمپین را با نرخ بازگشت و خرید مجدد بسنجید.
هرچه فاصله بین آگاهی از یک پیشنهاد و دسترسی به امکان خرید کمتر باشد، مشتری راحت‌تر می‌تواند اقدام کند. پیامک با انتقال یک پیشنهاد روشن و لینک مستقیم به صفحه مرتبط، این مسیر را کوتاه می‌کند.
برای مثال، اگر فروشگاه تخفیف مشخصی برای یک دسته محصول در نظر گرفته است، بهتر است مخاطب پس از کلیک روی لینک مستقیماً به همان دسته هدایت شود، نه صفحه اصلی سایت که برای پیدا کردن پیشنهاد باید دوباره در آن جست‌وجو کند.
بازاریابی پیامکی می‌تواند کانالی کاربردی برای ارتباط با مشتریان باشد؛ اما مانند هر ابزار بازاریابی دیگری، محدودیت‌های خاص خود را دارد. شناخت این مزایا و معایب به کسب‌وکار کمک می‌کند تصمیم بگیرد چه زمانی از پیامک استفاده کند و چه انتظاری از آن داشته باشد.
در نتیجه، اس ام اس مارکتینگ زمانی ارزشمند است که به‌عنوان بخشی از برنامه بازاریابی کسب‌وکار اجرا شود، نه اینکه صرفاً به ارسال تعداد زیادی پیامک تبلیغاتی محدود بماند.
برای انتخاب نوع مناسب بازاریابی پیامکی، باید هدف ارتباط با مشتری را مشخص کنید. بعضی پیامک‌ها برای فروش مستقیم طراحی می‌شوند و برخی دیگر با اطلاع‌رسانی، حفظ ارتباط یا تسهیل فرایند خرید، به‌صورت غیرمستقیم به بهبود فروش کمک می‌کنند.
این نوع پیامک برای معرفی محصولات، اعلام تخفیف، اطلاع‌رسانی جشنواره فروش یا دعوت به خرید ارسال می‌شود. در این پیام‌ها، پیشنهاد باید روشن باشد و مخاطب بداند پس از دریافت پیام چه کاری می‌تواند انجام دهد.
مثال: معرفی تخفیف یک دسته محصول همراه با لینک صفحه خرید.
در این روش، مشتری یک پیشنهاد مشخص مانند کد تخفیف، ارسال رایگان یا مزیت ویژه دریافت می‌کند. بهتر است پیشنهاد بر اساس سابقه خرید یا ویژگی‌های گروه هدف طراحی شود تا برای مخاطب ارزش واقعی داشته باشد.
مثال: ارائه کد تخفیف برای خرید دوم به مشتریانی که به‌تازگی اولین سفارش خود را ثبت کرده‌اند.
این پیامک برای مشتریانی است که فرایند خرید را آغاز کرده‌اند، اما سفارش خود را تکمیل نکرده‌اند. پیام باید کوتاه، مرتبط و در صورت امکان شامل لینک بازگشت به سبد خرید باشد.
در این روش، پیامک برای حفظ ارتباط با مشتریان قبلی و تشویق آن‌ها به خرید مجدد استفاده می‌شود. معرفی محصولات مکمل، اطلاع‌رسانی موجودشدن مجدد کالا و پیشنهادهای متناسب با سابقه خرید در این گروه قرار می‌گیرند.
پس از ثبت‌نام یا عضویت داوطلبانه مشتری در باشگاه مشتریان یا خبرنامه، می‌توان پیام خوش‌آمدگویی ارسال کرد. این پیام فرصتی برای معرفی کوتاه برند، توضیح مزایای عضویت یا ارائه پیشنهاد اولین خرید است.
پیامک تأیید سفارش، اعلام وضعیت ارسال، اطلاع‌رسانی آماده‌شدن کالا و یادآوری زمان دریافت خدمات، از نمونه‌های این دسته هستند. این پیام‌ها در درجه اول کاربرد خدماتی دارند، اما تجربه بهتر مشتری می‌تواند به اعتماد بیشتر و خریدهای بعدی کمک کند.
