برای ارسال کالاها به انبارهای دیجی کالا ، لازم است ابتدا برای سفارش های ثبت شده ((محموله سفارش)) ایجاد کنید و آن را در زمان تعیین شده به انبار تحویل دهید تا مراحل پردازش ، بسته بندی و ارسال انجام شود . همچنین در صورتی که میزان فروش یک کد تنوع در بازه 15 تا 45 روز گذشته بیش از 10 عدد باشد ، بخشی از ظرفیت انبارش به آن اختصاص می یابد که برای استفاده از آن نیز لازم است محموله انبارش ایجاد و به انبار تحویل داده شود.
عدم رعایت این فرایند یا تأخیر در ارسال محموله میتواند باعث لغو سفارشها یا اعمال جریمه شود. در این مقاله، مراحل و قوانین ارسال کالا به انبارهای دیجیکالا را توضیح دادهایم تا بتوانید این فرایند را بهدرستی و بدون خطا انجام دهید.
برای مطالعه:
ربات قیمتگذاری دیجیکالا و نرم افزار جامع دستیار فروشندگان
قوانین ارسال کالا به انبارهای دیجیکالا
برای تحویل کالاها به انبارهای دیجیکالا، لازم است موارد زیر را در مراحل ارسال رعایت کنید:
۱. استفاده از لیبل کالا
لازم است روی هر کالا یک «لیبل نارنجی» (برچسب مشخصات کالا) چسبانده شود. این لیبل نقش شناسایی کالا در انبار را دارد و بدون آن، کالا پذیرش نخواهد شد.
توجه کنید:
• برای هر کالا فقط یک لیبل استفاده شود
• از چسباندن چند لیبل روی یک کالا، حتی با سریال یکسان، خودداری شود
در صورتی که کالا بدون لیبل به انبار ارسال شود و درخواست چاپ لیبل در انبار ثبت شود، به ازای هر لیبل مبلغ ۴۰۰۰ تومان از صورتحساب کسر خواهد شد. در این حالت، لیبل چاپشده به شما تحویل داده میشود و لازم است آن را روی کالاها نصب کنید.
۲. ایجاد محموله و همراه داشتن رسید
پیش از ارسال کالا، لازم است در پنل فروشندگان «محموله» ایجاد کنید.
همچنین باید رسید تحویل محموله را در دو نسخه همراه داشته باشید:
• یک نسخه برای بررسی و ثبت در انبار
• یک نسخه که پس از مهر و امضا، به شما تحویل داده میشود
۳. تفکیک کالاها بر اساس سایز
• لازم است کالاها را بر اساس سایز (کوچک، متوسط، بزرگ) در محمولههای جداگانه ایجاد کنید تا فرآیند تحویل در انبار بدون مشکل انجام شود.
۴. نحوه بستهبندی محمولهها
کالاهای هر محموله باید در یک بسته قرار داده شوند.
اگر به دلیل حجم یا تعداد، امکان قرار دادن همه کالاها در یک بسته وجود نداشته باشد:
• لازم است برای هر بسته، یک محموله جداگانه ایجاد شود
• روی هر بسته، لیبل محموله نصب شود
• شماره محموله بهصورت خوانا روی بسته درج شود
• رسید مربوط به همان محموله همراه آن باشد
• ۵. زمان تحویل محموله به انبار
• تحویل محموله فقط در بازه زمانی اعلام شده انجام میشود.
• در صورت مراجعه خارج از این بازه، محموله پذیرش نخواهد شد.
۶. نوع بستهبندی کالا
بستهبندی هر کالا باید:
• مربوط به همان کالا باشد
• یا بدون نام و نشان باشد
از ارسال کالا در بستهبندی مربوط به کالای دیگر خودداری کنید.
۷. زمان انتظار در انبار
میانگین زمان انتظار برای تحویل محموله در انبار حدود ۴۵ دقیقه است.
در صورتی که نماینده شما برای تحویل مراجعه میکند، لازم است این زمان به او اطلاع داده شود.
۸. هزینه انبارداری
در بخش «مالی» و زیرمنوی «صورتحسابها»، ردیفی با عنوان «هزینه انبارداری» نمایش داده میشود.
