هوش مصنوعی، اگر به درستی برنامهریزی و استفاده شود، میتواند به شما کمک کند فروش خود را افزایش دهید، تجربهی مشتریان خود را افزایش دهید و کسب و کار خود را به طور موثرتری مدیریت کنید. در کل، هوش مصنوعی به نوعی به یکی از ابزارهای فروش اینترنتی تبدیل شده است.
مزایای هوش مصنوعی برای افزایش فروش
در اینجا 5 کاری وجود دارد که میتوانید با هوش مصنوعی برای افزایش فروش از هماکنون انجام دهید.
خدمات مشتری خود را گسترش دهید
نمیتوان انکار کرد که بین خدمات مشتری و فروش ارتباط وجود ندارد. مشتریانی که از خدمات شما راضی هستند، احتمال بیشتری دارد که دوباره از شما خرید کنند. آنها همچنین احتمالاً شما را به دوستان خود توصیه می کنند.
افزودن یک ربات ساده خدمات مشتری به وبسایت شما میتواند کمک زیادی به بهبود خدمات کند. میتواند:
- در صورت بروز مشکل به مشتریان پاسخ فوری را که میخواهید ارائه دهید.
- مشتریان را به گزینههای سلفسرویس هدایت کنید که ممکن است به تنهایی نتوانند آنها را پیدا کنند.
- بگذارید مشتریان بدانند که به آنها و نیازهایشان اهمیت میدهید.
- برای آنها ایمیل ارسال کنید.
- کار تحویل سفارش را با سرعت بیشتری انجام دهید.
اگر نمیدانید چگونه یک ربات اختصاصی را برنامهریزی کنید؟ نگران نباشید. حتی اگر بودجهی لازم برای استخدام یک برنامهنویس را ندارید، میتوانید از ربات قیمتگذاری مارکیتو استفاده کنید چرا که تمام نیازهای شما را تامین میکند. همچنین ما ربات قیمتگذاری دیجیکالا داریم که اقدام به تغییر قیمت خودکار در سایت دیجیکالا مینماید.
دربارهی رفتار مشتری بیاموزید
یکی از جالبترین چیزها در مورد هوش مصنوعی، چیزی به نام یادگیری ماشینی است. یادگیری ماشینی همان چیزی است که برنامهنویسان با برنامهی معروف شطرنج، Deep Blue، استفاده کردند که قهرمان شطرنج گری کاسپاروف را شکست داد.
یادگیری ماشینی، همان چیزی است که میتواند به شما در جمعآوری اطلاعات در مورد مشتریان خود بر اساس رفتار و عادات خرید آنها کمک کند. اساساً مانند هدف گیری مجدد با یک ضربه است. شما میتوانید مشتریان را بر اساس خریدها و رفتارهای گذشته، مورد هدف قرار دهید. افزودن هوش مصنوعی برای افزایش فروش به این ترکیب فقط به این معنی است که میتوانید اطلاعات بیشتری جمعآوری کنید و از روشهای جدیدی استفاده کنید.
80 درصد از بازاریابان میدانند که محتوای شخصیسازی شده برای مشتریان جذابتر از محتوای عمومی است. استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی مانند پنل مدیریت فروش مارکیتوهاب میتواند به شما کمک کند تا محتوای وب و مارکتپلیسهای خود را برای بازدیدکنندگان شخصی تنظیم کنید و اطلاعات و راهنماییهای مورد نیاز را در اختیار آنها قرار دهید.
ارائهی پیشنهادات محصول
یکی از راههای ساده برای استفاده از رباتها برای افزایش فروش اینترنتی این است که ربات خود را برنامهریزی کنید تا زمانی که مشتریان در حال خرید از سایت شما هستند، پیشنهادات محصول را ارائه دهند. این ایده این امکان را برای شما فراهم میکند که با اطلاعرسانی به مشتریانی که با رباتهای شما درگیر هستند، از محصولاتی که در غیر این صورت نمیتوانند پیدا کنند، فروش را افزایش دهید. اساساً، شما رباتهای خود را به خریداران شخصی مشتریان خود تبدیل خواهید کرد.
