آیا فروش اینترنتی دارید؟ آیا می خواهید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید و فروش بیشتری داشته باشید؟ در اینجا 42 ترفند روانشناختی وجود دارد که می تواند فروش اینترنتی شما را افزایش دهد.

شما می توانید بهترین محصول دنیا را داشته باشید. شما می توانید آن را در زمان مناسب و قیمت مناسب برای مشتری ایده آل خود بازاریابی کنید. اما اگر روانشناسی خرید را به درستی درک نکنید، فروش لازم را نخواهید داشت و نمی توانید مدیریت فروش محصولات خود را به دست بگیرید. وب سایت های تجارت الکترونیک یا فروشگاهی موفق به تمام ترفندهایی که می تواند به خروج محصولات آنها از وب سایت کمک کند آگاهی دارند. و برای کمک به افزایش فروش اینترنتی خود، کارشناسان مارکیتو 42 مورد از آنها را با ما به اشتراک گذاشته اند.

در این بخش می خوانید:

استراتژی های روانشناختی فروش

نکات آنها بر اساس استراتژی های روانشناختی کلیدی است و شامل موارد زیر است:

اثبات اجتماعی - ما به راحتی تحت تأثیر گروه های همتا قرار می گیریم. به همین دلیل است که خرده فروشان اینترنتی موفق از تکنیک اثبات اجتماعی استفاده می کنند.

قیمت‌گذاری – محرک‌های قیمت‌گذاری خاصی وجود دارد که افراد را ناامید می‌کند یا باعث تحریک آنها می شود تا روی محصولی کلیک کنند. با این حال، همه مخاطبان هدف یکسان نیستند، بنابراین یافتن موارد کارساز و غیرکارساز نیز مهم است.

کمبود - ترس از دست دادن یا بیزاری از دست دادن - ما از کمبود خیلی می ترسیم. در طبیعت، کمبود به معنای تفاوت بین زندگی و مرگ است. به عنوان یک خرده فروش اینترنتی، می توانید از این عامل روانی بهره ببرید.

طرح‌بندی و رنگ‌های سایت – نحوه طرح بندی سایت شما می‌تواند تأثیر چشمگیری بر روان‌شناسی افراد داشته باشد. این نکات به شما کمک می کند تا آن را به درستی انجام دهید.

عکاسی و فیلمبرداری – مشکل خرید اینترنتی این است که نمی توانید محصول را لمس کنید. با این حال، می‌توانید این حس «خرید در دنیای واقعی» را هنرمندانه بازآفرینی کنید.

استراتژی های روانشناختی فروش

بستن فروش - شما وب سایت خود را به خوبی طراحی کرده اید، مخاطبان را مجبور کرده اید که اقلام بیشتری از آنچه نیاز دارند در سبد خود قرار دهند، اکنون برای آخرین مانع: بستن فروش، بسیاری از وب سایت های تجارت الکترونیک شکست می خورند. اما شما قرار نیست یک شکست خورده باشید.

عمل متقابل و تعهد – عمل متقابل به این ایده می گویند که اگر چیزی را به مشتری بالقوه بدهید، او در ازای آن چیزی به شما خواهد داد (مانند فروش). به عنوان مثال، اگر چیزی را به صورت رایگان به مشتری هدیه دهید، آنها احساس تعهد می کنند و در واقع با شما خواهند ماند و تبدیل به مشتری وفادار می شوند. این تکنیک ها قبل از تجارت الکترونیکی هم بوده اند اما هنوز هم کارساز هستند. از آنها استفاده کنید و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.

42 ترفند روانشناختی فروش آنلاین

بنابراین اگر دوست دارید شاهد افزایش سود تجارت الکترونیک خود باشید، ببینید چه تعداد از این ترفندهای روانشناختی فروش اینترنتی را می توانید بکار بگیرید.

