ایجاد یک کسب و کار بر اساس فروش اینترنتی نسبتا آسان است. شما فقط باید یک دامنه بخرید و یک سرور برای راه اندازی محصول خود دریافت کنید. با این حال، هنگامیکه زمان آن فرا می رسد، ایجاد فروش می تواند کمی شبیه اسکیت روی یخ در سربالایی باشد. دقیقاً به همین دلیل است که ما این استراتژی ها را جمع آوری کرده ایم که می توانید از امروز برای فروشگاه تجارت الکترونیک خود استفاده کنید تا به شما کمک کنیم افزایش فروش اینترنتی داشته باشید.

در این بخش می خوانید:

اغلب مشاهده می‌کنیم که دیگر صاحبان فروشگاه‌های تجارت الکترونیک درباره تعداد فروش‌هایی که روزانه انجام می‌دهند به خود می‌بالند. در همین حال، برای آن دسته از صاحبان فروشگاه‌هایی که همه کار می‌کنند اما هنوز نمی‌توانند فروش قابل توجهی داشته باشند، امری ناامیدکننده است. در واقعیت، هیچ قانون ثابت و سریعی برای فروش بیشتر در فروش اینترنتی شما وجود ندارد. همه اینها به نوع فروشگاه تجارت الکترونیکی که شما کار می کنید، مخاطبی که هدف آن قرار می دهید و روشی که فروشگاه خود را اداره می کنید بستگی دارد.

اگر محصولات را به صورت آنلاین می فروشید، چه یک محصول یا ده ها هزار، چیزهای زیادی وجود دارد که می توانید در وب سایت خود تغییر دهید که فروش شما را افزایش می دهد، حتی اگر همان میزان ترافیک وب سایت را حفظ کنید. این فرآیند بهینه سازی نرخ تبدیل نامیده می شود و یک حوزه بسیار قابل اندازه گیری از بازاریابی اینترنتی است که می توانید زمان زیادی را صرف تمرکز بر روی آن کنید و به شما کمک می کند تا محصولات بیشتری را به صورت آنلاین بفروشید.

7 دلیلی که چرا نمی توانید فروش اینترنتی را افزایش دهید

ابتدا بیایید بررسی کنیم چرا نمی توانید افزایش فروش اینترنتی داشته باشید.

7 دلیلی که چرا نمی توانید فروش اینترنتی را افزایش دهید

بیایید فهرست را مرور کنیم و دلایلی را که مانع از فروش بیشتر محصولات و خدمات خود به صورت آنلاین می شوند، دریابیم.

1. شما افراد اشتباهی را مورد هدف قرار می دهید

یکی از مهم ترین دلایلی که باعث می شود فروشگاه شما فروش خوبی در تجارت الکترونیک ایجاد نمی کند، احتمالاً به این دلیل است که ممکن است بازار اشتباهی را مورد هدف قرار دادید. دانستن اینکه چگونه یک محصول را بازاریابی کنید و آن را برای چه کسی بازاریابی کنید بسیار مهم است. این امکان وجود دارد که مردم به محصولات شما علاقه مند نباشند یا بازار هدف شما نباشند. هنگام بازاریابی محصولات خود باید تمام این عوامل را در کانون توجه خود قرار دهید.

مری هاگ، معاون استراتژی و مدیر حسابداری شرکت Little & Company می گوید: برندها با شناخت مخاطبان خود می توانند محصولات و خدمات را مطابق با مشتریان خود طراحی کنند.

2. قیف فروش خود را به درستی راه اندازی نکرده اید

دلیل دیگری که ممکن است افزایش فروش اینترنتی شما را مختل کند این است که قیف فروش را به درستی راه اندازی نکرده اید. اکثر افرادی که به وب سایت شما مراجعه می کنند نمی توانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند.

در اینجا نحوه انجام یک سفر معمولی کاربر در سایت فروشگاهی را بازگو کردیم:

  • بازدیدکننده یک تبلیغ را می بیند/یک محصول را جستجو می کند.
  • برای مشاهده محصولات مرتبط به وب سایت مراجعه می کند.
  • محصول را در وب سایت جستجو می کند و سپس قیمت آن را بررسی می کند
  • محصول را می پسندد و سفارش می دهد.

حال اگر بازدیدکننده محصول را در صفحه پیدا نکند، قدمی فراتر نخواهد برد. در عوض، بازدیدکننده احتمالاً روی دکمه «بازگشت» کلیک کرده و به وب‌سایت دیگری منتقل می‌شود که در نتیجه نرخ پرش بیشتر و رتبه‌بندی سایت کاهش می‌یابد.

3. مشتریان به وب سایت شما اعتماد ندارند

اگر مشتریان به وب سایت شما اعتماد نداشته باشند، از شما خرید نخواهند کرد. این یک واقعیته. سعی کنید دلیل عدم اعتماد را پیدا کنید. برای حل مشکل اعتماد، باید موارد زیر را در نظر بگیرید:

  • افزودن گواهی SSL به وب سایت شما. گواهی SSL تضمین می کند که وب سایت شما برای تراکنش ها ایمن است. مطمئناً هر وب سایتی باید ظاهر خوبی داشته باشد، اما باید احساس امنیت را نیز برای بازدیدکنندگان ایجاد کند. برای کاربران، مهم است که ببینند یک وب سایت دارای گواهی SSL است - به عبارت دیگر، اگر از http یا https استفاده می کند. بسیاری از وب‌سایت‌های بدون گواهی SSL ممکن است ایمن نباشند، بنابراین توصیه می‌کنیم پروتکل HTTPS را فعال کنید، که باعث می‌شود یک قفل در کنار نوار مرورگر ظاهر شود. از نظر قانونی، اگر وب سایت شما از کوکی استفاده می کند، باید به بازدیدکنندگان خود اطلاع دهید. در نهایت، برای نشان دادن شفافیت کامل، باید پیوندی به خط مشی رازداری و شرایط استفاده از سایت خود ارائه دهید.
  • از مشتریان خود بخواهید که به طور مثبت شما را در رسانه های اجتماعی تبلیغ کنند. آنها می توانند نظر مثبتی از فروشگاه شما در وب سایت های رتبه بندی اضافه کنند.
  • برای اطمینان از اینکه سؤالات مشتریان را به محض ارسال آنها حل می کنید. بازخورد منفی در برابر فروشگاه آنلاین شما را کاهش می دهد.
  • قیمت های شما خیلی بالاست.

