وقتی در دیجیکالا و سایر مارکتپلیسها، بایباکس (Buy Box) را از دست میدهید، معمولاً بلافاصله کاهش فروش را مشاهده میکنید. هرچند مشتریها هنوز میتوانند از بین فروشندگان دیگر انتخاب کنند، اما در عمل فقط درصد کمی از کاربران به سراغ پیشنهادهای دیگر میروند.
در این مقاله، تجربهای واقعی از عملکرد بایباکس، عوامل مؤثر بر آن و روش جلوگیری از رقابت مخرب قیمتی را توضیح داده و مورد بررسی قرار میدهیم.
بای باکس در مارکتپلیسها؟
بایباکس همان بخشی است که مشتری میتواند مستقیماً محصول را از آن قیمت خریداری کند. در کنار این بخش معمولاً لیستی از سایر فروشندگان نیز وجود دارد که البته کمتر مورد توجه کاربر قرار میگیرد. بردن بایباکس دیجیکالا و بردن بایباکس اسنپشاپ دو نمونهی مهم در مارکتپلیسهای ایران هستند و تاثیر مستقیمی روی میزان فروش شما دارند.
حتی اگر بایباکس را از دست بدهید، معمولاً شما به عنوان فروشنده همچنان قابل مشاهده باقی میمانید و مشتری همچنان میتواند خرید کند اما در این شرایط، جایگاه اصلی بایباکس، دیگر شما را پیشنهاد نمیکند.
در برخی مارکتپلیسها، گاهی رتبهبندیهای قیمتی نیز در نظر گرفته میشوند مانند:
- قیمت بسیار رقابتی (Very Competitively Priced)
- قیمت رقابتی (Competitively Priced)
- قیمت بازار (Market Price)
- بالاتر از قیمت بازار (Above Relevant Market Price)
این رتبهبندیها میتوانند مستقیماً روی نمایش بایباکس تأثیر بگذارند.
برای مطالعه:
چه عواملی روی موفقیت در بایباکس تأثیر دارند؟
مهمترین عامل، قیمت است. این عامل با اختلاف، مهمترین معیار است:
«قیمت مهمترین عامل برای بردن بایباکس است. فقط زمانی که قیمتها با یکدیگر فاصله اندکی داشته باشند، عوامل دیگر وارد بازی میشوند.»
با ربات قیمتگذاری دیجیکالا میتوانید به شکل خودکار قیمت تمام محصولات خود را به شکلی تعیین کنید که برندهی بایباکس شوید...
بعد از قیمت، زمان ارسال عامل دیگری است که مورد بررسی قرار میگیرد.
اگر زمان ارسال هم مشابه باشد، معیارهای دیگری وارد میشوند، مانند:
- نظرات مشتریان
- امتیاز فروشنده
- میزان قابل اعتماد بودن فروشنده
به طور کلی، بردن بایباکس معمولاً
ترکیبی از قیمت، سرعت ارسال، کیفیت عملکرد فروشنده، موجودی کالا، نرخ لغو سفارش، میزان مرجوعی، امتیاز و نظر مشتریان و تجربه کلی خریدار میباشد.
زمان ارسال چقدر در بایباکس مهم است؟
همانطور که گفته شد، زمان ارسال مهم است اما معمولاً عامل اول نیست.
«زمان ارسال برای بردن بایباکس مهم است، اما معمولاً زمانی که قیمت، دیگر عامل تعیینکننده نباشد.»
با مارکیتوهاب میتوانید با قابلیتهای بسیاری از جمله تغییر خودکار موجودی، ثبت خودکار فاکتور، ثبت بارکد لیبل نارنجی، ثبت خودکار کد رهگیری پستی و غیره، ارسال سفارشات را به سادگی مدیریت کرده و فرآیند را تسریع کنید...
تا زمانی که اختلاف قیمت واضح وجود دارد، قیمت همچنان عامل اصلی است. معمولاً زمانی که قیمتها نزدیک شوند، مارکتپلیسها به زمان ارسال توجه بیشتری میکنند.
