حریم خصوصی

مارکیتو یک برند تجاری از زیرمجموعه هلدینگ شرکت فرایند شبکه خاورمیانه است و در این اعلامیه "ما" به معنای اشاره به این شرکت است.

این قوانین هنگامی اعمال می‌شود که شما، وب‌سایت‌ ما را به نشانی hub.markito.app بازدید می‌کنید و از خدمات این شرکت و وب‌سایت بهره مند میشوید. هنگامی که شما به عنوان یک مشتری شناسایی میشوید و از خدمات ما و وب‌سایت‌های ما بهره میبرید کلیه این قوانین لازم الاجرا میباشد. در تمام این حالات، ما به عنوان کنترل کننده داده‌های شخصی شما عمل می‌کنیم، به این معنی است که ما تعیین می‌کنیم چرا و چگونه داده‌های شخصی شما پردازش ‌شود.

در صورت بروز هرگونه تغییری در قوانین حریم خصوصی از طریق همین صفحه به شما اطلاع داده خواهد شد.

وب‌سایت‌های ما ممکن است حاوی لینک‌هایی به سایر وب‌سایت‌ها و کسب‌وکارهای دیگر باشند. درصورت دنبال کردن اینگونه لینک‌ها به هر یک از این وب‌سایت‌ها، توجه داشته باشید که این وب‌سایت‌ها دارای اطلاعیه‌ها و قوانین حریم خصوصی خود هستند و ما هیچ مسئولیتی در قبال تعهدات حریم خصوصی آنها را نمی‌پذیریم. لطفاً قبل از ارسال هرگونه داده شخصی به این وب‌سایت‌ها اطلاعیه حریم خصوصی آنها را بررسی کنید.

اطلاعات شخصی یا داده‌های شخصی به هر نوع اطلاعاتی اشاره دارد که با استفاده از آن فرد استفاده کننده از خدمات ما قابل شناسایی باشد. ما ممکن است انواع مختلفی از داده‌های شخصی مربوط به شما را که از منابع مختلفی جمع‌آوری می‌کنیم و به شرح زیر می‌آید، جمع‌آوری، استفاده، ذخیره و انتقال دهیم.

1. داده‌هویتی: شامل نام، نام خانوادگی و آدرس ایمیل کاربر است. ما این داده‌ها را مستقیماً زمانی‌که شما جهت استفاده از خدمات ما حساب کاربری ایجاد میکنید از شما جمع‌آوری می‌کنیم.
2. داده‌های تماس: شامل نام، آدرس ایمیل، جزئیات کاری، آدرس و شماره تلفن‌های کاربر است. این اطلاعات را هنگامی که درخواست اطلاعات در مورد خدمات ما دارید یا با ایجاد حساب کاربری برای استفاده از خدمات ما، جمع‌آوری می‌کنیم. همچنین ممکن است این اطلاعات را از طریق شرکای ثالث معتبر یا منابع عمومی و سایر وب‌سایت‌ها یا شبکه های اجتماعی جمع‌آوری کنیم.
3. داده‌های قابل انتشار: شامل جزئیاتی است که شما انتخاب می‌کنید تا از طریق وب‌سایت‌های ما به دیگران ارائه دهید، از جمله داده‌های هویتی و داده‌های تماس، مانند زمانی که کاربر نظرات خود را با نام خود یا شرکت خود در قسمت نظرات وب‌سایت ما، ارائه می‌دهد.
4. داده‌های تراکنش: شامل جزئیات مالی محصولات و خدماتی است که کاربر خریداری کرده‌ است و پرداخت‌هایی که از طریق وب‌سایت‌های ما انجام شده است. تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه پرداخت بانک سامان به نام شرکت فرایند شبکه خاورمیانه انجام می‌شود. ما برخی از جزئیات کارت شما و صورت‌حساب‌ها را جمع‌آوری می‌کنیم تا بتوانید پرداخت‌های خود را به راحتی انجام دهید و تراکنش‌های خود را شناسایی کنید.
5. داده‌های فنی: شامل آدرس پروتکل اینترنت (آی پی)، نوع و نسخه مرورگر، تنظیمات مکان و منطقه‌ای، نوع و نسخه‌های افزونه‌های مرورگر، سیستم عامل و پلتفرم و سایر تکنولوژی‌های موجود در دستگاه‌هایی است که از طریق آن‌ها به وب‌سایت‌های ما دسترسی دارید. ما این اطلاعات را با استفاده از کوکی‌ها و سایر فناوری‌های مشابه جمع‌آوری می‌کنیم.
6. داده‌های آماری: شامل اطلاعاتی درباره نحوه استفاده شما به عنوان کاربر از وب‌سایت‌های ما و محصولات و خدمات ما است که توسط سایر پلتفرم‌های آماری نظیر گوگل آنالیتیکس و غیره گزارش‌گیری میشود. ما برای جمع‌آوری این داده‌ها با استفاده از کوکی و سایر فناوری‌های مشابه استفاده می‌کنیم.
7. داده‌های بازاریابی و ارتباطات: شامل اولویت‌ها و علایق شما در دریافت اطلاعات خدمات و بازاریابی از ما است. این اطلاعات را هنگامی که برای دریافت خبرنامه‌های ما عضو می‌شوید یا درخواست نسخه آزمایشی و رایگان می‌دهید و یا برای ثبت نام و ایجاد حساب کاربری اقدام می‌کنید، جمع‌آوری می‌کنیم.
8. داده پروفایل: داده‌ای است که به ساخت یک پروفایل رفتاری از شما به مارکیتو کمک می‌کند بدین معنی که از ترکیب و تحلیل اطلاعاتی مانند نام شما، نام کاربری، خریدها یا سفارشات انجام شده توسط شما، رفتار و الگوهای آنلاین شما و دستگاه‌های الکترونیکی که استفاده می‌کنید، علایق، ترجیحات، دموگرافی، داده‌های موقعیت، و بازخوردهای شما را شناسایی کنیم. ما این اطلاعات را مستقیماً از شما هنگامی که چنین اطلاعاتی را به ما ارسال می‌کنید، از کوکی‌ها و سایر فناوری‌های مشابه که اطلاعاتی در مورد رفتار و الگوهای مرورگر آنلاین شما فراهم می‌کنند و از منابع عمومی ثالث جمع‌آوری می‌کنیم.