اگر مشتری در یک بازه مشخص خریدی انجام نداده باشد، می‌توان با یک پیشنهاد مرتبط یا معرفی محصولات جدید، او را به تعامل دوباره دعوت کرد. در این روش، انتخاب زمان مناسب و پرهیز از ارسال مکرر پیام اهمیت زیادی دارد.
کسب‌وکارهایی که فروش حضوری دارند، می‌توانند پیام‌های مرتبط را برای مخاطبان یک محدوده جغرافیایی ارسال کنند؛ البته مشروط به رعایت مقررات ارسال و استفاده مجاز از اطلاعات مخاطبان.
برای مثال، یک فروشگاه محلی می‌تواند افتتاح شعبه جدید یا یک رویداد حضوری را به مخاطبان مرتبط اطلاع دهد.
این دسته‌بندی‌ها مانعةالجمع نیستند؛ یک پیامک می‌تواند هم تبلیغاتی باشد و هم برای گروهی خاص یا بر اساس یک رفتار مشخص ارسال شود.
برای افزایش فروش با اس ام اس مارکتینگ، بهتر است به‌جای شروع با خرید اعتبار پیامکی و ارسال انبوه، ابتدا یک برنامه مشخص برای کمپین طراحی کنید. مراحل زیر به شما کمک می‌کنند اجرای کمپین را هدفمندتر و نتایج آن را قابل‌اندازه‌گیری کنید.
ابتدا تصمیم بگیرید که پیامک قرار است چه نتیجه‌ای ایجاد کند. افزایش فروش یک هدف کلی است و برای اجرای کمپین باید به یک هدف مشخص تبدیل شود.
برای مثال:
هر کمپین بهتر است یک هدف اصلی داشته باشد تا انتخاب مخاطب، متن پیام و شاخص‌های ارزیابی بر همان اساس انجام شود.
ارسال یک پیام یکسان برای تمام مشتریان همیشه بهترین تصمیم نیست. نیازها و رفتارهای مشتریان متفاوت است و همین تفاوت باید در طراحی پیامک در نظر گرفته شود.
برای دسته‌بندی مخاطبان می‌توانید از اطلاعاتی مانند موارد زیر استفاده کنید:
اطلاعات مورد استفاده باید به‌صورت مجاز جمع‌آوری و نگهداری شده باشند. همچنین، بهتر است از ارسال پیامک تبلیغاتی به افرادی که رضایت نداده‌اند یا دریافت پیام را متوقف کرده‌اند، خودداری کنید.
پیامک به‌تنهایی نمی‌تواند یک پیشنهاد نامناسب را به کمپینی موفق تبدیل کند. مخاطب باید دلیلی برای اقدام داشته باشد؛ این دلیل می‌تواند قیمت رقابتی، تخفیف واقعی، موجودشدن محصول، ارسال رایگان، دسترسی زودتر به یک محصول یا پیشنهاد متناسب با نیاز او باشد.
برای مثال، به‌جای ارسال پیام عمومی «از فروشگاه ما خرید کنید»، می‌توانید محصول یا مزیتی مشخص را معرفی کنید و توضیح دهید مشتری چگونه می‌تواند از آن استفاده کند.
متن پیامک باید در مدت کوتاهی منظور را منتقل کند. مخاطب باید بتواند به‌سرعت متوجه شود پیام از طرف چه کسب‌وکاری است، چه پیشنهادی دریافت کرده و برای استفاده از آن چه کاری باید انجام دهد.
در نوشتن پیامک به این نکات توجه کنید:
زمان مناسب ارسال پیامک به نوع کسب‌وکار، رفتار مخاطب و موضوع پیام بستگی دارد. زمان مناسب برای اعلام تخفیف یک فروشگاه آنلاین ممکن است با زمان مناسب برای یادآوری یک قرار یا معرفی یک رستوران متفاوت باشد.
بهتر است کمپین را در بازه‌های زمانی معقول آزمایش کنید و نتیجه را بر اساس کلیک، سفارش و فروش بررسی کنید. ارسال پیامک در ساعات استراحت یا زمان‌هایی که احتمال ایجاد مزاحمت وجود دارد، می‌تواند تجربه منفی برای مخاطب ایجاد کند.
