آیا می دانستید که در سال گذشته، بیش از ۶۰ درصد از خریدهای خرده فروشی آنلاین ایالات متحده از طریق آمازون در انجام شده است؟ سلطه مارکت پلیس آمازون بر تجارت الکترونیک به خوبی تثبیت شده است، با ۹.۱ میلیون فروشنده فعال آمازون در سراسر جهان و به طور متوسط ۶۶ هزار سفارش در روز.
فروشندگان جدیدتر ممکن است تعجب کنند که چگونه می توانند در چنین محیط رقابتی فروش بیشتری در آمازون داشته باشند.
حقیقت این است که آنها کاملاً می توانند زیرا با سهم بازار پررونق آمازون فرصت‌های زیادی به دست می‌آید. در این وبلاگ، ما به شما بهترین روش‌ها و استراتژی‌هایی را معرفی می‌کنیم که می‌توانید در سال ۲۰۲۳ برای افزایش فروش خود در آمازون از آنها بهره‌برید. این راهکارها، از بهبود لیست محصولات تا تبلیغات هوش مصنوعی و مدیریت نقدها، شما را در جهت رسیدن به موفقیت در بازار آمازون هدایت خواهند کرد.با ما همراه شوید و از این تجربه‌ها و توصیه‌ها بهره‌بری کنید تا به عنوان یک کسب و کار آنلاین، بهترین عملکرد ممکن را در آمازون داشته باشید و در سال ۲۰۲۳ فروش‌های خود را به سطح جدیدی برسانید.
۱. تحقیق در مورد کلمات کلیدی انجام دهید
داشتن کلمات کلیدی مناسب می تواند یکی از مهمترین تاکتیک‌ها در دستیابی به مخاطبان هدف شما باشد. استفاده از کلمات کلیدی رایج در جستجوی محصولات شما هدف است، اما بهینه سازی موتور جستجو (SEO) یک بازی دائما در حال تکامل است. این بدان معناست که کلمات کلیدی که در گذشته به طور موفقیت آمیزی استفاده می شدند ممکن است با الگوریتم‌های به روز شده موتورهای جستجوی امروزی کارآمد نباشند.
اصطلاحات استفاده شده توسط مشتریان برای یافتن محصولات روزانه تغییر می کند و تحت تأثیر عوامل فصلی، فرهنگی و اقتصادی قرار می گیرد. از این رو، مهم است که در صدر آخرین روندهای سئو قرار بگیرید و مطمئن شوید که هنگام پیاده سازی کلمات کلیدی برای هر فهرست محصول، شبکه گسترده ای ایجاد می کنید.
هر محصول باید با بیشترین تعداد کلمات کلیدی مرتبط - به صدها - بهینه شود! این بهترین شانس ممکن را برای یافتن محصولات خود توسط مشتریان به شما می دهد و به فروش بیشتر در آمازون کمک می کند.
ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی آمازون مانند Helium 10، SellerApp، Jungle Scout و AMZ One می توانند با ایجاد لیستی از کلمات کلیدی مرتبط با حجم جستجو، سطح رقابت و سایر معیارهای مفید کمک کنند و انتخاب بهترین کلمات کلیدی را برای محصول خود آسان‌تر کنند.
۲. برای فروش بیشتر در آمازون از ابزار های قیمت گذاری مجدد استفاده کنید
وقتی نوبت به مهر و موم کردن معامله و فروش می رسد، قیمت برای بسیاری از مشتریان عامل اصلی تصمیم گیری است. به عنوان یک فروشنده آمازون، همیشه می‌خواهید مطمئن شوید که محصولات خود را به صورت رقابتی قیمت گذاری می کنید، اما به همان اندازه، نمی‌خواهید حاشیه سود خود را از دست بدهید!
این چیزی است که استفاده از نرم افزار و پلتفرم‌های قیمت گذاری مجدد می تواند به آن کمک کند. قیمت‌گذاری مجدد فرآیند قیمت‌گذاری را در زمان واقعی خودکار می‌کند و تضمین می‌کند که قیمت‌های شما مطابق با قیمت‌های رقبا و با نوسانات بازار باشد، در حالی که فروش بیشتری در آمازون دارید.
پلتفرم مارکیتو همچنین دارای بسیاری از ویژگی های قابل تنظیم است که به شما امکان می دهد قیمت ها را در سطوح بهینه تنظیم کنید تا به افزایش فروش کمک کنید، بدون اینکه سود را به خطر بیندازید. ارزش امتحان کردن را دارد تا ببینید چگونه می‌تواند به افزایش فروش شما کمک کند.
۳. بررسی‌ها و نظرات بیشتری را آمازون دریافت کنید
بررسی‌های آنلاین برای گسترش اعتماد به نفس در ماه و برای ایجاد اعتبار برای برند شما مهم هستند. همچنین این یک واقعیت است که ۷۲٪ از خریداران تا زمانی که نظرات یک محصول را از افرادی مانند خودشان - افرادی که به آنها اعتماد دارند، نخوانند، خرید نمی‌کنند.