این هزینه:
• در ماه اول رایگان است
• پس از آن، بر اساس هر dkpc و مطابق جدول هزینهها محاسبه میشود
برای مشاهده جزئیات هزینهها، میتوانید به مسیر «مالی ← کمیسیون، هزینهها و جریمهها» مراجعه کنید.
۹. رعایت قوانین بستهبندی
لازم است تمامی قوانین مربوط به بستهبندی کالاها را پیش از ارسال بررسی و رعایت کنید تا از بروز مشکل در پذیرش محموله جلوگیری شود.
شرایط ارسال کالا با پست به انبارهای دیجیکالا
در صورتی که کالاها را از طریق پست ارسال میکنید، لازم است موارد زیر را رعایت کنید:
۱. بستهبندی هر محموله
لازم است همه کالاهای مربوط به یک محموله را در یک کارتن قرار دهید.
همچنین باید:
• لیبل محموله روی کارتن نصب شود
• رسید تحویل محموله روی کارتن چسبانده شود
• شماره محموله با ماژیک و بهصورت خوانا روی کارتن درج شود
۲. در صورت نیاز به چند کارتن
اگر به دلیل حجم یا تعداد کالاها امکان قرار دادن همه اقلام یک محموله در یک کارتن وجود ندارد:
• لازم است برای هر کارتن، یک محموله جداگانه ایجاد کنید
۳. مثال کاربردی
فرض کنید ۲۰ عدد کالا دارید:
• ۱۵ عدد در یک کارتن قرار میگیرد
• ۵ عدد باقیمانده در کارتن دیگر
در این حالت لازم است:
• یک محموله برای ۱۵ عدد
• یک محموله برای ۵ عدد
ایجاد کنید
برای هر کارتن:
• لیبل محموله نصب شود
• شماره محموله بهصورت خوانا درج شود
۴. مشخصات گیرنده
در بخش «نام تحویلگیرنده»، لازم است عبارت «پرسنل ورود کالای مرکز فروشندگان» درج شود.
۵. رسید تحویل محموله
رسید تحویل محموله را روی کارتن بچسبانید و از قرار دادن آن داخل بستهبندی کالاها خودداری کنید.
پس از تحویل محموله به پست، رسید مهرشده در اختیار اداره پست قرار میگیرد. در صورت بروز مشکل در فرآیند ارسال، میتوانید از طریق پست پیگیریهای لازم را انجام دهید.
۶. ارسال از شهرهای خارج از تهران
اگر کالاها را از شهری غیر از تهران ارسال میکنید:
• محمولههای سایز کوچک را به «انبار دانش» ارسال کنید
• محمولههای سایز متوسط و بزرگ را به «انبار بادامک» ارسال کنید
سایر انبارها، محمولههای ارسالی از طریق پست یا باربری از شهرستان را پذیرش نمیکنند.
کد پستی انبارها:
• انبار دانش (کالاهای کوچک): ۱۵۸۷۵-۳۴۷۱
• انبار بادامک (کالاهای متوسط و بزرگ): ۳۳۵۳۱۱۸۳۸۱
۷. تنظیم تاریخ تعهد ارسال
با توجه به احتمال تأخیر در ارسالهای پستی، لازم است در صورت استفاده از پست، تاریخ تعهد ارسال کالا را در پنل افزایش دهید تا از عدم پذیرش سفارش یا ایجاد مشکل در تحویل جلوگیری شود.
شرایط ارسال کالای باندل
برای ارسال کالاهای باندل، لازم است موارد زیر را در بستهبندی و ثبت کالا رعایت کنید:
۱. تعریف کالای باندل
کالای باندل به کالایی گفته میشود که بههمراه یک یا چند کالای مرتبط، در یک بسته به فروش میرسد.
۲. ارتباط کالاها و نامگذاری
لازم است کالای همراه با کالای اصلی مرتبط باشد.
همچنین باید در نام کالا، به باندل بودن آن اشاره شود تا ماهیت کالا برای خریدار مشخص باشد.
۳. قیمتگذاری
هزینه کالای همراه باید در قیمت نهایی کالا لحاظ شود و بهصورت جداگانه محاسبه نشود.