اکثر صاحبان فروشگاه‌ها درک این موضوع را دشوار می‌دانند که فروش یک محصول با قیمت بالاتر برای آنها کارساز نیست. مشکل این است که مردم فقط از وب سایت هایی خرید می کنند که محصولات را با قیمت مناسب ارائه می دهند. اگر شخصی محصولی را با قیمتی بالاتر از حد معمول بفروشد، مردم از آن فروشگاه آنلاین خرید نخواهند کرد. وب سایت های مقایسه قیمت زیادی وجود دارد که مشتریان از آنها برای مقایسه قیمت محصولات موجود به صورت آنلاین استفاده می کنند. آنها تمام تحقیقات را قبل از خرید هر محصولی انجام می دهند. مطمئن شوید که برچسب قیمت روی محصولات شما درست است. همچنین، اگر می توانید، هر زمان که می توانید وقتی مشتری از وب سایت شما خرید می کند، مقایسه یا تخفیف ارائه دهید. این به افزایش فروش اینترنتی سایت شما کمک می کند.

وب سایت به درستی بهینه نشده است یا استفاده از آن سخت می باشد

4. وب سایت به درستی بهینه نشده است یا استفاده از آن سخت می باشد

به سفر کاربر در وب سایت خود توجه ویژه ای داشته باشید. تحقیقات نشان می دهد که خریداران در صورت تجربه یک سفر کاربر بی عیب و نقص در یک فروشگاه اینترنتی، احتمالاً هزینه بیشتری را پرداخت خواهند کرد. بر اساس نظرسنجی انجام شده، 57 درصد از کاربران اینترنت عقیده داشتند که کسب و کاری را با یک وب سایت با طراحی ضعیف در تلفن همراه توصیه نمی کنند.

5. شما لیست ایمیل ندارید

کارشناسان بازاریابی بر این باورند که بازاریابی ایمیلی همچنان یکی از بهترین راه ها برای افزایش فروش اینترنتی است. با این حال، مشکل این است که اکثر صاحبان فروشگاه های تجارت الکترونیک لیست ایمیل ندارند. آنها روی تولید سرنخ سرمایه گذاری نمی کنند و فقط به کانال های ارگانیک یا پولی متکی هستند. طبق آمار، بازاریابی ایمیلی بالاترین بازگشت سرمایه (ROI) را ایجاد می کند. اگر به دنبال تکنیک‌های مختلف افزایش فروش اینترنتی هستید، ایجاد یک لیست ایمیل به شما امکان دسترسی به گروه انحصاری از افرادی را می‌دهد که به محصول شما علاقه مند هستند.

6. خدمات مشتری ضعیف

بررسی‌های آنلاین می‌توانند تجارت الکترونیک شما را تقویت یا شکست دهند. اگر مشتریان شما نظر بدی به شما می دهند، به این معنی است که از خدمات شما راضی نیستند. شما باید با این مشتریان تعامل داشته باشید و بابت خدمات بد از آنها عذرخواهی کنید و سپس از آنها بپرسید که چگونه می توانید آنها را راضی کنید/چه شکایت هایی داشتند؟

7. زمان ارسال طولانی

ممکن است افزایش فروش اینترنتی نداشته باشید زیرا زمان ارسال شما بسیار زیاد است. اکثر مردم می خواهند محصولات خود را ظرف یک یا دو روز تحویل بگیرند. اطمینان حاصل کنید که تمام جزئیات ارسال را در صفحه پرداخت و در صفحه توضیحات محصول به وضوح ذکر کنید تا مردم بدانند چه زمانی باید منتظر دریافت محصول مورد نظر خود باشند.

اگر به افزایش فروش اینترنتی فکر می کنید، ابتدا باید این مشکلات را حل کنید. اگر بتوانید این مشکلات را برطرف کنید، به طور خودکار فروش اینترنتی را افزایش می دهید.

بهترین راهکارها برای افزایش فروش اینترنتی

بهترین راهکارها برای افزایش فروش اینترنتی

اکنون که از دلایل رایجی که به کاهش فروش آنلاین کمک می کند اطلاع دارید، در اینجا چند راه وجود دارد که می تواند به افزایش فروش اینترنتی شما کمک کند.