ما ممکن است اطلاعات و داده‌های جمع‌آوری شده مانند داده‌های آماری یا دموگرافیک را برای هر هدفی جمع‌آوری، استفاده و به اشتراک بگذاریم. داده‌های تجمیع شده ممکن است از داده‌های شخصی شما مشتق شده باشد اما در قانون به عنوان داده شخصی در نظر گرفته نمی‌شود زیرا این داده‌ها هویت شما را مستقیماً یا غیرمستقیماً افشا نمی‌کنند. ضمنا کاربر موافقت خود را مبنی بر پردازش کلیه داده‌ها، آگاهانه، بدون ابهام و رضایت کامل اعلام مینماید و در اختیار مارکیتو قرار داده است.

مارکیتو فقط زمانی از اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کند که قانونا اجازه استفاده از آن را داشته باشد. مارکیتو اطلاعات شخصی شما را در شرایط زیر استفاده خواهد کرد:

1. هنگامی که شما برای پردازش اطلاعات شخصی خود برای یک هدف خاص موافقت خود را اعلام کرده باشید.
2. هنگامی که برای اجرای قرارداد با شما به اطلاعات شخصی شما نیاز باشد.
3. هنگامی که اطلاعات شخصی شما برای مصالح و منافع مشروع و قانونی ما (یا یک شخص ثالث) با توجه به حقوق اساسی شما، لازم باشد.
4. هنگامی که باید طبق قوانین جاری به یک الزام قانونی یا مقرراتی پاسخگو باشیم.

اهدافی که برای استفاده از اطلاعات شخصی شما خواهیم داشت

اهدافی که برای پردازش اطلاعات شخصی شما و برمبنای قانونی پردازش می‌کنیم، به شرح زیر است:

محدودیت سنی:

خدمات ما برای افراد زیر 18 سال ارائه نمی‌شود و شما فقط در صورت داشتن 18 سال یا بیشتر می‌توانید یک حساب کاربری برای استفاده از خدمات ما ایجاد کنید.

بازاریابی و انصراف

در صورت موافقت، شما تبلیغات و پیام‌های بازاریابی ما را دریافت خواهید کرد.

اگر قبلاً محصولات و خدمات ما را خریداری کرده‌اید و یا برای یک دوره آزمایشی و رایگان ثبت‌نام کرده‌اید، ممکن است اطلاعات یا لینکی تحت عنوان رضایت از خدمات و نرم‌افزار برای شما ارسال کنیم، در این حالت رضایت شما، به عنوان یک داده تلقی می‌شود.

همچنین اگر اطلاعاتی در زمینه خدمات و سرویس‌های ما درخواست کرده باشید و یا اگر ما شما را به عنوان فردی که ممکن است به محصولات/خدمات ما علاقه‌مند باشد شناسایی کرده باشیم، می توانیم برای تبلیغات، از اطلاعات شما در کسب و کار خودمان استفاده کنیم.