۴. نحوه بستهبندی
در بستهبندی کالاهای باندل لازم است:
• کالای اصلی و کالای همراه در یک جعبه قرار داده شوند
• از شیرینک، تسمهکشی یا سلفونپیچ کردن کالاها خودداری شود
۵. حفظ بستهبندی کالای اصلی
جعبه اصلی کالا نباید از حالت پلمپ خارج شود.
لازم است کالای اصلی و کالای همراه در یک جعبه مجزا (غیر از جعبه اصلی کالا) قرار داده شوند.
۶. مثال کاربردی
برای مثال:
• «موبایل بههمراه پاوربانک»
• «شامپو بههمراه نرمکننده»
در این حالت، هر دو کالا باید در یک جعبه مشترک قرار داده شوند، بدون اینکه بستهبندی اصلی کالا باز شود.
قوانین تحویل کالاهای قابل اشتعال
برای ارسال کالاهای قابل اشتعال، لازم است محدودیتهای زیر را در نوع محموله (سفارشی یا انبارش) رعایت کنید:
۱. کپسول گاز (پر)
در صورتی که کپسول گاز پر باشد:
• فقط امکان ارسال بهصورت «محموله سفارش» وجود دارد
• امکان ایجاد «محموله انبارش» برای این کالا وجود ندارد
در نتیجه، تنها زمانی میتوانید این کالا را ارسال کنید که سفارش ثبتشده داشته باشید.
۲. کپسول گاز (خالی)
در صورتی که کپسول گاز خالی باشد:
• امکان ارسال هم بهصورت «محموله سفارش»
• و هم بهصورت «محموله انبارش»
وجود دارد و در انبار پذیرش میشود.
۳. سایر کالاهای قابل اشتعال
کالاهای زیر فقط بهصورت «محموله سفارش» قابل ارسال هستند و امکان انبارش آنها وجود ندارد:
• روغن موتور
• مکمل سوخت و روغن خودرو
• فندک (معمولی و آشپزخانه)
• ضدیخ و آب رادیاتور
• روغن گیربکس
• روغن ترمز
• روغن هیدرولیک
• باتری موتورسیکلت
• باتری خودرو
قوانین تحویل کالاهای دارای تاریخ انقضا به انبار
کالاهایی که تاریخ تولید یا انقضا دارند و بهطور مستقیم با سلامت افراد در ارتباط هستند، در دسته «گروههای حساس» قرار میگیرند. رعایت قوانین این گروه برای جلوگیری از عدم پذیرش کالا در انبار ضروری است.
نمونههایی از این کالاها:
• کالاهای آرایشی و بهداشتی
• عطر و ادکلن (از جمله تستر)
• مواد خوراکی
• غذای حیوانات
• کالاهای دارای برچسب «اصالت کالا» یا «سیب سبز»
۱. کالاهای دارای تاریخ تولید و انقضا
در صورتی که کالا دارای تاریخ تولید و تاریخ انقضا باشد:
• لازم است در زمان تحویل به انبار، حداقل دو سوم از عمر مفید کالا باقی مانده باشد
۲. کالاهای دارای فقط تاریخ انقضا
در صورتی که کالا فقط تاریخ انقضا داشته باشد:
• لازم است در زمان ارسال به انبار، حداقل ۶ ماه تا تاریخ انقضا باقی مانده باشد
عدم امکان فروش کالاهای بدون شناسه
بر اساس الزامات قانونی، فروش برخی کالاها فقط در صورتی امکانپذیر است که دارای «شناسه کالا» باشند و این شناسه در «سامانه جامع تجارت ایران» تأیید شده باشد. در غیر این صورت، امکان فروش این کالاها در دیجیکالا وجود ندارد و در صورت شناسایی، غیرفعال میشوند.
۱. پذیرش کالا در انبار
کالاهای فاقد شناسه کالا یا کالاهایی که شناسه آنها در سامانه جامع تجارت تأیید نشده باشد:
• در انبارهای دیجیکالا پذیرش نمیشوند
• در صورت ارسال، توسط همکاران انبار دریافت نخواهند شد
۲. الزامات تحویل کالا
برای پذیرش کالا در انبار، لازم است:
• کالا دارای لیبل شناسه کالا باشد
• شناسه کالا در سامانه جامع تجارت ایران تأیید شده باشد
۳. گروه کالاهای مشمول شناسه کالا
کالاهای زیر (با برند ایرانی یا غیرایرانی) ملزم به داشتن شناسه کالا هستند:
• تلویزیون
• مایکروویو / مایکروفر
• یخچال / فریزر
• ماشین لباسشویی
• ماشین ظرفشویی
• جاروبرقی
• کولر گازی
انبارهای سیار
انبارهای سیار، کامیونتهایی هستند که در نقاط مشخصی از شهر مستقر میشوند و امکان تحویل محموله را بدون مراجعه به مراکز پردازش فراهم میکنند. اگر امکان مراجعه به مراکز پردازش را ندارید، میتوانید از این روش برای تحویل محموله استفاده کنید.