1. اعتبار بخشیدن به برند

برخی از تاکتیک‌هایی را که می‌توانید برای ایجاد اعتماد در بین مشتریان در مورد برند خود استفاده کنید، بررسی کنید:

  • کیفیت محصولات خود را ارتقا دهید. آنچه را که توضیحات محصول شما می گوید بفروشید. این امر نشان می دهد که شما با مشتریان خود صادق هستید.
  • مشتریان را در صفحات رسانه های اجتماعی خود درگیر نگه دارید. می‌توانید وبینارها را برگزار کنید، از انبار/دفتر خود ویدیوهای لایو بگیرید، و قرعه‌کشی راه بیاندازید. همه این فعالیت ها به شما کمک می کند تا مشتریان خود را جذب کنید.
  • محتوای تولید شده توسط کاربر را در وبلاگ ها، صفحات رسانه های اجتماعی، وب سایت خود به اشتراک بگذارید. اینها می توانند گواهی محصولات شما یا کامنت های کاربران شما باشند که تجربه فوق العاده ای از خرید از فروشگاه اینترنتی شما داشته اند.
  • از کاربران بخواهید که یک بررسی صادقانه از خدمات شما در وب سایت های بررسی و رتبه بندی ارائه دهند.
  • هاست قابل اعتمادی را برای تجارت الکترونیک انتخاب کنید که برای بارگذاری سریع بهینه شده باشد.

همیشه بهتر است قبل از اینکه شروع به بازاریابی کنید، در مورد قوانین حاکم بر فروش اینترنتی آگاهی داشته باشید. رعایت الزامات انطباق فقط به شما در افزایش فروش اینترنتی کمک می کند.

2. قیمت گذاری صحیح

اکنون که اعتماد ایجاد کرده اید، مردم از فروشگاه آنلاین شما بازدید خواهند کرد. وقت آن است که قیمت های مناسبی را تعیین کنید تا این افراد بتوانند از فروشگاه شما خرید کنند.

  • از هزینه ای که فروشگاه های دیگر برای همان محصول دریافت می کنند مطلع شوید. شاید بتوانید هزینه را به عنوان نقطه فروش منحصربفرد خود در نظر بگیرید.
  • عمده‌فروشی خود را تغییر دهید اگر شخص دیگری کالای مشابه شما را به قیمت بالاتری می فروشد. ممکن است مجبور باشید برای این کار در بازار جستجو کنید، اما در دراز مدت ارزش آن را خواهد داشت.
  • اگر مردم بیش از مبلغ خاصی را در فروشگاه شما هزینه می کنند، مثلاً 150 هزار تومان، قیمت ارسال را کاهش دهید یا ارسال رایگان ارائه دهید.

3. ایجاد یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP)

سوالات زیر را از خود بپرسید:

  • چه چیزی شما را از بقیه فروشگاه های آنلاین متمایز می کند؟
  • هزینه محصول شما چقدر است؟
  • کیفیت محصول چگونه است؟
  • چه نوع خدمات مشتری را ارائه می دهید؟

حالا روی این نکات سرمایه گذاری کنید.

گاهی اوقات شما حتی متوجه نمی شوید که USP شما چیست. اگر چنین است، از وب سایت های بررسی بازدید کنید و ببینید مشتریان شما در مورد شما چه می نویسند و از چه کلمات کلیدی استفاده می کنند. اینها کلمات کلیدی هستند که خدمات شما را به مخاطبان خود توصیف می کنند. از آنها در مطالب بازاریابی خود استفاده کنید زیرا آنها کلمات مشتریان شما هستند که به افزایش فروش اینترنتی شما کمک می کنند.

بهینه سازی صفحات فرود و split testing وب سایت

4. بهینه سازی صفحات فرود و split testing وب سایت

صفحه فرود یک صفحه وب با یک هدف خاص است: نرخ تبدیل. این نرخ تبدیل ممکن است فروش، دانلود یا حتی کلیک بر روی یک عنصر خاص در صفحه باشد. ثابت شده است که صفحات فرود به طور قابل توجهی مکالمات را بهبود می بخشد، زیرا آنها تنها برای این منظور ایجاد می شوند – نرخ تبدیل. اطمینان حاصل کنید که هر محصول صفحه مخصوص به خود را دارد.

شما فقط 15 ثانیه فرصت دارید تا توجه کاربر را به خود جلب کنید. اگر نتوانید، آنها را از دست می دهید. به این قانون 15 ثانیه استفاده از وب سایت می گویند. دومین قانون مهم بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) قانون 3 کلیک است. می گوید که یک کاربر سایت باید تنها به سه کلیک نیاز داشته باشد تا به صفحه پرداخت برسد. اطمینان حاصل کنید که وب سایت خود را مطابق با نیاز آنها بهینه سازی می کنید.

مطمئن شوید که وب سایت شما سریع است. برای هر ثانیه که طول می کشد صفحه شما بارگذاری شود - شما به تازگی یک مشتری بی حوصله را از دست داده اید (سرعت 3 ثانیه را هدف قرار دهید –سرعت لود 6 ثانیه یا بیشتر بسیار کند است). شما می توانید سرعت سایت خود را از طریق گوگل آنالیتیکس کنترل کنید.

5. ارائه خدمات استثنایی به مشتریان

احتمال خرید مردم از شرکت هایی که شکایات کاربران را به نحو احسن حل می کنند بیشتر است. به همین دلیل است که فروشگاه شما باید خدمات مشتری موثری را به مشتریان ارائه دهد. شما باید کارهای زیر را انجام دهید:

  • گزینه لایو چت را به فروشگاه تجارت الکترونیک خود اضافه کنید.
  • به ربات‌های چت اجازه دهید به بیشتر سؤالاتی که مردم می‌پرسند پاسخ دهند. با این کار تعداد چت هایی که باید به صورت دستی پاسخ دهید کاهش می یابد و تعداد سفارش هایی که دریافت می کنید افزایش می یابد.
  • پیام های ایمیل شخصی سازی شده را برای مشتریان خود ارسال کنید و در صورت شکایت بلافاصله به آنها پاسخ دهید.
  • از پشتیبانی تلفنی 7/24 استفاده کنید زیرا می تواند ضریب اعتماد فروشگاه شما را افزایش دهد و موجب افزایش فروش اینترنتی شما شود.