شما می توانید در هر زمان با دنبال کردن لینک‌های انصراف در هر پیام‌های تبلیغاتی ارسال شده برای شما یا توسط ایمیل، اشتراک پیام‌های بازاریابی ما را لغو کنید .دقت فرمایید کلیه پیام‌های تبلیغاتی مارکیتو با سرشماره‌های 98214786 – 200020004786 و یا 1000909900909 برای شما ارسال میگردد.

ضمنا کلیه اطلاع رسانی‌ها از طریق همین سرشماره برای شما ارسال خواهد شد، با لغو و انصراف از دریافت پیامک، در صورت بروز خسارت هیچگونه مسئولیتی بر عهده مارکیتو نخواهد بود.

بازاریابی، تبلیغات و پروفایل

مارکیتو پروفایل‌های رفتاری خریداران فعلی محصولات و خدمات خود را ایجاد میکند تا از آنها برای شناسایی و هدف قرار دادن خریداران بالقوه محصولات و خدمات خود استفاده کند.

مارکیتو با استفاده از این نمایه‌ها که از اطلاعات پروفایلی شما جمع‌آوری و ایجاد کرده است برای ارسال اطلاعات مرتبط در مورد سرویس‌ها و خدمات خود برای شما استفاده می‌‌کند.

مارکیتو از این اطلاعات برای شناسایی آن دسته از افرادی که به سرویس‌ها و خدمات ما علاقه‌مند هستند استفاده می‌کند.

مارکیتو از دیگر پلتفرم‌های تبلیغاتی، مانند پیامک، و سایر شبکه های اجتماعی برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی که بر اساس داده‌های پروفایل شما است استفاده خواهد کرد. ما از راه حل های مختلف و راهکارهای مجری ثالث، برای کمک به ارسال این پیام‌های هدفمند استفاده خواهیم نمود.

مارکیتو اطلاعات شخصی شما را با پلتفرم‌های تبلیغاتی شخص یا مجری ثالث به اشتراک میگذارد تا پس از بررسی مشخص شود بهترین بازخورد از نمایش تبلیغات ما به شما چه زمانی است.

مارکیتو با جمع آوری اطلاعات بازدیدهای شما از وب سایت توسط کوکی، به تجزیه و تحلیل و اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی خود خواهد پرداخت.

پرداخت از طریق وب‌سایت‌های ما

تمام پرداخت‌ها از طریق وب‌سایت‌ما با استفاده از درگاه پرداخت بانک سامان به نام شرکت فرایند شبکه خاورمیانه انجام می‌پذیرد، برای وارد کردن اطلاعات بانکی ، شما مستقیما به سرویس پذیرنده بانک عامل هدایت می‌شوید.

پس از تکمیل پرداخت، ما جزئیات پرداخت محدودی (نام شما، تاریخ و زمان پرداخت، شماره ارجاع و چهار رقم آخر شماره کارت پرداخت شما) را در اختیار خواهیم داشت تا بتوانیم تراکنش‌های پرداخت شما را مدیریت کنیم. این فعالیت مطابق با خط مشی حریم خصوصی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و برای کاهش فعالیت‌های مضر اقتصادی انجام میگیرد.

سایر افرادی که ممکن است اطلاعات شخصی را با آن‌ها به اشتراک بگذاریم

ما اطلاعات شخصی محدودی را فقط در حد لزوم برای ارائه بهتر خدمات مارکیتو و به منظور اداره داخلی با شرکای مربوطه به اشتراک می‌گذاریم.

ما اطلاعات شخصی شما را با افراد و مجری‌های ثالث انتخاب شده به اشتراک می‌گذاریم، که شامل:

• ارائه‌دهندگان خدمات خاص که توسط مجری ثالث انجام میگیرد و ما از آن‌ها برای کمک به مدیریت کسب و کار خود استفاده می‌کنیم.
• اپلیکیشن‌ها‌ و برنامه‌هایی که توسط شخص یا شرکت ثالث اجرا میشود و شما برای فروش، پشتیبانی و تحقق سفارشات خود از آنها استفاده می‌کنید، احقاق این موضوع صرفا در صورتی انجام میپذیرد که موافقت خود را جهت استفاده از اینگونه نرم افزارها اعلام کرده باشید.
• استفاده توسط کارشناسان مجرب تا جایی که به طور معقول برای راهنمایی، مدیریت ریسک‌ها، گرفتن مشاوره حرفه‌ای یا برقراری، اجرا یا دفاع از ادعاهای قانونی لازم باشد.
• ادارات مالیاتی، نظارتی، نیروهای انتظامی و سایر ادارات و مقامات قانونی که قانونا اطلاعات شما را درخواست نمایند.
• افراد یا شخص یا شرکت‌های ثالثی که ممکن است تصمیم به خرید، فروش، شراکت، انتقال یا ادغام بخش‌هایی از کسب و کار ما یا دارایی‌های ما بگیرند.