1) پرفروش های خود را برجسته کنید

اگر کالایی بین افراد جامعه محبوب می شود و همگی خواهان داشتن آن هستند باید فرض کنید که آن کالای برجسته ای می باشد. بنابراین آن را در گروه پرفروش ترین ها قرار دهید.

2) نظرات مشتریان

از مشتریان بخواهید نظرات و تجربیات خود را ارائه دهند و آنها را به صورت استراتژیک در اطراف وب سایت خود و کانال های فروش اینترنتی خود قرار دهید تا به خریداران بالقوه اطلاع دهید که مورد علاقه و مورد اعتماد هستید.

3) پیام ها و نظرات مشتریان را در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید

پیام ها و نظرات مشتریان راضی را برای خود نگه ندارید. آنها را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. شما حتی می توانید آنها را به صورت گرافیکی ساده طراحی کنید.

4) تأییدیه های افراد را اضافه کنید

به مشتریان خود نشان دهید که افراد هم گروه آنها اخیراً چه چیزهایی را خریداری کرده اند تا آنها را تشویق کنید که همان کالا را بخرند.

5) القای اعتماد نفس خود

به احساس هویت افراد متوسل شوید و آنها را در یک دسته اجتماعی خاص قرار دهید. به آنها بگویید که آنها را خریدار باهوش، خوش سلیقه و شیک می دانید. ممکن است آنها را ترغیب کنید که بر اساس آن تصور زندگی کنند.

42 ترفند روانشناختی فروش آنلاین

6) چند نقد منفی را در رسانه ها و وب سایت قرار دهید

اگر همه نظرات بازخورد شما به طرز درخشانی مثبت باشد، ممکن است مغرضانه یا بدتر از آن ساختگی به نظر برسند. بنابراین اجازه دهید برخی از نظرات منفی در سایت برای افزایش اعتماد وجود داشته باشد. اما همیشه مطمئن شوید که به آن‌ها و به هر انتقادی پاسخ می‌دهید. این کار می‌تواند به شما کمک کند تا نشان دهید که راه خود را برای جلب رضایت مشتریان انجام می‌دهید.

7) مشتریان را به اشتراک گذاری تشویق کنید

مشتریان فعلی خود را تشویق کنید تا محتوای شما را با شبکه اجتماعی خود به اشتراک بگذارند و این اشتراک‌گذاری‌ها را روی پیشخوان نمایش دهید. این به ادعاهای شما اعتبار بیشتری می بخشد.

8) به جای 99 از 97 استفاده کنید

بیشتر خرده‌فروشان برای مثال از عدد 159900 استفاده می‌کنند تا مشتری آن رقم را ارزان‌تر بدانند. اما از آنجایی که مشتریان هوشیارتر می‌شوند و خرید می‌کنند، می‌توانید به آنها رقم 157000 را پیشنهاد دهید.

9) تخفیف را در کنار قیمت اصلی محصول نشان دهید

برای اینکه یه مشتری بداند شما چه مقدار تخفیف به او داده اید بهتره قیمت قبل تخفیف محصول را در کنار قیمت تخفیف خورده قرار دهید.

10) به جای کلمات از ارقام عددی استفاده کنید

پردازش اعداد به مغز نسبت به کلمات به زمان کمتری نیاز دارد. کاربر معمولی اینترنت از دامنه توجه کمی برخوردار است، بنابراین مهم است که به تصمیم گیری سریع آنها کمک کنید. مثلا نیم بها می شود 50 درصد.

11) مشوق هایی برای خرید بیشتر ارائه دهید

مشتریان را تشویق کنید تا سفارشات خود را به مقدار بالاتری برسانند. به عنوان مثال، ارائه ارسال رایگان برای سفارشات بیش از 200 هزار تومان آنها وسوسه می شوند که چند مورد دیگر را فقط برای صرفه جویی در هزینه حمل و نقل اضافه کنند.