دلیل اصلی عدم فروش یک فروشگاه آنلاین این است که قادر به پاسخگویی به تقاضای بازار نیست. در فضای بیش از حد رقابتی تجارت الکترونیک آنلاین امروزی، برای استفاده از کانال های بازاریابی به بودجه هنگفتی نیاز است. این شامل یک فروشگاه درجه یک، استراتژی قیمت گذاری رقابتی، یک محصول منحصر به فرد با تقاضای بالا، و صبر برای نگه داشتن و آزمایش استراتژی برنده شما است.

برای مشتریان هر شرکتی که حضور آنلاین دارند، بسیار مهم است که بتوانند برای حل هر گونه سؤالی که به صورت آنلاین پاسخی برای آنها پیدا نمی کنند، چه از طریق ایمیل یا تلفن، در تماس باشند. اغلب، این سرویس برای مشتریان شما کلید افزایش فروش اینترنتی شما خواهد بود.

6. کاهش زمان ارسال

وقتی مردم سفارشات خود را به موقع دریافت نمی کنند چه می کنند؟ آنها چند گزینه دارند. آنها می توانند سفارشات خود را لغو کنند، یا نظر منفی در مورد فروشگاه انلاین ارسال کنند.

در تجارت الکترونیک، زمان ارسال نقش مهمی در رتبه بندی فروشگاه شما دارد. شما باید اطمینان حاصل کنید که سفارشات را در زمان سریع ارسال می کنید. شما می توانید تعداد تاخیر در تحویل را کاهش دهید:

  • ارائه ارسال رایگان. مشتریان شما باید این گزینه را داشته باشند که نوع حمل و نقل مورد نظر خود را انتخاب کنند. اگر می خواهند ارسال سریع تری داشته باشند، باید هزینه بیشتری برای آن بپردازند. در غیر این صورت، آنها همیشه می توانند گزینه ارسال رایگان را انتخاب کنند.
  • استفاده از تدارکات شخص ثالث (3PL) برای رسیدگی به عملیات تدارکات و تحویل فروشگاه شما.

نوشتن محتوای منحصر به فرد

7. نوشتن محتوای منحصر به فرد

نوشتن نسخه منحصر به فرد برای افزایش فروش اینترنتی بسیار مهم است و به شما کمک می کند تا کسب و کار خود را از سایرین در همان بازار متمایز کنید. برای هر محصولی که می‌فروشید، توضیحی منحصربفرد ارائه دهید - از کپی کردن محتوای تولیدکنندگان خودداری کنید. شرکت هایی مانند اپل به دلیل کپی رایترهای خود می توانند خود را متمایز کنند. آنها با نوشتن مطالب و شعارهای جذاب، هویت برندی را ایجاد می کنند که با بقیه متفاوت است. در اینجا چند نکته برای نوشتن نسخه منحصر به فرد وجود دارد که به افزایش فروش اینترنتی کمک می کند:

  • کلمات کلیدی مناسب را وارد کنید.
  • مطمئن شوید که از یک لحن ثابت برند پیروی می کنید.
  • با کلمات بازی کنید.

بزرگترین اشتباهی که اغلب می بینیم این است که صاحبان سایت به محتوا اهمیت نمی دهند. با این حال، کاربران و گوگل اهمیت می دهند. تصاویر و توضیحات محصول جذابی ایجاد کنید. اگر هر دو با بازدیدکنندگان شما طنین انداز شوند، به راحتی آنها را به خریداران تبدیل خواهید کرد. علاوه بر این، برای ارزیابی ، ردیابی و بهبود رفتار در سایت خود، باید از Google Analytics استفاده کنید.

مشتریان به راحتی می توانند درباره نحوه نگهداری یک وب سایت قضاوت کنند. بنابراین، محتوایی را به آنها ارائه دهید که آنها را برای تصمیم گیری آسان برای خرید آماده شوند. اینها معیارهای لازم در دنیای دیجیتال هستند، بنابراین مطمئن شوید که آنها را دنبال می کنید.

عبارت "محتوا پادشاه است" یکی از مانتراهای کلیدی اینترنت است. و این درست است که بیشتر و بیشتر موتورهای جستجو به اطلاعاتی که به طور منظم منتشر می شود و برای کاربران مفید است پاداش می دهند. برای فروش، در راه اندازی وبلاگ خود در سایت خود یا ایجاد یک کانال فروش، دریغ نکنید که در آن به سؤالات یا مسائل مربوط به محصول خود پاسخ دهید.

8. نمایش نظارت مشتریان (تستیمونیال)

جدای از ایجاد اعتماد در مورد برند خود، همچنین مهم است که در وب سایت خود تستیمونیال ها را به نمایش بگذارید. این یک راه فوق العاده برای نشان دادن عملکرد فروشگاه شما و آگاه کردن مردم از کیفیت محصولات و خدماتی است که ارائه می کنید.

تستیمونیال در وب سایت شما باعث ایجاد اطمینان در مشتریان شما می شود و به برند شما اعتبار می بخشد. این یک راه عالی برای تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید مشتریان شما است. نشان دادن کاربردهای مختلف برای محصولات خود و مشارکت با اینفلوئنسرهایی که می توانند تمام مزایایی را که ارائه می دهند نشان دهند، بدون شک به شما کمک می کند تا به افزایش فروش اینترنتی دست پیدا کنید.

9. ارائه چندین گزینه ی پرداخت

به مشتریان خود امکان پرداخت از راه های متفاوت مانند درب منزل یا آنلاین از طریق درگاه های مختلف را ارائه دهید. این کار به افزایش فروش اینترنتی شما کمک بسزایی می کند.