استفاده از انبارهای سیار مشمول هزینه است و این هزینه در صورتحساب شما ثبت و کسر میشود.
این هزینه بر اساس موارد زیر محاسبه میشود:
• هزینه ثابت اولیه
• هزینه متغیر بر اساس ابعاد و وزن کالا و فاصله تا انبار اصلی
مبلغ نهایی هنگام انتخاب «انبار سیار» بهعنوان مقصد در پنل نمایش داده میشود.
نکات مهم در استفاده از انبارهای سیار
۱. ایجاد محموله و انتخاب روش تحویل
پیش از ارسال کالا، لازم است محموله ایجاد کنید و در بخش روش تحویل، گزینه «تحویل به انبار سیار» را انتخاب کنید.
۲. محدودیت نوع کالا
انبارهای سیار فقط کالاهای سایز کوچک را پذیرش میکنند.
۳. تفکیک محمولهها
در صورتی که بیش از یک محموله ایجاد کردهاید:
• لازم است کالاهای هر محموله در بسته جداگانه قرار داده شود
• لیبل محموله چاپ و روی هر بسته نصب شود
۴. لیبل کالا
لازم است روی تمام کالاهای موجود در محموله، لیبل نارنجی (برچسب مشخصات کالا) نصب شده باشد.
۵. رسید تحویل محموله
لازم است دو نسخه چاپی از رسید تحویل محموله همراه داشته باشید:
• یک نسخه پس از مهر و امضا به شما بازگردانده میشود
• نسخه دوم برای الصاق روی بستهبندی استفاده میشود
۶. مسئولیت صحت محموله
محموله توسط راننده انبار سیار تحویل گرفته شده و به انبار منتقل میشود.
مسئولیت هرگونه مغایرت (تعداد، لیبل، رنگ، بستهبندی، محتوا و مشخصات فنی) بر عهده شما است.
۷. محل استقرار انبار سیار
انبارهای سیار در یک محل ثابت قرار ندارند و ممکن است جابهجا شوند.
لازم است پیش از نهایی کردن محموله، آدرس دقیق را در پنل بررسی کنید.
نحوه انتخاب انبار سیار هنگام ساخت محموله
برای تحویل محموله به انبار سیار، لازم است مراحل زیر را در پنل فروشندگان انجام دهید:
۱. انتخاب روش تحویل
در زمان ساخت محموله، در بخش «روش تحویل»، گزینه «تحویل به انبار سیار» را انتخاب کنید.
۲. انتخاب محل تحویل
پس از انتخاب روش تحویل، لازم است محل موردنظر را انتخاب کنید.
با قرار دادن نشانگر روی علامت موقعیت (لوکیشن)، میتوانید آدرس دقیق انبار سیار و محل آن را روی نقشه مشاهده کنید.
۳. تکمیل ساخت محموله
پس از انتخاب انبار سیار:
• مراحل ساخت محموله را مطابق روال معمول ادامه دهید
• بازه زمانی تحویل را انتخاب کنید
در نهایت، لازم است محموله را در بازه زمانی انتخابشده به محل انبار سیار تحویل دهید.
باجههای دریافت
باجههای دریافت، از نظر عملکرد مشابه انبارهای سیار هستند. این باجهها محمولهها را در بازه زمانی مشخص تحویل گرفته و برای پردازش و ارسال، به انبار اصلی منتقل میکنند. بنابراین، تمامی قوانین و نکات مربوط به انبارهای سیار، در استفاده از باجههای دریافت نیز کاربرد دارد.
نکته مهم در زمانبندی ارسال
در استفاده از باجههای دریافت، لازم است بازه زمانی ارسال و «تاریخ تعهد ارسال» را با دقت انتخاب کنید.