اطلاعات شخصی شما توسط ما در ایران پردازش خواهد شد. برخی از داده‌های شخصی شما ممکن است به خارج از ایران منتقل، ذخیره و یا پردازش شوند زیرا تامین‌کنندگان و مشتریان ما گاهی اوقات از خارج از ایران فعالیت می‌کنند. ما فقط داده‌های شما را مطابق با قوانین حفاظت از داده‌ها به خارج از ایران منتقل می‌کنیم و تضمین‌های مناسبی برای محافظت از داده‌های شما در نظر خواهیم گرفت، این ضمانت‌ها شامل تصمیمات و مقررات قراردادی استاندارد و بین المللی می‌باشد.

ما تدابیر امنیتی مناسبی را برای جلوگیری از دست رفتن، استفاده یا دسترسی غیرمجاز، تغییر یا افشای اطلاعات شخصی شما در نظر گرفته‌ایم. علاوه بر این، ما دسترسی به داده‌های شخصی شما را برای آن دسته از کارمندان، نمایندگان، پیمانکاران و سایر اشخاص ثالث که در کسب‌وکار ما نیاز به دانستن دارند، محدود می‌کنیم.

ما رویه‌هایی را برای مقابله و برخورد با هرگونه نقض مشکوک به داده‌های شخصی در نظر گرفته‌ایم و شما و هر ناظر مربوطه را در مورد مقتضی که قانوناً ملزم به انجام آن هستیم، مطلع خواهیم کرد.

بدیهی است که مشتری وظیفه حفاظت از اطلاعات خود نظیر نام کاربری و گذرواژه خود را خواهد داشت و مارکیتو هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد پذیرفت

ما داده‌های شخصی شما را تا زمانی که ملزم به ارائه خدمات به شما هستیم و شما تمایلی به لغو عضویت در سرویس‌ها و خدمات مارکیتو، یا دریافت تبلیغات هدفمند نداشته باشید و همچنین برای انجام تعهدات قراردادی و رعایت تعهدات قانونی و اجرای توافقات و حل اختلافات، نزد خود نگه خواهیم داشت.

در صورتی که دیگر نیازی به پردازش داده‌های شخصی شما برای اهداف مشخص شده ذکر شده در بخش ۳ قوانین حریم خصوصی نباشد، داده‌های شخصی شما، از سیستم‌های ما حذف خواهد شد مگر اینکه به دلایل قانونی نیاز به نگهداری مقدار محدودی از اطلاعات داشته باشیم.

در صورت امکان، همچنین ما داده‌های شخصی شما را با درخواست کتبی و قانونی حذف خواهیم کرد. اطلاعات در مورد چگونگی ارسال درخواست حذف در بخش ۸، قوانین حریم خصوصی قابل دسترسی است.

حفاظت از داده‌های شما براساس قانونمندی، انصاف و شفافیت - محدود به اهداف پردازشی، افزایش و مدیریت فروش توسط مارکیتو - در نهایت دقت و امنیت و در زمانی که شما از خدمات مارکیتو استفاده می‌کنید، انجام میپذیرد.

شما در خصوص اطلاعات شخصی خود واجد حقوق قانونی خاصی هستید که به شرح زیر می‌باشد:

آنچه ممکن است از شما نیاز داشته باشیم

ممکن است لازم باشد جهت تایید هویت شما، درخواست اطلاعات خاص و تکمیلی‌تری را داشته باشیم تا از حقوق شما برای امنیت و دسترسی به اطلاعات شخصی خودتان اطمینان حاصل کنیم. این یک راهکار امنیتی است تا اطمینان حاصل شود که داده‌های شخصی شما برای هیچ شخص دیگری که حق دریافت آن را ندارد افشا نمی‌شود.

محدودیت زمانی برای پاسخگویی

مارکیتو سعی می‌کند به تمام درخواست‌های قانونی شما ظرف مدت یک ماه پاسخ دهد. اما با توجه به ترافیک کاری و یا تعدد درخواست‌ها، ممکن است این زمان بیش از یک ماه طول بکشد. در این صورت بروز چنین حالتی کارشناسان ما در اسرع وقت به شما اطلاع رسانی خواهند کرد.

در انتها باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتیکه کاربر شماره همراه خود و سایر اطلاعات شخصی را به فردی دیگر واگذار کند جهت، جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی میبایست شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی را ثبت نماید.

مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر که توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا علیه مارکیتو را از خود سلب می‌کند. مارکیتو هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای / توسط مارکیتو وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده‌اند.