ضروری است که سایت تجارت الکترونیک شما تمام روش‌های پرداخت ممکن را ارائه دهد. طبق یک مطالعه از انجمن فروش آنلاین مکزیک (AMVO)، زمانی که شخصی سعی می‌کند محصولی را آنلاین بخرد و قادر به پرداخت نیست، 50٪ به دنبال روش پرداخت دیگری می‌گردند، اما تقریباً 30٪ تصمیم می گیرند که خرید خود را به طور کلی کنار بگذارند. محبوب ترین روش های پرداخت بسته به بخش شما متفاوت است. اغلب ما تمایل داریم فکر کنیم که پرداخت آنلاین رایج ترین مورد استفاده هستند (و این معمولاً درست است). روش های پرداخت مانند حواله های بانکی یا پول نقد هنگام تحویل نیز در بسیاری از موارد بسیار محبوب هستند.

10. آپلود تصاویر با کیفیت از محصول و بهینه سازی آنها

گرفتن تصاویر باکیفیت از محصول برای افزایش فروش اینترنتی بسیار مهم است. اگر می‌خواهید فروش اینترنتی را افزایش دهید، باید همیشه از محصولات تجارت الکترونیکی با کیفیت بالا عکس بگیرید زیرا این کار باعث ایجاد اعتماد در بین کاربران می‌شود. مهم است که تصاویری با کیفیت بالا بگیرید تا مطمئن شوید که محصولات شما خود را به شیوه ای درست نشان می دهند. این به شما کمک می کند محصولات خود را در نور مناسب تبلیغ کنید تا فروش آنلاین را به طور چشمگیری افزایش دهید.

اگر کاتالوگ وسیع و گسترده ای از محصولات یا تصاویر زیادی در وب سایت خود دارید، این امر زمان بارگذاری فروشگاه آنلاین شما را افزایش می دهد – چیزی که گوگل قدردان آن نیست. و اگر گوگل چیزی را دوست نداشته باشد شما را به آخرین صفحات نتایج جستجوی هدایت می کند و فروش محصولات شما را از طریق این کانال غیرممکن می سازد. ابزارهای آنلاین مختلفی برای بهینه سازی تصاویر سایت شما وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید.

آپلود تصاویر با کیفیت از محصول و بهینه سازی آنها

11. نداشتن ترافیک وبسایت

واضح ترین دلیلی که فروشگاه شما از فروش اینترنتی برخوردار نیست این است که ترافیک دریافت نمی کند. اگر روزانه کمتر از 10 بازدیدکننده در فروشگاه خود داشته باشید، شانس تبدیل فروش شما بسیار کم است. اکثر فروشگاه ها فروش خوبی ندارند زیرا یا ترافیکی ندارند یا افراد نامناسبی را به سایت خود هدایت می کنند.

در اینجا چندین روش برای هدایت ترافیک ارگانیک توصیه می کنیم:

  • حساب پینترست خود را بهینه کنید.
  • پست های وبلاگی بنویسید که با استفاده از محصول شما مشکلی را برای مخاطبان شما حل کند.
  • به سئوی خود توجه کنید.
  • انجام بازاریابی ایمیلی با استفاده از تقسیم بندی خاص

12. مشکلات سایت و تجربه کاربری ضعیف

وقتی وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک در ایجاد فروش تجارت الکترونیک مشکل دارند، احتمالاً به دلیل چند مشکل اصلی تجربه کاربری سایت است.

  • ارزش پیشنهادی شما منطقه تمرکز شما را در 3 ثانیه اول توضیح نمی دهد.
  • ناوبری سایت شما ضعیف است. بازدیدکنندگان سایت در جستجوی سریع خود مشکل دارند.
  • اطلاعات کافی در مورد محصولات به آنها داده نمی شود. اگر نتوانند جزئیات مورد نیاز خود را بدست آورند، در جای دیگری به دنبال آن خواهند بود.
  • شما ریسک را به اندازه کافی کاهش نداده اید. اگر محصول مناسب نباشد، سیاست بازگشت شما چیست؟ آیا اطلاعات کارت اعتباری آنها امن است؟ شما باید همان اعتمادی را که مشتریانتان در صورت ورود به یک فروشگاه خرده‌فروشی می‌داشتند، القا کنید.

مدیر عامل شرکت Illuminate Labs می گوید: بسیاری از فروشگاه های آنلاین پس از راه اندازی فروشگاه خود موفق به فروش نمی شوند. این به این دلیل است که آنها ارزش پیشنهادی خود را به درستی برای مشتریان توضیح نمی دهند. اگر مشتری صفحه محصول شما را مشاهده کند، باید دقیقا بداند که چه چیزی محصول و برند شما را از رقبا متمایز می کند.

13. پیاده سازی سئو

اگر به رتبه های برتر گوگل نرسیدید، هرگز اولین فروش خود را تضمین نمی کنید، زیرا همه ما هر زمان که بخواهیم خریدی انجام دهیم، از سایت برتر بازدید می کنیم. یک استراتژی خوب سئوی تجارت الکترونیک باید شامل مطالعه کلمات کلیدی، تجزیه و تحلیل رقابت، بهینه سازی خوب در صفحه و ایجاد لینک مناسب باشد.