حتی یک محصول قوی با بازاریابی عالی در پشت آن همچنان باید بر ترس از ناشناخته غلبه کند، اگر مدرک اجتماعی وجود نداشته باشد. به علاوه، بررسی‌های مثبت عامل مهمی در تصمیم‌گیری برای اینکه کدام محصولات برنده جعبه خرید آمازون شوند، هستند.
با تشویق به بازخورد مشتریان خود، نظرات بیشتری از آمازون دریافت کنید. بهترین راه برای انجام این کار استفاده از نرم افزار بازخورد برای خودکار کردن فرآیند است.
۴. خدمات عالی به مشتریان ارائه دهید
خدمات مشتری در تجارت الکترونیک کاملاً ضروری است. ارائه خدمات به مشتریان با کیفیت بالا نه تنها ارزش افزوده دارد، بلکه به حفظ مشتریان کمک می‌کند. بخش بزرگی از فروش این است که به مشتری اطمینان دهید که می‌تواند برای ارائه به شما اعتماد کند و این اعتماد به سختی به دست می‌آید اما به راحتی از بین می رود. ارائه خدمات خوب به مشتریان تجارت الکترونیک بسیار مهم است، و متعهد به ارائه خدمات عالی به مشتریان بسیار مهمتر است!
به عنوان یک فروشنده آمازون، باید در بالاترین سطح خدمات مشتریان خود باشید. پاسخگویی، روشی دوستانه و فرآیندهای حل سریع و آسان همه عناصری هستند که یک رویکرد برنده برای خدمات عالی به مشتریان را ایجاد می کنند.
اما تلاش برای ساده کردن همه چیز می تواند گیج کننده باشد. خوشبختانه، انواع ابزارهای موجود برای آسان کردن این کار وجود دارد، مانند نرم افزار Helpdesk برای نگه داشتن تمام تعاملات با مشتری در یک مکان. این به شما کمک می‌کند وقتی به درخواست‌های مشتری وارد می‌شوند، سریع و دقیق پاسخ دهید، به طوری که مشتریان شما همیشه بدانند که به آنها پاسخ داده‌اید.
۵. از ابزارهای فروشنده آمازون استفاده کنید
بهترین بخش در مورد فروشنده آمازون بودن این است که مجبور نیستید به تنهایی این کار را انجام دهید. ابزارهای متعددی وجود دارد که به شما کمک می کند تا کسب و کار خود را به حداکثر برسانید و بیشترین بهره را از فروش در آمازون ببرید، چه شخص ثالث و چه FBA.
از ابزارهای قیمت‌گذاری مجدد مانند مارکیتو، نرم‌افزارهای کمکی، بررسی نرم‌افزارها و حتی کمک‌های حمل و نقل، امروزه ابزارهای زیادی در بازار وجود دارد که به طور خاص به فروشندگان آمازون کمک می‌کند تا فهرست‌ها، قیمت‌ها، بازخوردها، حمل و نقل، خدمات مشتری و حتی مالیات‌های خود را بهینه کنند.
ابزارهای مختلفی برای فروشندگان موجود است، بنابراین خواندن گزینه‌ها و تصمیم‌گیری آگاهانه درباره ابزارهای مناسب برای کسب‌وکارتان ارزشمند است. با ابزارهای مناسب، می‌توانید کسب و کار خود را بیش از آنچه فکرش را می کردید رشد دهید.
۶. با تبلیغات در آمازون فروش بیشتری داشته باشید
اجرای تبلیغات تقریبا تضمینی است که به شما کمک می کند تا فروش بیشتری در آمازون داشته باشید و حتما به متریک هزینه تبلیغات (ACOS) خود توجه کنید، رقمی که برای انجام یک فروش نیاز دارید.
با تبلیغات کارآمدتر، ACOS خود را کاهش می‌دهید و مطمئن می‌شوید که پول بیشتری دریافت می کنید. با گذشت زمان، یاد خواهید گرفت که چه چیزی کار می‌کند و می‌توانید یک استراتژی در رابطه با نحوه اجرای تبلیغات خود به کار بگیرید. اتخاذ یک رویکرد بینش محور برای تبلیغات آمازون منجر به کسب و کار سودآورتر آمازون می‌شود!
۷. صفحات محصول خود را بهینه کنید
ضرب المثل قدیمی می گوید که ۸۰ درصد از خوانندگان هرگز از تیتر هیچ محتوایی عبور نمی‌کنند. این بدان معناست که وقتی عنوان محصول خود را نوشتید، عملاً ۸۰ سنت از دلار خود را خرج کرده‌اید.
هنگام نوشتن عنوان محصول، به فرمول زیر پایبند باشید:
نام تجاری
نام محصول
ویژگی‌ها (اندازه، رنگ، جنسیت و غیره)
این به شما امکان می‌دهد کلمات کلیدی مناسب را به ترتیب درست وارد کنید تا بلافاصله به خریداران بگویید که این محصول برای آنهاست.