اگر پیامک مخاطب را به صفحه‌ای نامرتبط هدایت کند یا فرایند خرید در آن صفحه دشوار باشد، حتی یک پیام خوب هم ممکن است نتیجه مطلوبی نداشته باشد.
پیش از اجرای کمپین، موارد زیر را بررسی کنید:
بعد از ارسال پیامک، بررسی کنید چند پیام تحویل شده، چند نفر روی لینک کلیک کرده‌اند، چند سفارش ثبت شده و هزینه جذب هر سفارش چقدر بوده است.
همچنین می‌توانید دو نسخه متفاوت از متن پیامک یا دو پیشنهاد را برای گروه‌های مشابه آزمایش کنید. با این روش، تصمیم‌های بعدی بر اساس داده‌های واقعی گرفته می‌شوند، نه صرفاً حدس و تجربه شخصی.
نمونه متن پیامک تبلیغاتی باید متناسب با هدف کمپین و نوع کسب‌وکار نوشته شود. متن‌های زیر الگوهایی برای شروع هستند؛ اطلاعات داخل کروشه را با مشخصات واقعی کسب‌وکار خود جایگزین کنید.
«[نام فروشگاه]: فرصت خرید با تخفیف ویژه! محصولات منتخب را با [درصد تخفیف] تخفیف ببینید. مشاهده محصولات: [لینک]»
«محصولات جدید [نام برند] رسیدند! مدل‌های تازه را ببینید و محصول موردنظرتان را انتخاب کنید: [لینک]»
«[نام مشتری] عزیز، برای خرید بعدی از [نام فروشگاه] آماده‌ایم! محصولات جدید و پیشنهادهای این هفته را ببینید: [لینک]»
«[نام فروشگاه]: محصولاتی در سبد خرید شما باقی مانده‌اند. اگر همچنان به خرید آن‌ها علاقه دارید، می‌توانید سفارش خود را از اینجا تکمیل کنید: [لینک]»
«دلتنگ دیدارتان در [نام فروشگاه] هستیم! پیشنهادهای جدید ما را ببینید و اگر محصول موردنظرتان را پیدا کردید، دوباره به ما سر بزنید: [لینک]»
«فروشگاه [نام برند] در [محدوده یا نشانی] افتتاح شد! برای آشنایی با محصولات و پیشنهادهای افتتاحیه، به ما سر بزنید. اطلاعات بیشتر: [لینک]»
«جشنواره [نام مناسبت] در [نام فروشگاه] آغاز شد! پیشنهادهای ویژه تا [تاریخ پایان] در دسترس‌اند. مشاهده محصولات: [لینک]»
«[نام فروشگاه]: برای تکمیل خرید [نام محصول قبلی]، محصولات مرتبط را ببینید و گزینه مناسب خود را انتخاب کنید: [لینک]»
«یک پیشنهاد ویژه از [نام برند] برای شما: با کد [کد تخفیف] از [شرایط واقعی پیشنهاد] بهره‌مند شوید. جزئیات و خرید: [لینک]»
«محصول [نام محصول] دوباره در [نام فروشگاه] موجود شد. برای بررسی مشخصات و ثبت سفارش، اینجا را ببینید: [لینک]»
نکته مهم این است که متن پیامک باید با شرایط واقعی فروشگاه مطابقت داشته باشد. تخفیف، مهلت استفاده، موجودی کالا و مزایای اعلام‌شده نباید ساختگی باشند. همچنین، ارسال این پیام‌های تبلیغاتی باید بر اساس رضایت مخاطب و ضوابط مربوط انجام شود.
نرخ باز شدن پیامک (SMS Open Rate) به درصد پیامک‌هایی گفته می‌شود که مخاطبان آن‌ها را باز کرده یا مشاهده کرده‌اند. با این حال، اندازه‌گیری دقیق بازشدن پیامک در همه سامانه‌ها امکان‌پذیر نیست؛ زیرا پیامک معمولی برخلاف ایمیل، سازوکار استاندارد و فراگیری برای ثبت بازشدن ندارد.