لینک بیلدینگ یکی از مهم‌ترین روش‌های سئو است و موقعیت‌یابی شما را بسیار بهبود می‌بخشد. اینها استراتژی هایی هستند که برای به دست آوردن پیوندهایی در سایت های شخص ثالث ایجاد می شوند که کاربران را به وب سایت شما هدایت می کند و بنابراین محبوبیت آن را افزایش می دهد. مهم است که یک استراتژی منطقی و ساختار یافته ایجاد کنید، به طوری که گوگل لینک های وب سایت شما را به روشی طبیعی تفسیر کند.

14. پرسونا مشتری ایده آل خود را تعریف کنید

پرسونا خریدار نشان دهنده مشتریانی است که محصولات یا خدمات شما را خریداری می کنند. شما باید بدانید که بازار هدف شما چه کسی است یا می خواهید چه کسی باشد. برای ایجاد شخصیت خریدار خود، داشتن یک ایده واضح از جایگاه یا هدف خود می تواند مفید باشد. شما باید علایق، انگیزه‌ها، نگرانی‌ها، موقعیت مکانی و جنسیت آن‌ها را دریابید. به طور خلاصه، هر چیزی که می‌تواند به شما کمک کند تا آن پرسونا را نمایان کنید و با این کار، بتوانید کانال‌ها، محتوا یا پیام‌های تبلیغاتی را که باید شناسایی کنید. ایجاد کنید تا این موارد موثر باشند و به هدف شما برسند: افزایش فروش اینترنتی خود.

بسیار مهم است که روش‌های جدید فروش آنلاین را امتحان کنید تا بفهمید کدامیک برای مخاطبان شما جذاب‌تر هستند. با امتحان کردن این موضوع، با سلیقه و عادات مشتریان یا مشتریان بالقوه خود آشنا خواهید شد.

  • کدام موضوعات بیشتر مورد علاقه آنهاست؟
  • معمولا چه زمانی خرید می کنند؟
  • از کجا به دیدن سایت شما می آیند؟

برای این کار، باید طیف وسیعی از محتوای مختلف ایجاد کنید و تشخیص دهید که مخاطبان شما با کدام یک بیشتر تعامل دارند. نگاهی به گوگل آنالیتیکس بیندازید و ساعاتی را که سایت شما بیشترین بازدید را دارد و لوکیشن آنها را بررسی کنید.

15. استفاده از یک موتور جستجوی داخلی هوشمند

آیا می خواهید افزایش فروش اینترنتی داشته باشید؟ شما باید مشتریان خود را درک کنید. تصور کنید یک فروشگاه آنلاین دارید که کالاهای الکترونیکی می فروشد. در همان زمان، یک دختر از تهران و یک پسر از مشهد در صفحه شما قرار می گیرند. به طور تصادفی، هر دو برای یک محصول جستجو می کنند:

هر دو مشتری بالقوه مستقیماً به نوار جستجوی فروشگاه آنلاین شما سر می‌زنند، زیرا دقیقاً می‌دانند چه چیزی می‌خواهند بخرند. دختر تهرانی روی نوار جستجو کلیک می کند و «رایانه رومیزی» را تایپ می کند، در حالی که پسر مشهدی «رایانه برای مدرسه» را تایپ می کند. هر دوی آنها به یک محصول فکر می کنند، اما اگر نتوانند آنچه را که به دنبالش هستند پیدا کنند، چه؟ آنها سایت شما را ترک خواهند کرد. آیا موتور جستجو در سایت تجارت الکترونیک شما قادر به درک هر دو عبارت است؟

یک موتور جستجوی پیشرفته می تواند همه اینها و خیلی بیشتر را انجام دهد. این موتور مانند یک دستیار فروشگاه آنلاین است که 24 ساعت شبانه روز در دسترس است، و در همه محصولات شما متخصص است. آیا دوست ندارید همیشه چنین شخصی را در فروشگاه خود داشته باشید؟

سایت واکنشگرا داشته باشید

16. سایت واکنشگرا داشته باشید

در سال های اخیر، خریداران بیشتری از گوشی های هوشمند و تبلت ها خرید می کنند. بسیار مهم است که از طراحی ریسپانسیو یا واکنشگرا در سایت خود استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که محتوای شما با همه دستگاه ها سازگار است. به این ترتیب مشتریان می توانند خرید خود را با دستگاه مورد نظر خود انجام دهند. و نه فقط از طریق کامپیوتر!

17. طراحی اینفوگرافیک

در دنیای تجارت الکترونیک، سفارشی سازی بسیار مهم است. به عنوان مثال، هر ساله، در روزهای منتهی به جمعه سیاه یک اینفوگرافیک با داده های رفتاری ایجاد کنید، زیرا این کار برای مشتریان و مشتریان بالقوه ارزشی ایجاد می کند. به طور منظم یا در زمان های خاص سال، اینفوگرافیک ها را در اینستاگرام یا پینترست به اشتراک بگذارید و به یاد داشته باشید که همیشه لوگوی خود را در مکانی قابل مشاهده قرار دهید تا مخاطبان بدانند چه کسی پشت این اطلاعات است! این کار به افزایش فروش اینترنتی شما بسیار کمک می کند.

18. بازگشت وجه

حتما ضمانت بازگشت وجه ارائه دهید. سیاست های بازگشت وجه کلید مهمی در افزایش فروش اینترنتی شما هستند. به عنوان مثال، بازگشت وجه و پس فرستادن محصول به طور رایگان یک عامل بسیار مهم برای هر مصرف کننده در انتخاب یک سایت نسبت به سایت دیگر است. اما آیا شما باید این را ارائه دهید؟ موارد زیادی وجود دارد که باید در مورد سیاست‌های بازگشت وجه به خاطر داشته باشید تا از این کار علیه شما استفاده نشود.