12) تست روانشناسی مشتری

روانشناسی مشتری را با جداول قیمت گذاری مختلف تست کنید و با جدولی که نتیجه گیری می کنید پیش بروید. استراتژی قیمت گذاری خود را با یافتن پاسخ آنها به بازار خود تنظیم کنید.

13) از هجاهای کمتری برای کوچکتر نشان دادن قیمت استفاده کنید

مغز با تعداد هجاها با کمیت ارتباط دارد. هر چه هجاهای یک قیمت بیشتر باشد، گران تر به نظر می رسد.

قرار دادن گزینه ایده آل در وسط

14) قرار دادن گزینه ایده آل در وسط

هنگام خرید کالایی، بیشتر ما به دنبال گزینه "درست" هستیم - نه خیلی ارزان، نه خیلی گران. برای کمک به مشتریان خود در تشخیص این گزینه، خرید ایده آل را در وسط قرار دهید. اگر سه گزینه دارید، مردم به سراغ گزینه میانی می روند.

15) از تکنیک لنگر قیمت استفاده کنید

اینجاست که شما سه گزینه دارید، اما این بار می‌خواهید گران‌ترین محصول را انتخاب کنند. ارزان ترین به عنوان یک لنگر عمل می کند. کالای وسط چیزی است که آنها به دنبال آن هستند. اما گران‌ترین آنها ارزش بهتری دارد، زیرا اگر چند تومان اضافی خرج کنند کیفیت بیشتری را نیز بدست می آورند.

16) در بازدید دوم قیمت را افزایش دهید

اگر می‌خواهید خریداران را تشویق کنید که اکنون خرید کنند و بعداً برنگردند، از کوکی‌ها استفاده کنید و در بازدید بعدی از سایت قیمت را افزایش دهید. ممکن است در آن زمان فروش اینترنتی نداشته باشید، اما حداقل آنها می دانند دفعه بعد چیزی را که دوست دارند سریعتر بخرند.

17) به مردم بگویید که فقط تعداد کمی در انبار باقی مانده است

دانستن اینکه فقط تعداد کمی از یک کالا باقی مانده است، به خرید فوری می افزاید و باعث می شود مشتریان فکر کنند که اگر اکنون اقدام نکنند، شانس خود را از دست خواهند داد. اما دروغ نگویید! شما می توانید با گفتن جملاتی مانند "فقط پنج عدد با این قیمت باقی مانده" حقیقت را دور بزنید. سپس به صورت دوره ای قیمت ها را با مقدار کمی تنظیم کنید.

18) مدت زمان محدود باقی مانده را تبلیغ کنید

داشتن تبلیغات با زمان محدود می تواند راه خوبی برای ترغیب مردم به تصمیم خرید باشد. حتی می‌توانید از شمارش معکوس بی‌درنگ استفاده کنید تا واقعا از نقطه نظر عبور کنید.

19) محدوده محصولات فصلی را توسعه دهید

محدوده محصولات را توسعه دهید و محدودیت های فصلی داشته باشید. این باعث ایجاد حس فوریت مداوم می شود که می تواند فروش اینترنتی کلی شما را در طول سال افزایش دهد.

20) وب سایت خود را ساده نگه دارید

مردم نمی خواهند زمان خود را صرف یادگیری نحوه استفاده از وب سایت شما یا یافتن آنچه به دنبال آن هستند بگذرانند. بنابراین از یک استاندارد الگوی تثبیت شده برای جلب اعتماد و وفاداری آنها و ناوبری آسان برای دنبال کردن استفاده کنید.

21) افزایش فروش

در صفحه پرداخت، محصولات مرتبط دیگری را که ممکن است به آنها نیاز داشته باشند، ارائه دهید. این یک راه عالی برای فروش اینترنتی بیشتر است.

22) از روانشناسی رنگ استفاده کنید

اگر بازار هدف شما فقط شامل مردان می شود، از دکمه های قرمز رنگ CTA استفاده کنید. اما برای مخاطبان مختلط، رنگ های خنثی مانند نارنجی ظاهراً بهتر می باشد.