به عنوان مثال، مشتری که مجموعه ای از ظروف آشپزی را در سایت شما خریداری میکند، میتوان به وی برای مجموعهای هماهنگ از ظروف پخت و پز یا حتی یک کتاب آشپزی یا پیشبند توصیه کرد. این ایده، شبیه به کاری است که دیجیکالا انجام میدهد وقتی پیوندهای «افرادی که این کالا را خریدهاند» را هنگام مشاهدهی یک محصول در سایتشان نشان میدهد. این نوع برنامهنویسی کمی بیشتر از یک ربات ساده خدمات مشتری شما را درگیر میکند، اما میتواند منجر به افزایش فروش شود.
بهرهوری بیشتر
اگر در حال حاضر تمام خدمات مشتریان شما توسط کارمندان ارائه میشود، افزودن هوش مصنوعی به این ترکیب میتواند به شما کمک کند در وقت آنها صرفهجویی کنید و به آنها زمان بیشتری بدهید تا زمان بیشتری را با مشتریانی که در محل کار شما هستند و آمادهی خرید از شما هستند صرف کنند. در مورد آن فکر کنید، اگر یکی از کارکنان فروش شما باید پیامهای رسانههای اجتماعی یا بلیطهای خدمات مشتری را زیر نظر داشته باشد، آنها وقت خود را از مشتریانی میگیرند که ممکن است برای خرید نیاز به راهنمایی شخصی داشته باشند.
رباتهای هوش مصنوعی با برنامهریزی مناسب میتوانند با کمک به افراد در بررسی وضعیت سفارش، تنظیم مجدد رمز عبور یا ردیابی بسته، با درخواستهای سادهی خدمات مشتری مقابله کنند. شما یا کارمندان شما زمان کمتری را برای درخواستهای تکراری و بیشتر، حداقل در تئوری، با مشتریانی که آمادهی خرید هستند صرف میکنند.
در عین حال، تجربهی مشتریان خود را با ارائهی خدمات سریعتر نسبت به یک کارمند به آنها بهبود خواهید بخشید و اگر کارمندی نیاز به ورود داشته باشد، راهحلهای هوش مصنوعی برای افزایش فروش شما میتوانند اطلاعاتی را که برای ارائهی خدمات درجهی یک نیاز دارند، بدون اینکه از مشتری بخواهند خود را تکرار کند، ارائه دهند.
به نیازهای مشتری پاسخ دهید
آیا میدانید مشتریان شما چه میخواهند و چرا آن را میخواهند؟ اگر این کار را نکنید یا اگر فقط به صورت پراکنده، اطلاعات دقیق را از مشتریان خود جمع آوری می کنید، میتوانید از هوش مصنوعی برای گسترش دانش خود در مورد مشتریان خود استفاده کنید و کار بهتری برای ارائه آنچه میخواهند به آنها انجام دهید. مارکیتو ابزاری است که سعی دارد مجموعه ای کامل از ابزارهای مورد نیاز شما را جمع آوری کند تا در یک محیط بتوانید وب سایت، شبکههای اجتماعی و کانالهای دیگر خود را مدیریت کنید.
مزیت این امر در اینجا این است که میتوانید کاری را که انجام میدهید تنظیم کنید تا به مشتریان تجربهای را که میخواهند ارائه دهید. اگر افراد با منوی وب سایت شما گیج شدهاند یا نحوهی بررسی آن را نامشخص میدانند، در مورد آن با خبر خواهید شد و میتوانید با شناسایی آنها مشکلات را برطرف کنید. ممکن است ارتباط مستقیمی بین این نوع بازخورد مشتری و فروش وجود نداشته باشد، اما در درازمدت، می تواند تفاوت زیادی در نرخ تبدیل و نتیجه شما ایجاد کند. نظارت بر آنچه که مشتریان شما در مورد سایت یا صفحات رسانههای اجتماعی شما فکر میکنند، به شما امکان میدهد تا نوعی پیشرفتهای تدریجی را انجام دهید که در درازمدت منجر به فروش بیشتر میشود.
رباتها اینجا هستند…
نکتهی اصلی این است که هوش مصنوعی اینجا است که برای شما کارساز باشد. شرکتهای بزرگ بهعنوان راهی برای بهبود خدمات مشتری، سادهسازی بهرهوری و افزایش فروش خود، از آنها استفاده کردهاند. برای بهرهمندی از مزایای هوش مصنوعی برای افزایش فروش، نیازی به بودجهی هنگفت ندارید و با استفاده از آن اکنون میتوانید از رقبای خود پیشی بگیرید.