  • شرایط را برای همه یا فقط برخی از محصولات خود تعریف کنید - همه اینها به فرآیند تصمیم گیری یکسانی نیاز ندارند یا مزایای یکسانی را ارائه نمی دهند.
  • مشخص کنید چه کسی هزینه های ارسال را پوشش می دهد.
  • در طول فرآیند خرید، خط مشی بازگشت وجه خود را به وضوح بیان کنید. یک تجربه بد یا یک سیاست بازگشت وجه که مشتریان شما را با شک و تردید مواجه می‌کند، می‌تواند منجر به یک سبد خرید رها شده شود.
  • مشخص کنید کدام محصولات را می توان بازگرداند و کدام را نمی توان.

19. استفاده از بنرها یا پاپ آپ ها

بسیار مهم است که اطلاعات تماس بازدیدکنندگان سایت خود را جمع آوری کنید تا در آینده با آنها ارتباط برقرار کنید. برای این کار می‌توانید بنرها یا پاپ‌آپ‌هایی را به صفحات سایت خود اضافه کنید که در ازای اطلاعات تماس، محتوای ارزشمند مرتبط با موضوع صفحه شما ارائه ‌شود.

این محتوا می تواند دعوت به یک رویداد، یک تخفیف، یک راهنمای آنلاین یا صرفاً یک اشتراک در یک خبرنامه باشد که از طریق آن محتوای با کیفیتی را برای آنها ارسال می کنید.

هنگامی که یک پایگاه داده با حجم مشخصی دارید، می توانید بر اساس اطلاعات به دست آمده از این مخاطبین بخش بندی کنید، مخاطب ایجاد کنید، ارتباط منظم برقرار کنید و از طریق ایمیل مارکتینگ با آنها ارتباط برقرار کنید، به عنوان مثال، سعی کنید محصول یا خدمات خود را بفروشید.

20. خودکارسازی فرآیند سایت

شما می توانید از انجام کارهای روزمره فروش مانند درج محتوا و قیمت گذاری یا اعمال تخفیفات جلوگیری کنید و همه را با یک پلتفرم مدیریت فروش خودکارسازی کنید. برای مثال می توانید برای تغییر قیمت محصولات خود از بخش ربات قیمت گذاری استفاده کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه پلتفرم مدیریت فروش می توانید به صفحه اصلی مارکیتو مراجعه فرمایید.

پیشنهاد محصولات

21. پیشنهاد محصولات

توصیه های محصول دنیای خاص خود را در تجارت الکترونیک دارند. آنها ابزار بسیار قدرتمندی برای فروشگاه های آنلاین هستند، زیرا تعداد کلیک های مورد نیاز بازدیدکنندگان برای تکمیل خرید را به میزان قابل توجهی کاهش می دهند، ناوبری و قابلیت استفاده فروشگاه را به شدت افزایش می دهند و به این ترتیب، هم نرخ تبدیل را افزایش می دهند و هم به افزایش فروش اینترنتی کمک می کنند.

با این حال، بسیار مهم است که بتوانید قوانین و استراتژی هایی را با توجه به اهداف کسب و کار خود تعریف کنید. تعداد بسیار کمی از سایت های تجارت الکترونیک بزرگ وجود دارند که توصیه های محصول را ارائه نمی دهند.

22. دراپ شیپینگ

دراپ شیپینگ (Dropshipping) یک مدل کسب و کار آنلاین است که در آن محصولات فروخته شده متعلق به شما نیستند. این یک سیستم حمل و نقل مثلثی است که در آن فروشگاه اینترنتی به عنوان یک واسطه بین مشتری و تامین کننده عمل می کند.

به عبارت دیگر، شما موجودی را مستقیما نگه نمی دارید، بلکه به عنوان یک عامل کلیدی در فروش آن عمل خواهید کرد. اگر می‌خواهید با کسب و کار آنلاین خود شروع کنید، این می‌تواند گزینه‌ای برای شما باشد یا می‌توان از آن برای کسب درآمد اضافی نیز استفاده کرد.

23. بهره گیری از مارکت پلیس های دیگر

یک استراتژی عالی برای فروش آنلاین، ارائه یک کمیسیون کوچک به اشخاص ثالث در ازای توصیه محصول شما است تا آنها به طور موثر آن را برای شما بفروشند. مطمئناً، بخشی از سود خود را تقدیم خواهید کرد، اما اگر بتوانید به اندازه کافی برای متقاعد کردن مخاطبان خود به مارکت پلیس ها انگیزه دهید، این سیستم می‌تواند بسیار سودآور باشد.

24. ایجاد انگیزه های خرید

پشت هر خرید، احساسی نهفته است و فروش آنلاین نیز از این قاعده مستثنی نیست. شما باید از زبانی استفاده کنید که به مشتری شما این احساس را بدهد که با خرید محصول شما چیزی به دست خواهد آورد: رفاه، ایمنی یا موقعیت و غیره. علاوه بر این، ایجاد فوریت با تعیین ضرب الاجل برای خرید محصولات خاص با تخفیف، شانس شما را برای فروش افزایش اینترنتی می دهد. اگر می‌خواهید بر فروش مسلط شوید، ابتدا باید بر کپی‌رایتینگ تسلط داشته باشید.

25. برقراری ارتباط با بهترین همتایان خود

چیزهای کمی مانند تعامل با رهبران بخش خود می تواند فروش شما را افزایش دهد. به این ترتیب، ارزش آن را دارد که بدانید آنها چه کسانی هستند، شغل آنها را مطالعه کنید و با آنها ارتباط برقرار کنید. با آنها مصاحبه کنید، از آنها نظرخواهی کنید یا حتی با نوشتن مقاله در وبلاگشان، برای آنها پست مهمان انجام دهید. شما یک شبه اقتدار و جریان خوبی از ترافیک علاقه مند به بخش خود به دست خواهید آورد.