به همین دلیل، اعداد مربوط به نرخ بازشدن پیامک که در منابع مختلف منتشر می‌شوند، باید با احتیاط بررسی شوند. درصد بالای تحویل پیامک یا احتمال زیاد مشاهده آن، به‌معنای بازشدن قطعی همه پیام‌ها یا خریدکردن همه مخاطبان نیست.
برای سنجش عملکرد اس ام اس مارکتینگ، بهتر است به‌جای تکیه بر یک عدد عمومی، شاخص‌های قابل‌اندازه‌گیری کمپین خود را بررسی کنید:
ترکیب این شاخص‌ها تصویر دقیق‌تری از عملکرد کمپین می‌دهد و به شما کمک می‌کند مشخص کنید آیا بازاریابی پیامکی واقعاً به افزایش فروش منجر شده است یا خیر.
برای اینکه بدانید افزایش فروش با اس ام اس مارکتینگ واقعاً اتفاق افتاده است، باید نتیجه کمپین را به شاخص‌های مشخص متصل کنید. تعداد پیامک‌های ارسال‌شده به‌تنهایی معیار موفقیت نیست؛ ممکن است هزاران پیام ارسال شود، اما تعداد سفارش‌های ایجادشده بسیار کم باشد.
مهم‌ترین شاخص‌های ارزیابی کمپین عبارت‌اند از:
|
شاخص |
مفهوم |
کاربرد |
|
نرخ تحویل |
سهم پیامک‌های تحویل‌شده از کل پیامک‌های ارسال‌شده |
بررسی کیفیت ارسال |
|
نرخ کلیک |
سهم پیامک‌های منجر به کلیک |
ارزیابی جذابیت پیام و پیشنهاد |
|
نرخ تبدیل |
سهم مخاطبان یا بازدیدکنندگانی که اقدام موردنظر را انجام داده‌اند |
سنجش تبدیل به خرید |
|
تعداد سفارش |
تعداد سفارش‌های ثبت‌شده در نتیجه کمپین |
ارزیابی حجم فروش |
|
میانگین ارزش سفارش |
متوسط مبلغ هر سفارش |
بررسی ارزش خریدها |
|
هزینه جذب سفارش |
هزینه کمپین تقسیم بر تعداد سفارش‌های منتسب به آن |
بررسی کارایی هزینه |
|
بازگشت هزینه تبلیغات (ROAS) |
درآمد منتسب به کمپین تقسیم بر هزینه تبلیغات |
سنجش درآمد نسبت به هزینه تبلیغ |
|
نرخ لغو دریافت |
سهم افرادی که دریافت پیامک را متوقف کرده‌اند |
ارزیابی رضایت مخاطبان |
برای محاسبه بازگشت هزینه تبلیغات می‌توانید از فرمول زیر استفاده کنید:
ROAS = درآمد منتسب به کمپین ÷ هزینه تبلیغات
برای مثال، اگر یک کمپین پیامکی ۵ میلیون تومان هزینه داشته باشد و ۲۰ میلیون تومان درآمد قابل‌انتساب به آن ایجاد کند، ROAS برابر با ۴ خواهد بود؛ یعنی به‌ازای هر یک تومان هزینه تبلیغات، چهار تومان درآمد ایجاد شده است. این عدد به‌تنهایی سود خالص را نشان نمی‌دهد؛ زیرا هزینه کالا، ارسال، تخفیف، مرجوعی و سایر هزینه‌های کسب‌وکار نیز باید در محاسبه سود در نظر گرفته شوند.
برای انتساب دقیق‌تر فروش به کمپین، می‌توانید از لینک‌های اختصاصی، کدهای تخفیف مجزا یا ثبت منبع ورود مشتری استفاده کنید. در صورت امکان، نتایج را با یک گروه مشابه که پیامک دریافت نکرده‌اند نیز مقایسه کنید تا اثر واقعی کمپین بهتر مشخص شود.
