5 راه برای استفاده از هوش مصنوعی برای افزایش فروش

خب، ممکن است کمی اغراق آمیز باشد، اما حقیقت این است که در سال های اخیر، هوش مصنوعی پیچیده تر از همیشه شده است. در حالی که ممکن است فکر کنید سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی برای شرکت‌های بزرگ با بودجه‌های کلان وجود دارد، حقیقت این است که هوش مصنوعی برای افزایش فروش مقرون به صرفه‌تر و همه‌کاره‌تر از آن چیزی است که فکر می‌کنید.

هوش مصنوعی، اگر به درستی برنامه ریزی و استفاده شود، می تواند به شما کمک کند فروش خود را افزایش دهید، تجربه مشتریان خود را افزایش دهید و کسب و کار خود را به طور موثرتری مدیریت کنید. در کل، هوش مصنوعی به نوعی به یکی از ابزارهای فروش اینترنتی تبدیل شده است.

مزایای هوش مصنوعی برای افزایش فروش

در اینجا 5 کاری وجود دارد که می توانید با هوش مصنوعی برای افزایش فروش از هم اکنون انجام دهید.

خدمات مشتری خود را گسترش دهید

نمی توان انکار کرد که بین خدمات مشتری و فروش ارتباط وجود ندارد. مشتریانی که از خدمات شما راضی هستند، احتمال بیشتری دارد که دوباره از شما خرید کنند. آنها همچنین احتمالاً شما را به دوستان خود توصیه می کنند.

افزودن یک ربات ساده خدمات مشتری به وب سایت شما می تواند کمک زیادی به بهبود خدمات کند. می تواند:

• در صورت بروز مشکل به مشتریان پاسخ فوری را که می خواهید ارائه دهید.
• مشتریان را به گزینه های سلف سرویس هدایت کنید که ممکن است به تنهایی نتوانند آنها را پیدا کنند.
• بگذارید مشتریان بدانند که به آنها و نیازهایشان اهمیت می دهید.
• برای آنها ایمیل ارسال کنید.
• کار تحویل سفارش را با سرعت بیشتری انجام دهید.

اگر نمی دانید چگونه یک ربات اختصاصی را برنامه ریزی کنید؟ نگران نباشید. حتی اگر بودجه لازم برای استخدام یک برنامه نویس را ندارید، می توانید از ربات قیمت گذاری مارکیتو استفاده کنید چرا که تمام نیازهای شما را تامین می کند.

درباره رفتار مشتری بیاموزید

یکی از جالب ترین چیزها در مورد هوش مصنوعی چیزی به نام یادگیری ماشینی است. یادگیری ماشینی همان چیزی است که برنامه نویسان با برنامه معروف شطرنج، Deep Blue، استفاده کردند که قهرمان شطرنج گری کاسپاروف را شکست داد.

یادگیری ماشینی همان چیزی است که می تواند به شما در جمع آوری اطلاعات در مورد مشتریان خود بر اساس رفتار و عادات خرید آنها کمک کند. اساساً مانند هدف گیری مجدد با یک ضربه است. شما می توانید مشتریان را بر اساس خریدها و رفتارهای گذشته مورد هدف قرار دهید. افزودن هوش مصنوعی برای افزایش فروش به این ترکیب فقط به این معنی است که می توانید اطلاعات بیشتری جمع آوری کنید و از روش های جدیدی استفاده کنید.

80 درصد از بازاریابان می دانند که محتوای شخصی سازی شده برای مشتریان جذاب تر از محتوای عمومی است. استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی مانند پنل مدیریت فروش مارکیتو می‌تواند به شما کمک کند تا محتوای وب و مارکت پلیس های خود را برای بازدیدکنندگان شخصی تنظیم کنید و اطلاعات و راهنمایی‌های مورد نیاز را در اختیار آن‌ها قرار دهید.

ارائه پیشنهادات محصول

یکی از راه‌های ساده برای استفاده از ربات ها برای افزایش فروش اینترنتی این است که ربات خود را برنامه‌ریزی کنید تا زمانی که مشتریان در حال خرید از سایت شما هستند، پیشنهادات محصول را ارائه دهند. این ایده این امکان را برای شما فراهم می کند که با اطلاع رسانی به مشتریانی که با ربات های شما درگیر هستند، از محصولاتی که در غیر این صورت نمی توانند پیدا کنند، فروش را افزایش دهید. اساساً، شما ربات‌های خود را به خریداران شخصی مشتریان خود تبدیل خواهید کرد.