برای مثال:
اگر محموله را روز چهارشنبه به باجه دریافت تحویل دهید، این محموله ممکن است روز شنبه به انبار اصلی برسد.
در این شرایط، اگر تاریخ تعهد ارسال شما روز پنجشنبه باشد، تأخیر در تحویل به انبار باعث اعمال جریمه خواهد شد.
بنابراین لازم است در زمان انتخاب تاریخ تعهد ارسال، فاصله زمانی بین تحویل به باجه و رسیدن به انبار اصلی را در نظر بگیرید.
هزینه استفاده از باجههای دریافت
هزینه استفاده از باجههای دریافت در پنل فروشندگان نمایش داده میشود.
فروشندگان تهران میتوانند از خدمات ناوگان دیجیکالا برای تحویل کالای خود به انبارها استفاده کنند.
راهنمای ابعاد کالا برای تحویل به انبارهای دیجیکالا
برای تحویل کالا به انبارهای دیجیکالا، لازم است ابتدا سایز کالا را بهدرستی تشخیص دهید. پذیرش کالا در هر انبار بر اساس ابعاد و وزن آن انجام میشود و انتخاب نادرست میتواند باعث عدم پذیرش محموله شود.
۱. تعریف کالاهای کوچک و بزرگ/متوسط
کالاها بر اساس وزن و ابعاد به دو دسته تقسیم میشوند:
• کالای بزرگ/متوسط:
اگر یکی از شرایط زیر برقرار باشد:
o وزن کالا بیشتر یا مساوی ۱۵ کیلوگرم باشد
o یا حداقل یکی از ابعاد کالا بزرگتر یا مساوی ۳۵×۶۵×۴۵ سانتیمتر باشد
• کالای کوچک:
اگر هر دو شرط زیر برقرار باشد:
o وزن کالا کمتر از ۱۵ کیلوگرم باشد
o و همه ابعاد کالا کوچکتر از ۳۵×۶۵×۴۵ سانتیمتر باشد
۲. مثالهای کاربردی
نمونههای زیر همگی در دسته کالاهای بزرگ/متوسط قرار میگیرند:
• ۳۵×۴۰×۴۰ سانتیمتر با وزن ۱۳ کیلوگرم
• ۳۰×۴۰×۶۵ سانتیمتر با وزن ۱۴ کیلوگرم
• ۳۲×۴۵×۶۰ سانتیمتر با وزن ۱۰ کیلوگرم
• ۳۳×۴۰×۶۴ سانتیمتر با وزن ۱۵ کیلوگرم
۳. دستهبندی انبارها بر اساس سایز کالا
در تهران، انبارهای دیجیکالا بهصورت زیر فعالیت میکنند:
• انبار دانش:
ویژه کالاهای کوچک
• انبار شرق ۱ (جشنواره):
پذیرش کالاهای کوچک و بزرگ/متوسط
• انبار بادامک:
ویژه کالاهای بزرگ/متوسط
۴. نکته مهم در ارسال به شهرهای دیگر
پذیرش کالاهای بزرگ/متوسط در انبارهای خارج از تهران، فقط در بازههای زمانی صبح انجام میشود.
نکات مهم
برای جلوگیری از عدم پذیرش محموله و تسهیل فرآیند تحویل، لازم است نکات زیر را رعایت کنید:
۱. تفکیک محموله بر اساس سایز کالا
با توجه به اینکه انبار کالاهای کوچک و انبار کالاهای بزرگ/متوسط در محلهای متفاوتی قرار دارند:
• لازم است برای کالاهای بزرگ/متوسط یک محموله جداگانه ایجاد کنید
• و برای کالاهای کوچک نیز یک محموله جداگانه بسازید
قرار دادن این دو نوع کالا در یک محموله مجاز نیست.
۲. عدم پذیرش محموله ترکیبی
در صورتی که کالاهای بزرگ و کوچک در یک محموله قرار داده شوند، محموله با عنوان «ادغام کالای بزرگ و کوچک» در ورودی انبار پذیرش نخواهد شد.
۳. انتخاب انبار در ارسال ترکیبی
اگر در یک نوبت ارسال:
• هم محموله کالای بزرگ/متوسط دارید
• و هم محموله کالای کوچک
میتوانید هر دو را به «انبار بادامک» ارسال کنید.