در عمل هم تغییر دادن زمان ارسال، به مراتب سختتر از تغییر قیمت است، چون به قراردادهای لجستیکی و فرآیندهای ارسال وابسته است.
چه زمانی استفاده از تغییر قیمت ضروری است؟
برای محصولاتی که فروشندگان زیادی دارند، جایگاه بایباکس دائماً در حال تغییر است. این موضوع مخصوصاً در برندهای معروف و محصولات پرفروش دیده میشود، به همین دلیل بسیاری از فروشندگان از ربات تغییر خودکار قیمت استفاده میکنند.
مارکیتوهاب بهصورت مداوم قیمت رقبا را بررسی کرده و بر اساس حداقل و حداکثر قیمت تعیینشده و استراتژی مورد نظرتان، قیمت محصولات شما را تنظیم میکند.
بررسی لحظهای قیمت رقبا و تعیین قیمت مناسب برای بردن بایباکس بر اساس استراتژی شما
چگونه از جنگ قیمتی جلوگیری کنیم؟
جلوگیری کامل از جنگ قیمتی تقریباً غیرممکن است. وقتی چند فروشنده، قیمت خود را تغیر میدهند، قیمتها دائماً به یکدیگر واکنش نشان میدهند و کاهش یا افزایش پیدا میکنند.
با فروشندگان غیرمجاز چه کنیم؟
گاهی فروشندگانی وارد لیست محصول میشوند که مشخص نیست کالا را چگونه تهیه کردهاند. قیمتها، گاهی به منظور دامپینگ (کاهش قیمت غیر اصولی) و یا ارسال کالای بیکیفیت، دستکاری میشوند. در این شرایط بهترین راهکار، برقراری ارتباط با پشتیبانی مارکت پلیس و انتقال نکات مرتبط به این وضعیت است.
در صورت اثبات تخلف، فروشنده ممکن است امتیاز منفی بگیرد و حتی حسابش بهطور کامل مسدود شود.
استراتژی قیمتگذاری سالم در مارکتپلیسها چیست؟
هیچ استراتژی قیمتگذاری واحدی برای همه کسبوکارها وجود ندارد. بهترین استراتژی کاملاً به موقعیت بازار، رقبا و اهداف شما بستگی دارد.
اگر تمرکز شما روی مارکتپلیسهاست، باید مشخص کنید هدفتان چیست:
- افزایش حجم فروش
- یا افزایش سود هر فروش
برخی فروشندگان با حاشیه سود کمتر، فروش بیشتری دارند. برخی دیگر فروش کمتر اما سود بالاتر را انتخاب میکنند.
قدرت خرید شما (خرید عمده در حجم بالا) نیز در این زمینه از اهمیت بالایی برخودار است. اگر بتوانید کالا را با قیمت کمتر در حجم بالا تهیه کنید، راحتتر در رقابت باقی مانده و عملکرد بهتری را تجربه میکنید.
اگر هدف شما بهترین پیشنهاد (Best Offer) باشد، معمولاً قیمت مهمترین عامل تصمیمگیری خواهد بود.
پس چرا Buy Box را از دست میدهید؟
در نهایت، Buy Box معمولاً بر اساس قیمت تعیین میشود. فقط زمانی که قیمتها نزدیک باشند، عواملی مثل زمان ارسال، نظرات مشتریان و عملکرد فروشنده وارد تصمیمگیری میشوند.
نیاز به کمک برای گرفتن بایباکس دارید؟
کارشناسان ما در مارکیتو میتوانند به شما برای گرفتن بایباکس کمک کنند. آنها وضعیت شما را بررسی کرده، استراتژی مناسب ارائه میدهند و به شما کمک میکنند دوباره Buy Box را به دست آورید و عملکرد کلی فروش خود را بهبود دهید. کافی است فرم مشاوره را پر کرده یا مستقیما با ما تماس بگیرید...