به عنوان مثال، مشتری که مجموعه ای از ظروف آشپزی را در سایت شما خریداری می کند، می توان به وی برای مجموعه ای هماهنگ از ظروف پخت و پز یا حتی یک کتاب آشپزی یا پیش بند توصیه کرد. این ایده شبیه به کاری است که دیجی کالا انجام می‌دهد وقتی پیوندهای «افرادی که این کالا را خریده‌اند» را هنگام مشاهده یک محصول در سایتشان نشان می‌دهد. این نوع برنامه نویسی کمی بیشتر از یک ربات ساده خدمات مشتری شما را درگیر می کند، اما می تواند منجر به افزایش فروش شود.

بهره وری بیشتر

اگر در حال حاضر تمام خدمات مشتریان شما توسط کارمندان ارائه می شود، افزودن هوش مصنوعی به این ترکیب می تواند به شما کمک کند در وقت آنها صرفه جویی کنید - و به آنها زمان بیشتری بدهید تا زمان بیشتری را با مشتریانی که در محل کار شما هستند و آماده خرید از شما هستند صرف کنند. در مورد آن فکر کنید - اگر یکی از کارکنان فروش شما باید پیام های رسانه های اجتماعی یا بلیط های خدمات مشتری را زیر نظر داشته باشد، آنها وقت خود را از مشتریانی می گیرند که ممکن است برای خرید نیاز به راهنمایی شخصی داشته باشند.

ربات‌های هوش مصنوعی با برنامه‌ریزی مناسب می‌توانند با کمک به افراد در بررسی وضعیت سفارش، تنظیم مجدد رمز عبور یا ردیابی بسته، با درخواست‌های ساده خدمات مشتری مقابله کنند. شما یا کارمندان شما زمان کمتری را برای درخواست های تکراری و بیشتر – حداقل در تئوری – با مشتریانی که آماده خرید هستند صرف می کنند.

در عین حال، تجربه مشتریان خود را با ارائه خدمات سریعتر نسبت به یک کارمند به آنها بهبود خواهید بخشید. و اگر کارمندی نیاز به ورود داشته باشد، راه‌حل‌های هوش مصنوعی برای افزایش فروش شما می‌توانند اطلاعاتی را که برای ارائه خدمات درجه یک نیاز دارند، بدون اینکه از مشتری بخواهند خود را تکرار کند، ارائه دهند.

به نیازهای مشتری پاسخ دهید

آیا می دانید مشتریان شما چه می خواهند و چرا آن را می خواهند؟ اگر این کار را نکنید - یا اگر فقط به صورت پراکنده اطلاعات دقیق را از مشتریان خود جمع آوری می کنید - می توانید از هوش مصنوعی برای گسترش دانش خود در مورد مشتریان خود استفاده کنید و کار بهتری برای ارائه آنچه می خواهند به آنها انجام دهید. مارکیتو ابزاری است که سعی دارد مجموعه ای کامل از ابزارهای مورد نیاز شما را جمع آوری کند تا در یک محیط بتوانید وب سایت، شبکه های اجتماعی و کانال های دیگر خود را مدیریت کنید.

مزیت این امر در اینجا این است که می‌توانید کاری را که انجام می‌دهید تنظیم کنید تا به مشتریان تجربه‌ای را که می‌خواهند ارائه دهید. اگر افراد با منوی وب سایت شما گیج شده اند یا نحوه بررسی آن را نامشخص می دانند، در مورد آن باخبر خواهید شد و می توانید با شناسایی آنها مشکلات را برطرف کنید. ممکن است ارتباط مستقیمی بین این نوع بازخورد مشتری و فروش وجود نداشته باشد، اما در دراز مدت، می تواند تفاوت زیادی در نرخ تبدیل و نتیجه شما ایجاد کند. نظارت بر آنچه که مشتریان شما در مورد سایت یا صفحات رسانه های اجتماعی شما فکر می کنند، به شما امکان می دهد تا نوعی پیشرفت های تدریجی را انجام دهید که در دراز مدت منجر به فروش بیشتر می شود.

ربات ها اینجا هستند…

نکته اصلی این است که هوش مصنوعی اینجاست که برای شما کارساز باشد. شرکت‌های بزرگ به‌عنوان راهی برای بهبود خدمات مشتری، ساده‌سازی بهره‌وری و افزایش فروش خود، از آنها استفاده کرده‌اند. برای بهره مندی از مزایای هوش مصنوعی برای افزایش فروش نیازی به بودجه هنگفت ندارید – و با استفاده از آن اکنون می توانید از رقبای خود پیشی بگیرید.