26. فعالیت در انجمن های هم صنف خود

تالارهای گفتمان به لطف سطح بالای تخصصی که دارند، مکان بسیار خوبی برای افزایش فروش اینترنتی هستند. در اینجا، می‌توانید مخاطبان بسیار تقسیم‌بندی شده‌ای را پیدا کنید که مشتاق به دست آوردن پاسخ به سؤالاتشان هستند.

27. بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی به معنای ارسال ایمیل های انبوه برای مخاطبینی است که با دریافت ارتباطات شما موافقت کرده اند. هر ایمیلی که برای مشتریان یا مشتریان بالقوه شما ارسال می شود باید هدف مشخصی داشته باشد. به عنوان مثال، چرا 15 روز پس از اولین خرید، برای مشتری جدیدی که چند روز پیش خرید کرده است، ایمیلی برای پیشنهاد محصول مرتبط ارسال نکنید؟ یا می توانید به مشتری بالقوه ای که در خبرنامه شما مشترک شده است ایمیلی بنویسید و محصول جدیدی را در کاتالوگ خود با 10% تخفیف انحصاری برای 24 ساعت آینده اعلام کنید.

ایمیل های بازیابی سبد خرید رها شده

28. ایمیل های بازیابی سبد خرید رها شده

یک سبد خرید رها شده در یک سایت تجارت الکترونیک زمانی رخ می دهد که خرید منقضی شود و مشتری بالقوه شما فرآیند خرید را تکمیل نکرده باشد. به عبارت دیگر، زمانی که کالایی به سبد خرید فروشگاه اینترنتی شما اضافه شده است، اما در نهایت خریداری نشده است. از آن به بعد، ساعت شروع به تیک تاک می کند (و نه به نفع شما). بنابراین، برای بازگشت این مشتری بالقوه و تکمیل فرآیندی که قبلاً شروع کرده‌اند، تکنیک‌های ایمیل بازیابی سبد خرید رها شده مختلفی وجود دارد که می‌توانید از آنها استفاده کنید. اما مراقب باشید، زیرا نوشتن ایمیلی که ارسال می‌کنید به همان اندازه مهم است!

29. فعالیت در شبکه های اجتماعی

حضور حرفه ای در رسانه های اجتماعی ضروری است. صفحات کسب و کار خود را ایجاد کنید و آزمایش کنید که کدام یک از آنها ترافیک واقعی را برای شما به ارمغان می آورد. حضور در شبکه های اجتماعی به این دلیل تنها به معنای اتلاف وقت و تلاش شما خواهد بود، بنابراین مهم است که تجزیه و تحلیل کنید که مشتری ایده آل شما را کجا می توان پیدا کرد.

30. در Google Places و Google Maps ثبت نام کنید

اگر فروشگاه آنلاین شما در مکانی فیزیکی نیز مشتریان آفلاین دارد، می توانید آدرس و اطلاعات تماس خود را برای ثبت نام در Google Places و Google Maps به صورت رایگان ارائه دهید. اولین فروش شما می تواند از طریق ترافیک این کانال ایجاد شود - که بسیار یادآور صفحات زرد است - بنابراین حتماً توضیحات، عکس ها و نظرات مشتریان را در صفحه خود قرار دهید.

31. پادکست

پادکست ها اینجا هستند تا بمانند. این یک فرمت ارتباط آنلاین ایده آل است که از طریق آن می توانید به مشتریان خود دسترسی پیدا کنید. آنها مقرون به صرفه هستند، بی انتها، مورد تقاضا، و به شنوندگان اجازه می دهد تا کارهای دیگری را انجام دهند و در عین حال به توجه خود ادامه دهند.

32. تبلیغات در اینستاگرام

با توجه به هدف کمپین یا پروژه شما، برخی از اینها ممکن است سود بیشتری نسبت به دیگران داشته باشند و، البته، همه چیز به بودجه شما بستگی دارد. سودآورترین گزینه برای کمپین های خود را انتخاب کنید و از طریق اینفلوئنسرها تبلیغ کنید.

33. وبلاگ نویسی

مطمئن شوید که وبلاگی دارید که در آن در مورد طیف محصولات، تخفیف ها و پیشنهادات و محصولات جدید هیجان انگیزی که به زودی در اختیارتان قرار می دهید صحبت کنید.

برای افزایش فروش اینترنتی خود آماده اید؟

این تمام نکاتی است که باید در مورد چگونگی افزایش فروش اینترنتی بدانید. ما در مورد همه نکات از ترافیک کم وبسایت گرفته تا پیشنهاد ارزش منحصر به فرد بحث کردیم. پلتفرم های مدیریت فروش محصولات زیادی وجود دارد که می توانید از آنها برای افزایش فروش خود استفاده کنید. اکنون زمان تبدیل کلمات به عمل و شروع فروش است. اولین فروش اینترنتی ممکن است مدت زیادی طول بکشد، اما با ترکیب برخی از این نکات، در نهایت نتایج واقعی را مشاهده خواهید کرد.

فقط به یاد داشته باشید که افزایش تعداد سفارش هایی که در فروشگاه های تجارت الکترونیک خود دریافت می کنید یک فرآیند تدریجی است. در یک یا دو روز تغییری نخواهید دید. با این حال، اگر نکاتی را که در مقاله ذکر کردیم را رعایت کنید و به فروشگاه خود اختصاص دهید، افزایش قابل توجهی در حجم سفارش فروشگاه خود خواهید دید.