فروش چندکاناله یا مالتیچنل
مالتیچنل سلینگ (Multi Channel Selling) در واقع، فرآیند فروش محصول شما در بیشتر از یک کانال است. اگر شما فروشنده هستید بهتر است که از این روش برای فروش محصولاتتان استفاده کنید، چون یکی از راههای موجود برای رسیدن به سود بیشتر، فروش از طریق مالتیچنل (Multi Channel) است که به شما کمک میکند کسبوکار خودتان را به سطح بالاتری برسانید.
هر صاحب کسبوکار آنلاین دوست دارد که کسبوکارش رشد کرده و به سود قابل توجهی برسد. حقیقت این است که در مسیر رشد، شما باید شانه به شانهی سختیها حرکت کنید که خب هیچ کسی دوست ندارد متحمل سختی بشود، اما خب خواهناخواه این نوع فروش که اتفاقاً سود زیادی به همراه دارد میتواند بسیار وقتگیر و همراه با خطای بسیار باشد. در فرآیند فروش، زمان، مسالهی بسیار مهمی است به صورتی که هر لحظه را از دست دادن باعث ایجاد فرصت فروش برای رقیب شما میشود، برای مثال اگر شما به اینترنت دسترسی نداشته باشید و یا در سفر باشید به راحتی میتوانید این فرصت را به رقیب خودتان واگذار کنید.
وقتی شما محصولاتتان را در چندین کانال فروش قرار میدهید این روش با افزایش میزان مواجهی شما با مشتریان بالقوه، باعث فروش بیشتر شما میشود در واقع خریداران آنلاین به یک کانال فروش وفادار هستند و این به این معنی است که اگر شما به موقع در یکی از این کانالها حضور نداشته باشید این فرصت را از دست خواهید داد و رقیب شما این فرصت را از چنگ شما در میآورد. در نهایت هم مشتری در حالی که از رقیب خرید میکند اصلاً نمیداند که شما وجود دارید!
شما با قرار دادن لیست کالاهایتان در کانالهای متفاوت، به مشتری آزادی عمل میدهید تا از طریق هر کانالی که احساس راحتی بیشتری با آن دارند امکان دسترسی و خرید از شما را داشته باشد.
چالش فروش چندکاناله
اما همانقدر که فروش از طریق مالتیچنل (Multi Channel) برای کسبوکارها سود زیادی به همراه دارد به همان اندازه هم چالشهایی با خودش دارد که بد نیست به آنها بپردازیم. مدیریت موجودی کالا، تجربهی مشتری، بازاریابی، گزارش، ثبات برند، قیمتگذاری، ارسال و غیره.
یکی از بزرگترین این چالشها که صاحبان مشاغل تجارت الکترونیکی را درگیر میکند مدیریت تمامی این کانالها با در نظر گرفتن حاشیهی سود و زیان هست وقتی شما محصولاتتان را فقط در یک کانال مثلا وب سایت شخصی خودتان، میفروشید مدیریت و پیگیری سفارشات سادهتر است اما وقتی که شما شروع به سرمایهگذاری در چند کانال میکنید، مجبور میشوید تمامی کارهایی که برای فروش روی سایتتان انجام میدهید را بر روی کانالهای دیگر هم اعمال کنید که میتواند شامل کنترل موجودی، محاسبهی قیمت، ارسال و غیره باشد که باید به صورت دستی، در هر کانال با در نظر گرفتن الگوریتم محاسباتی هر مارکتپلیس انجام بدهید.
برای فروش بیشتر، شما باید مطمئن بشوید که کانالهای دیگر خودتان را هم بهروز کرده باشید در غیر این صورت خطر از دست دادن فروش را دارید!
نکته مهمی که باید هنگام افزودن کانالها و مارکتهای بیشتر به استراتژی فروش خودتان به خاطر بسپارید این است که شما فقط یک فرصت کوتاه جادویی، برای انتقال اولین برداشتِ خوب به مشتری را دارید.
در کل، مدیریت کالاها زمانی ساده هست که فقط از فروشگاه و وبسایت خودتان فروش را انجام بدهید، اما با شروع افزودن کانالهای دیگر، مدیریت چندین کانال به صورت همزمان کاری هست که شما باید به کمک یک ابزار دیگر انجام بدهید تا بتوانید به فروش بیشتر برسید و به راحتی رقابت کنید.
بنابراین چگونه میتوانید بر چالشهای موجود در زمینهی مدیریت کالاها در چندین کانال و بازار غلبه کنید؟
با استفاده از پنل مدیریتی مارکیتوهاب به راحتی میتوانید تمامی کانالهای خودتان را به مارکیتوهاب وصل کنید و از همان پنل مارکیتوهاب، تمامی پلتفرمهای فروش را مدیریت کنید. همچنین میتوانید با سپردن تمامی این کارها به هوش مصنوعی مارکیتوهاب از فروش خود حتی در زمان عدم دسترسی به اینترنت هم اطمینان حاصل کنید کافی است شما یکبار سقف و کف سود خودتان را برای این ربات تعریف کنید. مارکیتو به صورت اتوماتیک با محاسبهی هزینهها و الگوریتمهای مربوط به هر مارکتپلیس، این امکان را برای شما فراهم میکند که از یک مبدا، تمامی کانالهای فروش خودتان را مدیریت کنید و با اعمال تغییرات بر کانال مبدا، همان تغییرات را بر دیگر کانالهای فروش شما هم ایجاد میکند.