اس ام اس مارکتینگ یک استراتژی بازاریابی برای ارتباط با مشتریان از طریق پیامک است؛ اما پیامک انبوه به روش ارسال پیام به تعداد زیادی شماره اشاره دارد. پیامک انبوه می‌تواند بخشی از یک کمپین بازاریابی پیامکی باشد، ولی یک کمپین حرفه‌ای علاوه بر ارسال، به هدف‌گذاری، طراحی پیام، انتخاب زمان مناسب و اندازه‌گیری نتایج نیز نیاز دارد.
میزان تأثیر اس ام اس مارکتینگ به نوع محصول، کیفیت فهرست مخاطبان، جذابیت پیشنهاد، زمان ارسال، شرایط خرید و کیفیت صفحه مقصد بستگی دارد. پیامک هدفمند می‌تواند مراجعه به فروشگاه، خرید مجدد و بازگشت مشتریان غیرفعال را افزایش دهد؛ اما هیچ درصد ثابتی برای افزایش فروش تمام کسب‌وکارها وجود ندارد. برای سنجش اثر واقعی، تعداد سفارش‌ها و درآمد منتسب به کمپین را بررسی کنید.
نرخ بازشدن پیامک به‌صورت دقیق و یکسان در همه سامانه‌ها قابل‌اندازه‌گیری نیست؛ زیرا پیامک معمولی سازوکار فراگیری برای ثبت بازشدن ندارد. به همین دلیل، بهتر است به‌جای اتکا به یک درصد عمومی، نرخ تحویل، کلیک روی لینک، نرخ تبدیل و فروش حاصل از کمپین را اندازه‌گیری کنید.
بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی چه موقع است؟
زمان مناسب به نوع کسب‌وکار و رفتار مخاطبان بستگی دارد. برای انتخاب بهترین زمان، نتایج ارسال در بازه‌های مختلف را مقایسه کنید و از ارسال پیامک در ساعات نامتعارف یا زمان‌هایی که ممکن است باعث مزاحمت شوند، پرهیز کنید. هدف پیام و آمادگی مخاطب برای اقدام باید در زمان‌بندی کمپین در نظر گرفته شوند.
برای اجرای بازاریابی پیامکی مسئولانه، باید رضایت و مبنای مجاز ارسال پیام تبلیغاتی را در نظر بگیرید و ضوابط مربوط به حریم خصوصی و مقررات ارسال پیامک را رعایت کنید. داشتن شماره تلفن به‌تنهایی به معنای رضایت برای تبلیغات نیست. همچنین باید امکان لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی فراهم باشد و درخواست مخاطب برای توقف دریافت پیام‌ها رعایت شود.
برای شروع، به هدف مشخص، فهرست مخاطبان مجاز، متن پیامک مناسب، یک پیشنهاد روشن، سامانه ارسال پیامک و روشی برای اندازه‌گیری نتیجه نیاز دارید. بهتر است نخستین کمپین را با یک گروه مخاطب محدود و یک هدف مشخص اجرا کنید، سپس بر اساس تعداد سفارش‌ها، هزینه کمپین و بازخورد مخاطبان، روش خود را بهبود دهید.
اس ام اس مارکتینگ زمانی می‌تواند به افزایش فروش کمک کند که پیامک به‌جای یک تبلیغ عمومی و تکراری، به ابزاری هدفمند برای ارتباط با مشتری تبدیل شود. انتخاب گروه مخاطب مناسب، ارائه پیشنهاد ارزشمند، نوشتن متن کوتاه و شفاف، هدایت مشتری به صفحه مرتبط و اندازه‌گیری نتیجه، اجزای اصلی یک کمپین موفق هستند.
کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از بازاریابی پیامکی، مشتریان جدید جذب کنند، خرید مجدد را افزایش دهند، سبدهای خرید تکمیل‌نشده را پیگیری کنند و ارتباط خود را با مشتریان قبلی حفظ کنند. بااین‌حال، موفقیت این روش به ارسال پیامک بیشتر وابسته نیست؛ بلکه به شناخت بهتر مشتری، جلب رضایت او و بهینه‌سازی مستمر کمپین بر اساس داده‌های واقعی بستگی دارد.
برای خواندن ادامه محتوا اطلاعات را وارد کنید