اما اگر فقط محموله کالای کوچک دارید:
• لازم است آن را به انبار مخصوص کالاهای کوچک ارسال کنید.
۴. ارسال کالای بزرگ/متوسط از طریق پست
در صورتی که محموله کالاهای بزرگ/متوسط را با پست ارسال میکنید:
• لازم است آن را به «انبار بادامک» ارسال کنید
انبار دانش:
• فقط محمولههای پستی کالاهای کوچک را پذیرش میکند
• و کالاهای بزرگ/متوسط را دریافت نمیکند
۵. آدرس انبار بادامک
آدرس: جاده قدیم فتح، سهراه شهریار، بعد از سعیدآباد، کنار انبار کاله، زیرگذر پل بادامک (به سمت راست)، جاده ورامینک، پلاک ۱۷ (درب سبزرنگ)
کد پستی: ۳۳۵۳۱۱۸۳۸۱
محدودیت انبار شرق ۱ برای پذیرش برخی کالاهای بزرگ/متوسط
برای ارسال کالاهای بزرگ/متوسط به «انبار شرق ۱»، لازم است محدودیتهای زیر را در وزن و ابعاد کالا رعایت کنید. در غیر این صورت، محموله پذیرش نخواهد شد و لازم است به انبار بادامک ارسال شود.
۱. کالاهای غیرقابل پذیرش در انبار شرق ۱
اگر هر یک از شرایط زیر برقرار باشد، کالا در انبار شرق ۱ پذیرش نمیشود:
• جمع ابعاد بستهبندی (طول + عرض + ارتفاع) بیشتر از ۳ متر باشد
• وزن کالا بیشتر از ۸۰ کیلوگرم باشد
در این حالت، لازم است کالا به «انبار بادامک» ارسال شود.
۲. محدودیت تعداد بر اساس وزن کالا
• وزن بین ۵۰ تا ۸۰ کیلوگرم:
فقط در صورت داشتن سفارش و حداکثر تا ۵ عدد پذیرش میشود
• وزن کمتر از ۵۰ کیلوگرم:
حداکثر تا ۲۰ عدد پذیرش میشود (برای محموله سفارش و انبارش)
۳. محدودیت ابعاد برای پذیرش در انبارهای کالای بزرگ
برای کالاهای بزرگ/متوسط، لازم است ابعاد بستهبندی در محدوده زیر باشد:
• هر یک از ابعاد (طول، عرض یا ارتفاع) حداکثر ۲ متر
• جمع ابعاد (طول + عرض + ارتفاع) حداکثر ۴ متر
۴. محدودیت وزن برای پذیرش در انبار
حداکثر وزن مجاز برای پذیرش کالا در این گروه، ۶۰ کیلوگرم است.
در صورتی که وزن کالا (بههمراه بستهبندی) بیشتر از این مقدار باشد، امکان پذیرش وجود ندارد.
۵. محدودیت حجم مایعات
کالاهایی که حجم مایعات آنها بیش از ۵ لیتر باشد، در انبار پذیرش نمیشوند و در صورت ثبت، در وضعیت حذف قرار میگیرند.
• مراکز پردازش دیجیکالا در سایر شهرها کالاهای کوچک و بزرگ/ متوسط را همزمان پذیرش میکند.
• انبارهای سیار و باجههای دریافت فقط کالاهای سایز کوچک را پذیرش میکنند.
محاسبهگر ابعاد بستهبندی کالا
برای تعیین انبار مناسب بر اساس ابعاد و وزن کالا، میتوانید از فایل محاسبهگر استفاده کنید. برای این کار، مراحل زیر را انجام دهید:
۱. دریافت فایل محاسبهگر
فایل اکسل محاسبهگر را دانلود و ذخیره کنید، سپس آن را باز کنید.
۲. وارد کردن اطلاعات کالا
لازم است ابعاد (طول، عرض، ارتفاع) و وزن دقیق کالا را در سلولهای مشخصشده (زرد رنگ) وارد کنید.
۳. مشاهده نتیجه
پس از وارد کردن اطلاعات، نتیجه در سلول سبز رنگ نمایش داده میشود و مشخص میکند کالا باید به کدام انبار ارسال شود.