 از روانشناسی رنگ استفاده کنید

23) رنگ متناسب با کشورها

اگر کشور خاصی را هدف قرار می‌دهید، درباره نگرش‌های فرهنگی آن‌ها نسبت به رنگ‌ها تحقیق کنید. ببینید چه چیزی مثبت است و بالعکس، و سایت خود را مطابق با یافته ها تنظیم کنید.

24) از تکنیک کمتر-بیشتر استفاده کنید

مشتریان بالقوه را با گزینه های بیش از حد پر نکنید زیرا می تواند تأثیر فلج کننده ای در تصمیم گیری آنها داشته باشد. در عوض، به آنها کمک کنید تا انتخاب خود را محدود کنند. آنها سپاسگزار خواهند بود و امیدوارم با خرید به شما پاداش دهند.

25) موارد مرتبط را نزدیک به هم قرار دهید

به محصولاتی فکر کنید که به طور طبیعی با هم ترکیب می شوند و آنها را نزدیک یکدیگر قرار دهید - به عنوان مثال، یک چاقوی میوه خوری و یک ظرف میوه. این کار باعث می شود در ذهن خریدار موارد را به یکدیگر مرتبط سازید.

26) دکمه خرید اکنون را در سمت چپ اضافه کنید

ما از راست به چپ می خوانیم و از نظر روانی راست را با گذشته و چپ را با آینده مرتبط می کنیم. بنابراین دکمه خرید خود را در سمت چپ قرار دهید تا آنها آن را به عنوان بخشی از مقصد خود ببینند.

27) از عکاسی با وضوح بالا استفاده کنید

از عکاسی با وضوح بالا استفاده کنید. این کار مانند هنر است: این توهم را ایجاد می‌کند که شما چیزی ملموس می‌خرید و نه فقط یک دسته پیکسل روی صفحه.

28) "عکس هایی با جزئیات" زیاد بگیرید

خریداران اینترنتی دوست دارند بزرگنمایی کنند و تمام جزئیات کوچک را ببینند تا به خود اطمینان دهند که چیزی که می خرند ارزش آن را دارد.

29) از ویدئو استفاده کنید

با نمایش ویدیوهای محصولات خود، فروش اینترنتی را افزایش دهید و نرخ بازگشت را کاهش دهید. مردم به دیدن محصول واقعی نیاز دارند تا با جنس واقعی که به دستشان می رسد مطابقت داشته باشد. بهترین راه برای انجام این کار، نمایش ویدیویی از شخصی است که از محصول استفاده می کند.

30) تجربه پرداخت را به بخش های کوچکتر تقسیم کنید

مردم از فرم های طولانی خسته می شوند. بنابراین روند پرداخت را به بخش های کوچک تر تقسیم کنید.

 تجربه پرداخت را به بخش های کوچکتر تقسیم کنید

31) از گزینه پرداخت سریع برای مشتریان فعلی استفاده کنید

هر چه خرید از شما آسان تر باشد، احتمال بازگشت خریدار بیشتر است. بنابراین با یک گزینه تسویه حساب سریع برای مشتریان بازگشتی در زمان آنها صرفه جویی کنید. بسیاری از مردم ترجیح می دهند کمی پول اضافی را خرج کنند تا اینکه مجبور شوند دوباره روند پرداخت را طی کنند و جزئیات خود را در یک سایت جدید وارد کنند.

32) از نوار پیشرفت استفاده کنید

برای ایجاد حس موفقیت و تشویق افراد برای تکمیل خرید خود از نوار پیشرفت در فرآیند پرداخت استفاده کنید.

33) سبد خریدهای رها شده را تعقیب کنید

اگر آدرس ایمیل یا شماره موبایل خریدار را گرفتید که خریدی را انجام نداده است، برای او پیام کوتاه یا ایمیلی بفرستید «کجا می‌روی؟». این باعث می شود که آنها احساس می کنند که می خواهند و ممکن است بخواهند به معامله برگردند و خرید خود را تکمیل کنند.