علاوه بر این، اطمینان از طراحی بصری صفحات محصول خود به گونه ای که تمیز، ساده و خوانا باشند نیز به جلب نظر خریداران کمک می کند. هیچ کس نمی‌خواهد از طریق یک صفحه درهم و برهم بخواند.
هرچه ساده‌تر (و در عین حال آموزنده‌تر) و تمیزتر طراحی خود را انجام دهید، احتمال بیشتری وجود دارد که بر آن چشم‌های گریزان پیروز شوید!
۸. برنده جعبه خرید آمازون شوید
سریع‌ترین راه برای فروش بیشتر در آمازون این است که اطمینان حاصل کنید که محصولات شما به طور مداوم در جعبه خرید آمازون نشان داده می‌شوند (منطقه سمت راست بالای صفحه محصول، جایی که خریداران می‌توانند «افزودن به سبد خرید» یا «اکنون خرید کنید»). این به این دلیل است که بیش از ۸۲٪ از فروش ها از طریق این فضای بسیار مورد توجه اتفاق می افتد.
اگرچه فرمول دقیق برای برنده شدن در جعبه خرید ناشناخته است، چند چیز وجود دارد که ما می دانیم ضروری هستند. اینها عمدتاً معیارهایی هستند که ثابت می کنند فروشنده تجربه خوبی برای مشتری ارائه می دهد. نظرات مشتریان در اینجا نقش مهمی ایفا می کند. هر چه یک فروشنده بتواند نظرات مثبت بیشتری جمع کند، احتمال برنده شدن در جعبه خرید افزایش می یابد.
علاوه بر بررسی‌ها، چیز دیگری که آشکارا برای خریداران آمازون بسیار مهم است قیمت است! با استفاده از ابزار قیمت‌گذاری مجدد مارکیتو، می‌توانید به‌طور خودکار قیمت‌های خود را در سطح بهینه تنظیم کنید تا برنده جعبه خرید شوید و سود را به حداکثر برسانید، حتی اگر موجودی عظیمی داشته باشید.
۹. رتبه بندی سلامت حساب آمازون
رتبه بندی سلامت حساب آمازون (AHR) یک ویژگی جدید است که به شما کمک می کند سلامت حساب خود را بر اساس پایبندی آن به سیاست‌های فروشنده آمازون نظارت کنید.
هم عوامل منفی (مانند تعداد تخلفات حل‌نشده خط‌مشی در حساب شما) و هم عوامل مثبت (نحوه تأثیر مثبت حساب شما بر تجربه مشتری از طریق فعالیت‌های فروش) را در نظر می‌گیرد.
به هر حساب رتبه‌بندی داده می‌شود، که به طور مرتب بررسی می‌شود زیرا آمازون بر عملکرد فروشندگان خود نظارت می‌کند. اگر حساب شما خارج از هدف باشد، به شما اطلاع داده می شود تا بتوانید عملکرد خود را بهبود ببخشید. برعکس، یک رتبه AHR خوب به نفع شما خواهد بود و به مشتریان اطمینان می دهد که با یک فروشنده سازگار معامله می کنند.
۱۰. روی محصولاتی که قبلاً فروخته شده اند تمرکز کنید
اکثر صاحبان مشاغل جاه طلب می‌خواهند جریان های جدیدی از درآمد را امتحان کنند، اما مهم است که از چیزهایی که اکنون برای شما درآمدزایی می کنند غافل نشوید.
با دوبرابر کردن محصولاتی که در حال حاضر جریان درآمدی قابل اعتمادی را برای فروشگاه آمازون شما فراهم می‌کنند، نه تنها به تقاضای بازار ارائه می‌کنید، بلکه مطمئن می‌شوید که باند مالی لازم برای ریسک کردن محصولات جدید نوآورانه را، در صورت نیاز، دارید.
صورت های مالی خود را هر سه ماه یکبار مرور کنید و به مواردی که بهترین عملکرد را در فروشگاه شما دارند نگاه کنید. به این فکر کنید که چگونه می‌توانید با تبلیغات، کلمات کلیدی SEO و تصاویر ارتقا یافته به بازاریابی آنها ادامه دهید تا پتانسیل فروش آنها را در فروشگاه آنلاین خود به حداکثر برسانید.
تلاش برای افزایش فروش فروشگاه شما در آمازون نیازی به مبارزه سختی ندارد. امروزه منابع زیادی در دسترس فروشندگان آمازون است تا به آنها کمک کند فروشگاه خود را بهینه کنند و خط لوله فروش سالمی ایجاد کنند.
با حفظ ارتباط با نحوه رشد پلتفرم آمازون و استفاده از ابزارهای فنی مناسب برای پیشبرد کسب و کار خود، می توانید به بهترین کار خود ادامه دهید: ایجاد یک برند عالی، جذب مشتریان، حفظ مشتریان فعلی و بهبود سود نهایی خود.
دیدگاه خود را بنویسید