34) در مورد هزینه ها صادق باشید

زمانی که خریدار در ابتدا تصمیم می گیرد، مطمئن شوید که در مورد هزینه ها کاملاً شفاف هستید. هرگز هزینه های غیرمنتظره را در هنگام پرداخت ارائه نکنید.

35) احساس شخصی ایجاد کنید

احساس شخصی ایجاد کنید که با برند شما مطابق با تجربه پرداخت شما باشد. مردم دوست دارند از مردم خرید کنند، بنابراین یک کپی‌رایتر حرفه‌ای استخدام کنید تا میکروکپی را با شخصیت بسازد.

36) به مردم یک تست رایگان بدهید

با ارائه یک تست رایگان، به حس ذاتی افراد مبنی بر تمایل به تعهد به چیزی دست می زنید.

37) قبل یا با خرید یک هدیه رایگان ارائه دهید

بیشتر مردم تمایل دارند کارهای خیر ناخواسته را جبران کنند و به دنبال راهی برای پس دادن چیزی به شما هستند. می توانید برای آنها هدیه رایگان در نظر بگیرید.

38) مفید باشید

محتوای ارزشمندی را به اشتراک بگذارید که اطلاعات مورد نیاز را به افرادی که در جستجو هستند ارائه می دهد. از نقطه نظر روانشناختی، این نوعی پیوند است، و آنها به احتمال زیاد با خرید از شما به شما پاداش خواهند داد.

تاییدیه کارشناسان را دریافت کنید

39) تاییدیه کارشناسان را دریافت کنید

با جلب نظر کارشناسان برای تایید محصول شما، درک مثبتی را در ذهن مخاطب ایجاد می کنید.

40) هر گونه اعتبار سنجی را تبلیغ کنید

اگر از نهادهای نظارتی تأییدیه دارید، نشان آنها را نمایش دهید. این به قدرت شما اهمیت می دهد.

41) در مورد شراکت فریاد بزنید

اگر با شرکای محترمی کار می کنید، لوگوی آنها را نیز در سایت خود نمایش دهید. به عنوان مثال، اگر از یک درگاه پرداخت بسیار قابل اعتمادی استفاده می‌کنید که همه آن را دوست دارند و به آن احترام می‌گذارند، لوگوی آن را برای اعتماد نمایش دهید.

42) در مارکت پلیس های دیگر ثبت نام کنید.

ثبت نام در مارکت پلیس های مختلف باعث می شود تا بتوانید به عنوان یک فروشنده به تعداد بیشتری از خریداران متصل شوید. برای این مدیریت این کار باید با ابزارهای فروش اینترنتیآشنا شوید.

آماده ی افزایش فروش آنلاین هستید؟

به کمک این 42 ترفند و تکنیک روانشناختی می توانید فروش اینترنتی خود را افزایش دهید و به مخاطبان هدف بیشتری دست پیدا کنید. هنگام ارائه خدمات عالی به مشتریان، آن را به عنوان یک معامله کوتاه مدت در نظر نگیرید. در عوض، یک سرمایه گذاری بلندمدت روی مشتریان خود انجام دهید و فرصتی برای بازگشت آنها و تبدیل شدن به مشتریان وفادار ایجاد کنید.

مشتریان جدید و قدیم باید تجربه یکسانی داشته باشند، صرف نظر از اینکه کسب و کار شما چقدر بزرگ یا کوچک است. ثبات می تواند یکی از مهم ترین عناصر خدمات برای مشتریان شما باشد. اگر متعهد به خدمت به مشتریان بالقوه خود باشید (فراتر از فروش به آنها)، نه تنها متوجه خواهید شد که چگونه می توانید فروش اینترنتی را افزایش دهید، و مشتریان راضی تر به دست آورید، بلکه به فرآیندهای فروش اینترنتی نامنظم کمتری دست خواهید یافت.